Tienda Movistar, Barcelona

Me ha atendido Marcelo, después de 4 intentos me ha solucionado en un abrir y cerrar de ojos. Gracias Marcelo

Ahir a la tarda vaig anar a activar el servei multisim en aquesta botiga. L'home d'uns 40 aprox, cabell curt, una mica de calvicie i ungles menjades, em va tractar molt malament perexpressar-me en català.
Em feia fora dient que això no ho podien solucionar, que truques al 1004 i que anès a la tienda de paseo de gracia. En cap moment em va voler escoltar, no em mirava a la cara i amb un tracte discriminatori no em deixava expressar el que li volia comunicar (des de movistar em deien que em dirigis a la botiga per activar el servei de multisim)

Gràcies a la seva companya no catalano parlant (el que no entenia, jo li traduia les paraules al castellà, perquè ella no entenia gaire el català) vam poder activar el sistema multisim ajudada pel seu company que ens va atendre molt bé i vam poder-ho activar.

Denuncio aquests fets contra la llengua catalana, d'aquest venedor de tracte prepotent. Que es limitava a dir-me que jo tenia el problema, i que ell no entenia la llengua catalana (pero ell em contestava a tot el que jo li deia). Denuncio també el dret com a ciutadà català d'expressar-me en la meva llengua (A Catalunya i a Barcelona) carrer Tamarit 140 i pel tracte rebut per aquest venedor.

Ayer por la tarde fui a activar el servicio multisimo en esta tienda. El hombre de unos 40 aprox, cabello corto, algo de calvicie y uñas comidas, me trató muy mal para expresarme en catalán.
Me echaba diciendo que eso no podían solucionarlo, que llamas al 1004 y que fuera a la tienda de paseo de gracia. En ningún momento quiso escucharme, no me miraba en la cara y con un trato discriminatorio no me dejaba expresar lo que le quería comunicar (desde movistar me decían que me dirijas a la tienda para activar el servicio de multisim)

Gracias a su compañera no catalano hablando (lo que no entendía, yo le traducía las palabras al castellano, porque ella no entendía mucho el catalán) pudimos activar el sistema multisimo ayudada por su compañero que nos atendió muy bien y pudimos- activarlo.

Denuncio estos hechos contra la lengua catalana, de ese vendedor de trato prepotente. Que se limitaba a decirme que yo tenía el problema, y ​​que él no entendía la lengua catalana (pero él me contestaba a todo lo que yo le decía). Denuncio también el derecho como ciudadano catalán de expresarme en mi lengua (En Cataluña y en Barcelona) calle Tamarit 140 y por el trato recibido por este vendedor.

¡Tuve un problema con mi tarjeta SIM y Marcel fue súper amable y me ayudó de inmediato! ¡Muchas gracias! Lo recomendaría absolutamente:)

De 10 a 10'30 llamando sin parar a tienda, más de 40 llamadas y no contestan, y eso que es una tienda movistar, creo que no hace falta ningún adjetivo.

Pésimo. Dure casi una hora y me salí con el rabo entre las patas.sin resolver nada porque no es posible

Mala atención al cliente, prepotentes, no saben de que están hablando. Salí de la tienda sin haber solucionado mi problema (portabilidad), me fui a otra tienda movistar y en 10 minutos tenía todo resulto.

February 10th, 2023
Good:
- David. Empleado MUY comercial explicó todas las dudas y ofreció contratar.
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Less good:
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They are nice but it would have been REALLY helpful to know that it takes 24 hours for wifi if you pay at correos. Seriously, you couldn’t inform me of that? Movistar as a while is basically incompetent.

Ayer fui a devolver a la tienda unos aparatos que no utilizaba y me quedé maravillada del buen trato que tuve.
Dos chicos encantadores se ocuparon de mi devolución y me asesoraron a la hora de poner fibra en la casa de mi madre del pueblo.
Da gusto encontrarte personas así.
Estoy súper agradecida por las atenciones prestadas.

Siempre me siento bien atendida y solucionan mis incidencias.
David, Marc.son auténticos profesionales

Servicio técnico nefasto, no tengo nada en contra del personal de tienda, llevo una semana intentando que venga un técnico a casa para que me arregle la fibra porque me dejó sin internet, y un robot te da una cita, una por la mañana (no se presentan) y otra por la tarde (no se presentan), llamas al 1002, y 48 minutos al teléfono para que finalmente te cuelguen, "todos nuestros operadores están ocupados". Buscad otras alternativas a movistar, es un monopolio que se forra a costa de inocentes que se creen que en 24/72 horas les van a arreglar una avería. Muy decepcionado.

Recomiendo esta tienda de Movistar, buen trato! Y eficiente, rápido, correcto. Fui atendido por Marcelo hoy por la compra de un Ipad 9 como cliente de Movistar y todo perfecto!

Hi ha un dependent que treballa moltíssim i sempre amb el somriure a la boca i amb molta educació.

Llevo meses! De que me solucionan un cambio de una base de datos a otra nueva y no veo el final. Me dicen que sin este cambio no se puede actualizar mis tarifas! O sea como soy de los clientes antiguos a fastidiarse! Tratan mejor los nuevos que a los antiguos. Via 1004 llevo 3 intentos y horas perdidas en la espera.cada vez me dicen que si en 24 h o 72 h.pero al final nada de nada. Iba a poner ninguna estrella pero la verdad es que me obligan poner al menos una.simplemente penoso e inaguantable. Esta tarde voy a darme de baja y a la competencia para tema de portabilidad.

Esta mañana hemos ido a la tienda, para solucionar unas cosas de mi madre mayor, nos atendió Marc, un chico estupendo, amable y buen profesional, nos soluciono todas las dudas etc… y esa misma tarde tenía el técnico en casa. Felicidades Marc por tu gran trabajo y dedicación.

Muy agradecida por la atención que ha tenido Marc.
Después de estar más de 96 horas sin internet, me ha escuchado y ayudado para solucionar el problema.
Gran trabajador

Fui a la tienda por un problema que no había manera de solucionar telefónicamente después de mil llamadas al 1004. Me atendió Marcelo, lo soluciono en 5 minutos, gran profesional y empatizo con la gente. Recomendable al maximo

Marcelo ma atendió espectacular sobre dudas para contratar Roaming y varias cosas que no conseguí por teléfono. Servicio al cliente excelente.

Una de cal y una de arena, el otro día compramos un dispositivo y un vendedor nos atendió muy bien, ayer compramos otro dispositivo y la experiencia fue nefasta, finalmente nos enviaron a plaza Catalunya, sin informarnos de que allí. Algo comprar el dispositivo en esas oficinas, nos cobrarían más de 29 euros por servicio "posventa", así le llama Movistar a una mala venta, puntuación 0 para el vendedor que nos atendió ayer, por hacernos perder el tiempo y 0 para la técnica de plaza Catalunya, que sólo se centraba en que teníamos que pagar, sin preocuparse de lo que necesitábamos.

Nos atendió Victor y nos solucionó todos nuestros problemas. Nos atendió perfectamente y nos ofreció una oferta que no nos daban ni por internet ni por teléfono. Pasamos a pagar la mitad.
Trato super eficiente.