Tienda Movistar, Barcelona

Satisfecho por la atención de Sr Marcelo, he venido con cita previa y todo ha sido perfecto para lo que yo quería de Movistar

Lo que en línea parecía imposible que resolvieran siendo algo sencillo aquí el Sr. David me ofreció una solución rápida y satisfactoria a un problema que llevaba semanas tratando de solucionar y era fallo humano de Movistar, trato muy profesional, empaticoby atento muchas gracias

Súper buen trato los chicos que hay.
Nos ha atendido muy bien y explicado detalladamente y todo rapidísimo.
En todo momento se a respetado las medidas COVID, gracias.

El trato es impecable y siempre me solucionan cualquier necesidad para mi empresa. Suelo tratar con Marcelo, un comercial muy competente, simpatico y atento.

My internet didn’t work for 3 weeks and I contacted the customer service. In total. The technician canceled 5 times the visit. 2 guys came 3 times but they didn’t do anything and left. Now still No internet at home. 3 weeks. I can’t work. Called customer service every day. Still no solution. What a horrible service. Very very disappointed. Your company deserve this rate and really need improve the service to keep clients. Thanks.

Una tienda donde te atienden muy profesionalmente. Concretamnente agradezco los servicios del Sr Marcel.

Ayer fue la primera que visitaba la tienda, y me gustaria comentar varias cosas:
Por un lado, la persona que me atendio muy correcto y sabia muy bien como hacer su trabajo y como tratar a los clientes ningun comentario en contra. Por otro lado, me pase mas de una hora haciendo cola en la calle, entiendo que dentro de la tienda solo puedan haber 3 personas, son medidas que hay que seguir y las tenemos que respetar, pero es que habia tan solo una persona atendiendo y el calle haciendo cola eramos 10 personas y creciendo.

Unhelpful and unprofessional. I am changing service providers now. There’s no way to contact anyone to solve problems.

An elegant and spacious store. I was attended by Marcelo who was able to resolve several issues I had calmly and in record time. Thanks!

Una tienda elegante y espacioso. Fue Marcelo que trabajo con calma y eficacia para resolver varios asuntos que tenia pendientes ademas en un tiempo récord. Muchas Gracias!

Como de costumbre son muy rápidos para cobrar (14,95 por un duplicado de la SIM!) pero desgraciadamente son igual de rápidos para sacársete de encima: después de comprar el duplicado (pq me habían robado el móvil y bloqueé la SIM), se supone que me tramitaron el desbloqueo y la chica que me atendió me dijo que ya estaba y que era inmediato; ante mi duda, me respondió que sí, que estaba hecho y que en pantalla le salía como operación finalizada. Pues bien, han pasado más de 12 horas y sigo sin poder hacer llamadas. También le pedí si podía bloquear el terminal que me robaron y me dijo que ellos no podían bloquear terminales. En el 1004 me confirmaron que, si llevaba la denuncia y el IMEI, me pueden bloquear el terminal en cualquier tienda y, después de mucho insistir, también me han dicho que la activación de la SIM tardaría unas 24 horas. O sea que nada de "operación finalizada". Se han cubierto de gloria en la tienda!

Estoy esperando desde mayo que acaban de instalar. Pero pago todos los meses y nadie se siente responsable, ninguna tienda ni servicio de cliente.