Tienda Movistar, Tarragona

Mas de 35 minutos de espera para hacer un tramite sencillo a una persona de mas de 80 años no es un buen servicio al cliente.

Es imposible poder contactar con la tienda en el teléfono que aparece. Me he tenido que desplazar para poder preguntar lo que por teléfono me podrían haber dicho.
Pésima gestión.

2 días sin línea por una portabilidad muy mal tramitada, 3 días sin línea por una tarjeta entregada erróneamente.unos cracks

Una grata experiencia y una mejor atención la que viví en esta tienda en la que me atendió Sara, resolutiva y facilitando en todo momento repuesta a las diferentes cuestiones. Con lo fácil que es la atención directa por más tiendas y trabajadores y menos máquinas.

Hay que esperar mucho para ser atendido. Los operarios no son muy comunicativos. Y te ofrecen regalos, que no tienen y después de decir que te avisarán cuando lleguen, se olvidan de ti. Los precios suelen ser caros

Se puede pedir cita por la aplicación Mi Movistar y así evitas las esperas. Suele haber mucha gente.

El pasado 22-11-21, fui a Movistar Rambla Nova. Sólo quería hacer un duplicado de tarjeta, la comercial me ofreció la oferta de la tablet y móvil por 3e. Más al mes, a la cual dije que no, pero la escuché con atención. Mi sorpresa fue que al llegar a casa y intentar activar la tarjeta, no podía, llame al 1004 y me dijeron que no podían hacer nada, que fuera a la tienda, fui por dos días seguidos, me atendió otra persona, la cual me decía que el sistema estaba colgado. (FALSO). Cuando fui a Movistar Eroski, me dijeron que me habían contratado la oferta de móvil y tablet, la cual yo no pedí. Bien, ha día de hoy sigo sin disponer de mi número de teléfono, gracias a la mala praxis del personal de Movistar Rambla.
Al día siguiente me han respondido diciendo que les facilite un número de teléfono para poder hablar conmigo. Que casualidad, el enlace no funciona.

Después de venir de El Corte Inglés por trato indignante (mirar valoración de Movistar del corté inglés de Tarragona) la comparación fue asombrosa. Había más de 4 clientes esperando pero el chico les atendió a todos con rapidez, paciencia y muy atento al cliente que atendía. Nos informó y asesoró muy bien. Nos cogió el codificador explicando el trámite. Solo diría que un sábado por la tarde tendría que haber más personal para atender a los clientes.

Fui por un problema en la facturación y me atendieron muy bien desde el momento que entre, me vino a buscar a la puerta un empleado que me acompaño ala mesa donde el mismo me atendería y resolvía mis dudas, además me llevé un móvil con una permanencia pero a 0 euros.valoro con un 10 la atención recibida por Raúl el chico que me atendió, una atención de 10, fue muy simpático en todo momento y muy resolutivo, de verdad que así merece la pena acudir a la tienda.

Creo que es una falta de corrección, que el personal de atención al público, este en otros asuntos, mientras haya una o cinco personas esperando

No es posible pasar mas de 5 minutos dentro de la tienda llevan todo el verano con el aire descompuesto, nunca tienen internet.

Dejamos una portabilidad para tramitar, nos dicen que cuando venga el agente que nos hizo la oferta se pondrá con ello y nos llamará. Que nos vayamos tranquilos que nos llamara a casa.
Aquí nadie llama y no sabemos si la portabilidad se ha puesto en marcha. Se nos dijo que hoy miércoles o jueves tendríamos al técnico en casa para instalar la antena.aquí no ha llamado nadie.
Llamamos a la tienda (unas 40 veces) y no atienden el teléfono (y eso que hay baja concurrencia en la tienda), entonces ¿para que hay un teléfono?
Mas que enfadado, estoy preocupado. ¿un Orange mas? De momento estoy muy decepcionado por el resultado. Si esto ocurre en una venta. ¿que ocurrira en la postventa?

Accesibilitat ràpida a les seves instal·lacions sense espera, atenció personalitzada i complint les expectatives de la compra desitjada. El servei tècnic em va passar tots els contactes sense problemes al nou dispositiu mòbil. Enhorabona per la tasca i professionalitat de l'Ivan

Una experiencia lamentable; falta de resolución por parte del empleado en una gestión de lo más sencilla. Muy descontentos con el servicio movistar

No intentes comprar una tarjeta prepago, porque nunca tienen, llames el día que llames o el mes que llames, no les interesa vender tarjetas prepago solo contrato, pero que lo digan y no perdemos el tiempo ni ellos ni los clientes