Tienda Movistar, Barcelona

Un desastre de tienda, te obligan a coger cita previa para atenderte pero cuando llegas hay gente esperando y no respetan la cita. El dependiente impresentable…mal educado y nada respetuoso.

No te dicen ni hola al entrar, ni respetan minimamente la cita previa aunque te hayan mandado 4 SMS y 3 mails recordándote la cita y que seas puntual.

Me ha gustado mucho el trato recibido por parte del comercial que nos atendió, veo compromiso con su trabajo y sería bueno que trataran de facilitarle todas las herramientas necesarias para hacer bien sus funciones lo he observado solicitando ayuda ayuda jefes y no le respondía nadie.

Muy contenta con Alex y su compañero me han tratado y atendido muy amable y atentamente
Venia molesto con orange y tuvieron mucha paciencia y para mi sopresa me gusto mucho como me ayudaron.

La atencion recibida excelente pero habia un problema con el sistema parece ser y estaba retrasando un poco a los clientes valorar eso.

Muy contento y gradecido con la atención recibida en la tienda por el comercial pese a que está solo en la tienda y de repente surja alguna persona de mal humorada y se descargue con el pobre chico de la tienda

Falta de información, trabajar de cara al publico y no saber que existen unos bonos de internet para clientes de prepago.
Poco interés, tan sencillo como mirar por internet e informar al cliente, la solución facil llame al 1004. Soy cliente de Movistar desde de mas de 20 años, pero como siga asi la cosa me dou
Y de baja.

Excelente la atención y la información recibida por parte del joven Diego, hace falta mas trabajadores así.

Un servicio increíble, muy satisfecho por su rapidez y honestidad. Un excelente asesoramientoz el señor que había fue muy profesional. Muchas gracias.

Una persona trato de colarse diciendo que tenía cita y no tenía y del cabreo a llamado a 1004 inventando cosas del chico de tienda vaya moro lo que aguantar los pobres, el chico de la tienda excelente trato y vaya paciencia.

Si tendría que valorar del 1 al 10 pondría 11 siempre me trataba bien y sin muy amables conmigo sobre todo si nosotros no somos respetuosos no obtendremos respeto veo como la gente grita y se enfada por problemas con la compañía pero los empleados no tienen la culpa.

Esto muy contento con la atención recibida en la tienda de Movistar de via Julia son de gran ayuda a mi persona

Quiero que se sepa en la compañia que mi satisfacción es completa, la labor que realiza un a persona de esta tienda es increíble muchas veces solo y solo contra viento y marea atiende a todo el mundo haciendo de su labor algo excepcional es atento y dedicado con los clientes pese a la difícultad excelente.

Ayer fuí a esta tienda y siendo Movistar como es, y no tienen tarjetas SIM?
Y en la maquinista tampoco?
Esta mañana me he trasladado a plaça Catalunya y ya las tengo.

Hace 1 semana, engañaron a mi padre que tiene 80 años con dos contratos de dos moviles, diciéndole que eran de regalo. Cuando me lo explicó mi padre fuimos a la tienda, y les dijimos que nos queríamos acoger al derecho de desistimiento. Y a los empleados, no les dio la gana hacernos ese mismo derecho. Pues sólo deciros, que ya está echo, efectivamente en otra tienda. Y vuestra tienda ya tiene la hoja de reclamaciones la ocu, por mentiros y por no respetar los derechos. Hasta nunca.

La compañia ha dado de baja telefonos fijos del barrio que son antiguos.cuyos clientes son personas mayores.a mi madre de 82 años le ha sucedido y al ir a esta tienda a solicitar ayuda no se han prestado a hacer ninguna gestion para ayudar.de hecho me han dicho que no vendria nadie a hacer nada a casa.una señora de 89 años a la que han atendido por el mismo motivo.comenta que se cayo ayer en casa y al no tener linea fija no podia llamar a la teleasistencia.ni caso le han hecho.ya esta puesta la reclamacion a la generalitat y animo a todo aquel que tenga algun problema a que lo haga. Una queja no vale de mucho pero si son mil ya veriamos si a la proxima se esmeran y agilizan el tramite. Puedo tener empatia en que tengan mucho trabajo pero ellos no la han tenido con las personas mayores.si no se soluciona reclamare por la via legal para que no se repita la atencion. Propongo que si todo se ha de solucionar por el 1004 cierren la tienda que los moviles ya los compramos en el corte ingles que almenos atienden bien.

Encantada con la gestión del comercial pero solo hay una persona atendiendo en la tienda deberían de tener más agentes atendiendo

Solicitamos cita a las 10 para el dia 27 y cuando llegamos a la tienda, no han tenido en cuenta la cita y ha entrado otra persona antes que nosotros.
¿Para qué sirve el sistema de citas entonces?

No puede ser que siempre que vengo sólo haya un trabajador y haya que hacer cola de 1h con la de gente que hay y que necesitan que los atiendan. El trabajador es siempre correcto y resolutivo.

Muy agradecido tenía un problema y me lo han resuelto favorablemente
Muchas gracias por la atención recibida