Tienda Movistar, Barcelona

Tras una breve espera, sin cita previa, se ha solucionado mi problema con celeridad y eficiencia

La atención de esta tienda movistar es pésima, no tienen ganas de trabajar y menos de ayudar a los clientes. Fui a solicitar un duplicado de Sim para prepago, la empleada me dijo que no tenían tarjetas y nunca las tendría porque no se atienden a clientes prepago. Claramente me engaño, fui a la tienda que esta más abajo en la misma Rambla n 185 me parece y me solucionaron el problema con muy buena atención. El mismo empleado me comentó que tenemos los mismos derechos que los clientes de contrato.

Fatal. Un desespero. Solo quieren que contrates en la tienda, sinó no te ayudan en casi nada.

Deberían permitir poner 0 estrellas en algunas reseñas.
La atención del ayer por la tarde que NEFASTA con los clientes.
Las 3 miembros del personal se mostraron muy prepotentes, chulos y maleducados.
Mi madre le estaba hablando a una de ellas, y la mujer estaba mirando el móvil e ignorándola voluntariamente a pesar de que mi madre le repitiera varias veces la misma solicitud.
La única que se salvó fue la chica colombiana, las otras dos un desastre, no deberían estar contratadas para atender al público.
Nosotros somos clientes de Movistar desde hace mucho tiempo, y lo tenemos todo ahí contratado, ’pero después de lo de ayer nos estamos replanteando seriamente irnos a otra compañía
Por supuesto, esto no se va a quedar así, pensamos quejarnos a la OCU y tomar tantas acciones nos sean posibles en los distintos organismos, para que gentuza como esta no atienda al público jamás. Esto no va a quedar así, estas dos elementas no van a tener disculpa ni existe ninguna excusa que justifique esto.
Recomiendo a TODO EL MUNDO que no vayan a esta tienda, por favor.
Si queréis más información acerca de lo acontecido ayer, avisadme, será un placer.

Tengan mucho cuidado! Compro terminal móvil por renting y al día siguiente no aceptan la devolución y desistimiento del contrato. Todo en esta tienda en persona. Increíble, se saltan la ley y lo que indica en su propio contrato ya que pone que tengo 14 días para desistir y devolver el articulo. Además en Movistar atención telefónica me indican que han de aceptar la devolución. No se entiende. El dispositivo está tal y como me lo entregaron.
Ya estáis denunciados en l'oficina de consum.

Mi experiencia es muy buena, en la tienda rambla 25.
Aroa es una chica excelente y muy profesional, gracias por el trato recibido Aroa.

Buenas tardes.
Yo también acudí a esta tienda Movistar de Rambla 25 de Sabadell.
Al iniciar la conversación para contratar los servicios me explicaron todo y me hicieron una oferta en la que iba asociada con un móvil que pagaba cada mes
Esta persona llamada Martha incluso me dio su teléfono por si hubiera alguna duda o problema asi poderlo resolver de forma más rápida, pues bien, ese teléfono no llegaba, decía que venía de otra tienda, luego que no había.luego me dijo que pidiera otra marca y lo hice y la respuesta era la misma a todo esto por mensaje se le reclamaba la solucion de esto, por que además, los servicios contratados no se estaban ejecutando y me estaban cobrando un servicio que no estaba utilizando Tuve que ir a la tienda y enfrentarme a esta señora, que de forma grosera y al verse pillada por tantas mentiras ni quería atenderme. Incluso decía que la habia insultado por mensaje por llamarla impresentable por tantas mentiras que me habia dicho incluso uno de sus compañeros decia que no tenia ella ningún derecho de contestarme los mensajes por insultarla si me estan cobrando por algo que no estoy utlizando no responde a mis mensajes y me va dando largas como tengo que llamarla luego me presento en la tienda y me dice de golpe y porrazo que no me va atender por que encima se siente ofendida y le dije que sino me queria atender ella me tenia que atender alguien cosa que nadie lo hizo en favor de ella y como no me marchaba gritandome como una loca a la cara y luego salió pegando gritos de histerica a la calle a fumarse un tabaco todo esto delante de otros clientes y de sus compañeros que actuaron muy mal tapando todo lo mal que hizo esta señora llevando mi caso. Esta señora no es una profesional, no sabe tratar al público y además miente con descaro. Por supuesto que no pienso pisar esa tienda y recomiendo que se lo piensen antes de acudir a este establecimiento.
Ya se que la respuesta es que lo sienten mucho y que me dirija a ese enlace y por privado comentar el asunto.
Ya llame al 1004 haciendo esta misma queja y no sirve de nada. Esta claro que en esta tienda se sigue tratando mal a la gente y haciendo un flaco favor a la firma Movistar. Hay dejo mi experiencia tan negativa y penosa al haber tenido que aguantar a semejante situación.

La atención de 10, muy amables y atentos con los clientes. Fui a hacer un cambio de tarifa nos atencio Aroa, fue muy amable y nos lo explico todo.
Se agradece encontrar gente que te atienda así.

Vienes a devolver un dispositivo y quieren hasta la talla del apuntador, en vez de intentar ayudarte, porque todos los datos necesarios estaban en el paquete. Una vergüenza el maltrato de la señora que anteriormente estaba en Movistar de Corte Inglés. Si no le gusta la atención cara al público, váyase. Y como empresa, valoren.

Nos atendió la comercial Aroa y ah sido muy agradable y eficaz con todo los que son paso. Y al final todo solucionado y funcionando.

Fui a hacer un cambio de tarifa. La comercial me ofrecía un dispositivo que era totalmente gratis. Le insistí que sino había permanencia u otra cosa y me dijo que no, que era totalmente gratis por ser cliente de Movistar. Realmente, no nos hacía falta nada, pero ante su insistencia cogi una tablet. Mi sorpresa fue que días después volví a la tienda a hacer una consulta, de casualidad, me enteré que tenía 36 meses de permanencia! Casi nada! Una de las razones que estamos en Movistar, justamente es por eso. Después de varias gestiones con el 1004, estoy cansada de ir detrás de unos y otros por una mala praxis de la comercial. Pero es que cuando le digo que le voy a poner una reclamación me dice que le da igual, que todo fuera eso. E insiste que ella dice la verdad, que no hay permanencia, que si me quiero ir tengo que pagar. Entonces, eso que essss? Me ocultó información. El personal en general no es muy agradable, ni con mucha intención de solucionarme el problema de la recogida de la tablet.
Ahh! Y el teléfono lo tienen de muestra! Solo para ellos hacer llamadas, ya puedes llamar tu que no funciona. Le pregunto al chico que para que lo tienen y me dice que solo para ellos, que si están atendiendo lo de menos es el teléfono. Cuando yo he ido en la tienda no había gente! Sobretodo por la mañana y los sábados!

M'han aixecat la camisa: aprofitant una altra gestió em van oferir un dispositiu a cost zero. Em va estranyar però em van assegurar que així era. Al final vaig acceptar. La noia que em va atendre es va estar molíssima estona per fer la gestió. Quan li preguntava què passava em deia que res. El dispositiu em va dir que ja m'arribaria. La sorpresa va ser després que no era realment a cost zero: em van canviar la tarifa a una més cara. Vaig tornar i una altra noia em va dir que ho havia d'arreglar la mateixa persona que m'havia atès però que aquest dia no hi era. Avui hi he tornat i m'ha dit que ella no em podia canviar de tarifa, que havia de trucar al 1004. Al 1004 diuen que ha de ser ella. En fi ni tinc el dispositiu ni la tarifa que tenia abans: una autèntica estafa

Lamentable trato al cliente. Pedimos un móvil que nos entraba con la promoción smartphone fusión y como no había stock nos dijeron que lo reservaban y que nos avisarían en un máximo de dos días para ir a recogerlo (supuestamente lo pidieron, cosa que ya dudamos de la gestión de la chica que nos atendió). Esperamos una semana, llamábamos a la tienda y nadie contestaba, los mensajes de WhatsApp los leían y tampoco contestaban y al final nos fuimos a otra tienda de Movistar, en el centro comercial Baricentro, donde nos atendieron muy bien y nos solucionaron el problema enseguida.

Aún seguimos esperando que nos llamen de la tienda de Sabadell Rambla 25 y si fuera por las personas que trabajan en esa tienda seguramente no lo harían, ya que la gestión fue lamentable. Os recomiendo no ir a esta tienda e ir directamente a la otra tienda de la rambla de Sabadell o alrededores.

Después de no conseguir nada a través del 1004 Aroa nos solucionó el problema en un instante. Muy profesional. Gracias!

Entramos en ésta tienda a las ocho menos cuarto de l tarde y no estaban atendiendo a ningún cliente, nosotros de pie en la entrada y no nos dijeron nada hasta pasado un rato, la chica que nos atendió de muy mala gana y sin darnos solución, fuimos a la otra tienda de Movistar del final de la Rambla y el chico nos solucionó el problema y aunque luego nos enteramos que ésta tienda cierra a las ocho, el chico nos atendió hasta las ocho y cuarto. Nada que ver, amable, servicial y diligente.

Multinacional on els dependents just si toleren que parlis el teu idioma i et sents com a l'oficina de l'Agència Tributària o la guàrdia civil.

Excelente atención por parte de la tienda, sobretodo el chico que me atendió (creo recordar que se llamaba Gerard) un chico amable atento empatico que sabe lo que el cliente necesita sin necesidad de endiñar nada, de verdad no dejes perder a gente asi valen mucho la pena! Muchas felicidades y gracias.

Nos regalaron un movil con una oferta del Fusion, a coste 0. Al llegar a casa con el, nos llaman que al final tenemos que pagarlo o devolverlo. Una vergüenza y una pérdida de tiempo. Un poco de seriedad!

La mejor atención que puede una compañía de teléfono puede dar en definitiva Movistar es Movistar donde se pare

Solo te atienden para contrataciones. Si tienes alguna duda o consulta o algún servicio que no tenga comisión para los comerciales te derivan al 1004. Muy mal.