Tous, Barcelona

Hola, cuando llevas una pieza a reparar, te ponen problemas a todo. En cambio vas a otras tiendas tous y te atienden bien. Esta tienda de glorias solía ir porque tiene menos gente, pero a partir de ahora ya no iré.

Atención lamentable, la tienda vacía y los tres dependientes mirando el móvil. He estado un minuto delante de ellos, en el mostrador, y ni han levantado la mirada. Finalmente me he ido, sin hacer la compra que tenía en mente… no pienso volver a esta tienda ni la voy a recomendar.

El 24 de junio fui a la tienda y tuve un accidente en la misma, un cristal de uno de los cajones me cayó en el pie, el dolor era inaguantable y la vendedora que estaba afuera al momento del accidente nada de empatía, me dijo que no me pasa nada porque no me corte y el vidrio no se rompió, le pedí una silla y fue incapaz de ofrecerme una, me dijo que me sentará en una alta que tienen y que me costo mucho subir por el dolor en el pie, esa noche fui a urgencias y no tenía fractura pero si un importante hematoma en el dedo, con el paso de los días se inflamo y el dolor no me dejaba caminar, me drenaron el dedo y perdí la uña.
Hoy 1 de septiembre aún sufro las consecuencias del accidente, mi uña está creciendo pero tengo que continuar cuidándola para que crezca bien y no se deforme.
Estoy disgustada con la tienda por el mal mantenimiento que tienen, pero más aún con la vendedora, su trabajo es cuidar al cliente y atenderlo, en ese momento yo no recibí ningún tipo de ayuda por su parte, ni un poco de preocupación.
Espero que a nadie mas le tenga que suceder esto!

Tous cada vez hacen peor las cosas todo se rompe y se pone feo y encima ahora te cobrar por limpiar, estoy muy depcionada con la marca tengo mil cosas pero a partir de ahora han perdido una buena clienta, por tener pésima calidad y altos. Precio y todo se rompe y se pone feo

Las dependientas que nos atendieron fueron muy agradables, simpáticas y sobre todo muy profesionales.

Parece que fueron obligados a trabajar allí. Especialmente la chica que me recibió hoy al final del día. Creo que se debe explicar el principio de servicio al cliente. Primera y última vez.

Mala experiencia.fui con la intención de comprarme un reloj pero la dependienta que tenia rasgos orientales me atendió fatal con prisas como votandome, no tuvo nada de paciencia para mostrarme nada parecía decirme con su cara ya te vas? Probe un reloj y me fui corriendo con esa atención quien puede disfrutar comprandose un capricho, en resumen pésima atención.

La peor experiencia postventa de mi vida. Trato al cliente deplorable. La dependienta nos trató de mentirosos y aseguró recordar conversaciones que no habían existido (quizá se confundía, pero ni se lo planteó).
Si vais a comprar, mucho ojo con querer hacer un cambio o devolución de dinero. Porque para comprar, todo facilidades pero luego, todo problemas. Si hace falta, se inventan lo que sea.
No lo recomiendo para nada, porque nadie se merece un trato como el que recibimos nosotros. Además de no hacer la devolución, nos tildaron de mentirosos. Nefasto.

Compre una pulsera de oro en vic me la puse y al llegar a casa se rompió voy a la casa tous en Barcelona resulta que tengo problemas para que la arreglen la dependienta de tous me a dado la garantía de otro modelo de pulsera no se como acabará esto

Tras recibir en correo la nueva coleccion de bolsos, en el dia de hoy (15/03/22) nos hemos desplazadoo hasta nuestra tienda Tous de referencia ubicada en el centro comercial de Glorias (BCN) de la cual somos clientes habituales.
Como siempre, hemos encontrado lo que buscabamos concretamente, siendo muy bien informados por parte del personal de la tienda, que en este caso, como en muchos otros anteriores se trataba de la empleada llamada Lidia.
Destacar que en todas nuestras compras presenciales, siempre hemos recibido un trato agradable y profesional, no solo de la ya mencionada Lidia, sino tambien de Miriam y Ana las cuales tambien nos han atendido en alguna vez.
Una tienda para recomendar, tanto por la variedad de sus colecciones como por el trato de sus empleados.

Las chicas que trabajan son un encanto, muy profesionales y muy buena atención al cliente. (Anna y ayat). Me ayudaron a elegir el bolso perfecto! Seguro que volvemos. Gracias.

Es mi tienda Tous de referencia, siempre vengo aquí a comprar. Tienen mucha oferta de joyas, bolsos, relojes, perfumes, complementos.el trato del personal es fantástico y son muy amables.

Fuimos a la tienda de glorias, porque queríamos unos pendientes para mi bebé, no tenía muy claro el tamaño que necesitaba y la chica nos aconsejó muy bien muy atenta y amable, estoy súper contenta con los nuevos pendientes de Alma, gracias

En busca de un regalo mientras paseaba por glories, decidí darle una oportunidad a tous. No sé cómo se lo hace la dependienta (Lidia), pero aparte de encantandora me aconsejó a la perfección. El regalito se lo llevó tanto mi pareja como yo porque esta reseña la estoy escribiendo con una pulsera de tous en mi muñeca. Seguid así!

Mi pareja ya me ha comprado varias cosas en la tienda de glorias, gracias por la atención tan dulce y el buen gusto a la hora de aconsejar. La encargada es encantadora y se vuelca para atender super bien. Muchas gracias chicas es un placer entrar en vuestra tienda.

Fui a buscar una tuerca de pendiente de bebé recién nacido ya que la que venía con los pendientes que le compré a mi hija cuando nació se caía todo el tiempo (tremendo fallo por parte de Tous). Les comenté que estaba un poco extrañada de que estuviera tan suelto ya que a parte de que el pendiente se habría podido caer y perder, me parecía muy peligroso para un bebé porque se lo puede meter en la boca al salirse. Las dos dependientas se miraron entre ellas poniendo los ojos en blanco y ni me respondieron
Cuando me trajeron la tuerca de repuesto, cual es mi sorpresa que me cobran 25 euros, y les comento que me parece un precio un poco desproporcionado ya que los pendientes cuestan 100 euros. Respuesta de las dependientas: mirada entre ellas y ojos en blanco. Pagué y dije adiós, sabiendo que a esa tienda nunca voy a volver, y preguntándome cómo una marca como Tous tiene semejantes dependientas (sobretodo una de ellas con un look y actitud de todo menos de estilo Tous, con unas uñas postizas largas, de colores y puntiagudas como Rihanna, muy desubicada para trabajar en una joyería, no me veo comprandole unos pendientes de 1000 eur, la verdad)

Trato de 10, he ido todos los turnos tanto mañana como tarde, y la atención de cada turno es excelente.

Fui a mirar unos pendientes y gracias a la atención de las dependientas conseguí lo que buscaba.
Muy amables y profesionales.

Iba a comprar un colgante para mi novia pero el trato de la dependienta morena de hoy sábado 26 de marzo con desgana y como si le molestaras me hizo irme sin comprar nada.

Hemos venido dos veces a esta tienda y las chicas parece que no tienen ganas de trabajar y tampoco de vender.haremos una queja formal a atención del cliente porque una marca como tous no debería tener personal como el de glorias.