TOUS, Barcelona

Arpia nos ha atendido muy amablemente y de manera muy profesional nos ha reparado la cadenita. Excelente trato!

Atendida por Montse, la encargada de la tienda.
Estupenda profesional, agradable, simpática y sin ninguna pereza por ir enseñándote artículos hasta dar con el regalo perfecto.
Trato EXCELENTE como siempre y llevo años!

Mandé a cortar un cadena, me la han dejado larga y me dicen que es como la pedí cuando eso no es cierto y me dice que si me la arreglan otra vez me cobran.
No es justo porque no la queria a esa medida.
La dependienta un poco borde.

Buenos días. Soy clienta de Tous desde que tenía 16 años y tengo 42. Deje de comprar porque tuve problemas con sus productos, me duraban nada y menos y por el mismo precio empece a comprar en otras joyerías. Hará unos cuatro años, a mi pesar me empecé a volver a fijar en sus productos y volví a comprar. Estas navidades me compre unos pendientes, unos que llevan una estrella con una perla, que me parecían muy bonitos. Bien, el fiasco viene cuando me los pongo por segunda vez (no los he llevado más) voy al trabajo y me dice una compañera que me faltaba la perla. Literalmente estaba la estrella de plata, con el palo que sujetaba la perla, pero sin ella. Me dirijo a Tous de El Corte Ingles de Can Dragó porque es el que más vacio suele estar, y me dicen que es una perdida de pieza y que es culpa mía, que tendré que abonar 6 euros por la perla. Primero que yo no he arrancado una perla, es defecto de fábrica y me lo negaron, que tenia mas de 3 meses. Pues si dos veces que llevo un pendiente es culpa mía que se caiga la perla. (además que cuido todo siempre al mínimo detalle.). Y segundo, si esa perla vale 6 euros, cuanto es el margen que llegan a ganar? Tengo que ir a recogerlo y lo pagare porque no me voy a quedar con un pendiente impar, pero ganas me dan de TIRARLOS A LA BASURA. No son los 6 euros, son lo impresentables que son. Si queréis un consejo, comprar en "aristocrazy", más o menos el mismo precio, joyas de calidad y un servicio Post Venta estupendo.
No me vuelven a ver más el pelo en TOUS.

La tienda es preciosa y lo tienen todo super bien ordenado y limpio. Daba gusto entrar de lo acogedora que es. No obstante, eso no sería posible sin una buena atención al cliente, cosa que desafortunadamente, esta tan poco valorada cuando las cosas se hacen bien. Tuve la gran suerte de conocer a Montse, la encargada de la tienda, que nada más entrar me recibió con una sonrisa de oreja a oreja y estuvo atenta conmigo hasta el más mínimo detalle. Le dije que era un día muy importante para mí y con mucha cautela y cariño, me iba mostrando todo.
No entiendo los comentarios anteriores, pero ya se sabe que en este mundo hay mucha gente y pocas personas. Y la empatía escasea.
Montse, gracias por todo, aun viviendo en el Maresme, por tu trato, cariño y profesionalidad, mi tienda de referencia a partir de ahora será esta sin duda alguna. ¡Mil gracias por todo equipo Tous! Deseando volver para repetir mi experiencia:)

La tienda es muy bonita. He ido a recoger una pulsera y la encargada me ha atendido muy bién, ha sido muy amable y me ha dado toda clase de explicaciones. Volveré seguro

Buenas tardes. He visitado y comprado dos veces en su tienda CC La Maquinista. No puedo entender, como hay reseñas quejándose de la atención de Montse. Me he dedicado toda mi vida, a ser dependienta y encargada de varias firmas, y hoy en día, se encuentran pocas personas tan profesionales, atentas y agradables como ella. Por mi parte, sólo decir, que Montse es una gran vendedora y una gran persona, tanto en su trabajo como en su simpatia. Ojalá muchas firmas tuviesen a más gente como ella. Un diez!

La tienda es muy bonita y con un muy importante surtido y facilidades para buscar la pieza que más te interese. Lastima que l actitud de la encargada de cabello moreno cortó sea tan maleducada y desagradable. Supongo que un deplorable ejemplo para las otras dos empleadas. No creo que esa combinación de desprecio y soberbia aporten nada al negocio, es más, personalmente no volveré pero me tomo la molestia de escribir esta reseña por si alguna persona responsable en Tous decide tomar medidas para que otros clientes no tengan una experiencia de compra tan desafortunada como la mía.

Los productos bien, pero mi experiencia en la tienda de la Maquinista no ha sido muy grata. Compré un anillo y la persona que me atendió bueno, no me dio una sensación muy agradable ya que parecía que le molestaba. Luego cuando he ido a recoger el anillo me lo han dado sin nada, ni caja donde poder guardarlo.me lo he puesto, pero ni siquiera una bolsa de cortesía. La verdad que se consigue un mejor servicio comprando online.

Las dependientas son muy bordes, ni te saludan al entrar ni te dan indicaciones de nada (como fue en nuestro caso) de que había que coger número para que te atendieran.
Te atienden mediante números aunque no haya clientes en la tienda, como si fuera el mercado, y te llaman como tal, como si fueras un simple número.
Pedimos una funda para móvil y ni siquiera pidieron el modelo que queríamos, la pidieron de un modelo de móvil diferente, y después tardaron mucho en hacer una simple devolución.

Para ser una tienda de "lujo" deja mucho que desear.
Super desagradable que te atiendan con tan poco brío en una tienda con ese caché

Compre un anillo en 2018 de oro blanco con diamantes para mi aniversario y se ha puesto dorado hace años pero con la pandemia lo he ido dejando, lo llevo para que me lo arreglen y con numero y todo atienden a la persona que llego después solo preguntandole y pasando del número que habia cogido, me dicen cuando terminan con ella que lo deje y lo rodian pero me cobran 15 euros…un anillo de casi 1000 euros primeramente viendo mi compra delante mio miran si es verdadero …. Cuando hay otras clientas al lado que les dejan las joyas y las cogen para limpiar o reparar sin comprobar nada, me senti fatal y más cuando he comprado tanto en Tous asi que cojo mi anillo y es lo último que compro en Tous. Me habéis defraudado.

Com totes les botigues Tous bon tracte. Per dir alguna cosa, no ens han perfumat la bossa, però, pel demés perfecte

Fuimos a realizar un cambio de un regalo.
Las dependientas no són muy simpática ni amables, si que hicieron si faena pero con una mala gana. Creo que la actitud de las empleadas no es las más correcta para una empresa con el nombre de Tous.

No entiendo porque me cobran 10€ porque un anillo se ha desoldado no tendrían que cobrar nada es fallo de ellos al soldar el anillo

Extremadamente vergonzoso! Compre un anillo en día 11/04 Y no quedaban de mi tamaño y pedí hacerme uno…. Me dijeron las empleadas que tardaría uno a diez días. Acepte. Desde esa fecha me retrasan la entrega del anillo 4 veces hoy día 16/06 me han entregado el anillo. Dos meses después esto es una vergüenza y encima la empleada morena que se ve en las fotos vacilona. Vergüenza que tous trate a si a sus clientes.

Excelente trato de parte de todas las chicas de la tienda, muy buena atención y muy amables.

Bolso precioso sin duda

Atención nefasta. No he visto peor atención del personal. Colas de 20 minutos para recogida de un producto con la tienda vacía. Me gusta la marca y he dejado de comprar solo por la atención que dan.

M'agrada molt TOUS pero de vegades la dependenta s'equivoca en el preu quan vas a recollir una cosa que havia deixat per reparar i també ho trobo una mica car ara haig de portar un rellotge a reparar i a veure el preu quin serà la dependenta em va dir 20 euros.

Lentitud y tranquilidad absoluta, las dependientas sin ningún tipo de prisa aún con la tienda a tope. Para recoger un artículo he tenido que hacer cola de más de 45 min. El sistema informático como mínimo es arcaico. Más de 10 min para registrar y generar el tiquet. De verdad que me sorprende que tiendas así prosperen.
Mucha suerte, la vais a necesitar

Las dependientas que eran tres,
de tres no hacías una.
Atención pésima, cuando tengan un mal día chicas, no se pongan de acuerdo, por favor!
Lo peor fue, cuando entró una abuela, que si bien aparentaba ser humilde, una de ellas la miraba por encima del hombro, y las otras dos la ignoraron completamente, me dió mucha pena porque era muy probable que esa abuela se dejará la jubilación si hiciera falta para un regalo para un nieto. Qué
falta de respeto! Una vergüenza.
Para eso sí son buenas, *
Tous: Seleccione mejor al personal de la Maquinista