Universal Holiday Centre, Tarragona

He tenido que cancelar la reserva 5 días antes de mi llegada al destino por culpa de la situación preocupante de la pandemia en Cataluña y me ofrecieron un bono por el importe pagado a utilizar en 18 meses.

No tenían la obligación de ofrecermelo y detalles como estos hacen que cuando vuelva a la Costa Dorada no dude en reservar con ellos y recomendarlo a mis contactos. Trato de 10.

Nous avons parcouru pas mal de site internet et d'agence de voyage en Espagne pour trouver notre location d'été à la Costa Dorada. Universal Holiday Centre est de loin la meilleure agence que nous avons trouver: choix dans les locations, prix imbattable et par dessus tout l'agence est joignable facilement. Nous avons eu des retours persque immédiats à toutes nos requêtes (demandes d'informations, modiffication de la location,)
On repassera sans aucun doute par cette agence pour nos prochianes locations.

Fantástico el apartamento. Tuvimos un problema con el primer apartamento y sin problema alguno nos dieron otro mucho mejor y al mismo precio, se portaron estupendamente, el año próximo repetiremos con ellos de seguro

Booking our holiday was easy and enquiries dealt with efficiently. When we had to unfortunately cancel.it was again dealt with hassle free, speedily and efficiently. Our dealings with Universal Holiday Centre can not be faulted and on this basis we would certainly use them again and recommend.

I unfortunately have not been there yet due to Covid 19, but I would like to say that I'm very pleased and impressed by the professionalism of Raul, the reservations manager who managed to sort out our cancellation due to the present crisis, in speedy and satisfactory way, as I was having great difficulties with
Booking.com. I will be booking directly with Raul next year or as soon as it is safe to travel again.

Prefiero no comentar. Ya que direis que no aparezco en la base de datos o cualquier otro tipo de excusa. Mentirosos!

Vigilar que no os cobren de la fianza por algo que ya estaba y seguramente lo dejen igual para perjudicar al siguiente. Además la atención es malísima y como si encima te perdonarán la vida. Tener mucho cuidado me siento estafada.

La atención al cliente es pésima. No lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. No os fieis de esta empresa!

Al entrar en vuestro alojamiento y notificar de los desperfectos que veáis por pequeños que sean y no le deis importancia aunque sean por el desgaste de su uso sino os puede esperar una buena sorpresa al dejar el alojamiento y os retengan la fianza.

Mala atención con muy malos modales a sus clientes, las vacaciones acabaron siendo una pesadilla. Si lo tengo que resumir en una palabra es desagradable.

Estuvimos en una villa con la familia, al realizar el check out solo quedaban en la villa una pareja a la cual le dijeron que había unos desperfectos en dicha villa. Quedaron en shock y únicamente asentían, la sorpresa fue cuando reclamamos a parte restante de la fianza de 1000€ y es que los daños ascendían a 1700€, colchón manchado de orina (imposible nadie se orino y tenían funda y protector), pared desconchada por pegatina de anti mosquitos (reparación pintar toda la pared y no la parte dañada), mesa manchada (no se repara se substituye 700€), maneta descolgada, y otros daños que negamos que se produjeran. Al final después de intentar ponernos en contacto en varias ocasiones y reclamamos factura de dichas reposiciones nos envían una factura de 1000€ justos realizados por ellos en la cual no aparecen los objetos reparados ni substituidos.
ESTAFADORES

Me permito el gusto de contestaros y dejaros por mas mentirosos aún. Llevar una mascota no estaba prohibido por contrato, no queráis vender la moto. En cuanto al tema de que habían más huéspedes de los reservados el alojamiento lo reservamos para 4 adultos en la cual unos días nos acompañaron 3 familiares más y un niño hablamos de un alojamiento que no recuerdo bien las plazas pero rozaría las 12 parece ser que hubo sobrepoblacion no? En cuanto a meter todas las opiniones en el mismo grupo estáis muy equivocados y crear perfiles falsos también los malos para vosotros son los clientes descontentos. Todo el mundo comete errores y no estaría mal que los reconocierais y no tirar piedras al tejado del cliente, que os creéis la perfección y el servicio es pésimo pese a la relación calidad precio. Ahora seguir inventando y culpando al cliente.
Para acabar quiero recordar este dato y dejar constancia que he reclamado factura de las reposiciones que han echo (mesa, pintor, tintorería,) y me han terminado enviando a los 3 meses una factura realizada por ellos mismos sin que quede constancia del precio detallado de cada reposición de 1000€ justo igual que la fianza que casualidad? También es culpa del cliente descontento falsear facturas?

Tus vacaciones se pueden convertir en un horror con esta gentuza. Un gran error confiar en ellos. Atención muy mala junto con pasotismo. Se inventan daños para quedarse la fianza.

En el alojamiento el niño mancho con unos granos de arroz la mesa y me retienen la fianza para reponer la mesa que tiene un valor de 700 Euros. Por lo visto ellos si ensucian algo no lo limpian lo tiran y compran nuevo. Que vergüenza!

Trato amable del personal, nos resolvieron un par de incidencias con muy buena predisposición.
El alojamiento dónde pasamos la semana se encontraba muy bien ubicado, limpio y bien equipado.
Muy recomendable, volveremos seguro

La propietaria es muy simpática y siempre puedo confiar. El profesionalismo es algo adquirido y creo que esta empresa lo demuestra con gran calidad! Felicidades y seguir así.