Urbe Grup, Barcelona

¡Son unos irresponsables! Me han citado para ver un piso de alquiler a las 4.40 he llegado 15 minutos antes de la hora. Llamo para informar que estoy esperando y me dicen qué tengo que esperar que llegue el compañero que iba en moto. Transcurren más de 20 minutos y vuelvo a llamar y dicen qué yo no estába, que seguros llegué tarde. La persona con la que hablé es bastante grosera. Juegan con el tiempo de las personas.

He trucat 30 vegades per demanar informació d'un pis i la frase "li passo nota al meu company, ja li trucarà. Encara espero, "

Unos informales que no respetan la hora de llegada acordada y cuando nos atienden son mal educados y prepotentes.

Nos dejaron tirados en la visita, después de varias llamadas a la inmobiliaria y a la comercial pudimos contactar (45min esperando). Según la inmobiliaria la comercial decía que no tenia visitas y la comercial decía que había estado en la casa, después que no habíamos quedado y que no tenia whapps cuando me estaba llamando desde el whapps. Quedamos el lunes siguiente y la comercial muy poco profesional, no enseña la casa dice ir mirando y muy mal educada. La verdad es que se te quitan las ganas de comprar nada con esta persona. Si tienes que comprar algo con ellos que nunca te atienda Sandra es mal educada y poco profesional.
La mayor parte de la visita de la a pasado con la mascarilla bajada

Dejé un piso a finales de Junio.
Esperando la fianza me COBRARON los gastos de limpieza, cuando yo el piso lo dejé pintado y limpio.
Reclamé el importe a Eugeni me dijo que lo valoraría. Estamos en Octubre y no tengo respuesta alguna ni devolución del pago que me hicieron que NO era justo.
VERGONZOSO.

Mal
Muy mal, 10 días para ver un piso y todavía ni me han llamado para contactar conmigo, hablado con las chicas

Fui a pedir información para alquilar un piso y la mujer mayor que trabaja ahí me respondió de manera cortante que lo mire por la web un trato y una manera de hablarnos realmente repugnante

La primera vez que me independice lo hice con unos de sus pisos de alquiler y la verdad que quede encantada, fueron rápidos, pendientes de todo y al dejar el piso el trato fue igual de bien, no tuve problemas y quede satisfecha con todo el proceso! Muy profesionales

Anuncian casas a un precio y cuando ven que hay demanda las sacan del mercado diciendo que esta vendida para después publicarlas a mayor precio.

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, después de estar más de 4 años en un piso de alquiler, a la hora de devolverme la fianza se quedaron 320 euros de la fianza por toda la cara.

Sabian que me mudaba de ciudad y con prisas y hasta incluso les hice la entrega de llaves antes de finalizar el contrato, obviamente pagando todo el mes restante. Aun sabiendo eso, me lo hicieron saber y que era lo que la Ley establece y ponía en el contrato.

Al mes de la finalización del contrato, les solicito por Ley la devolución de la fianza que la tiene que hacer en ese plazo. No me contestan directamente. Les insisto y me contestan que ya me la devolverán, que eso depende de la propiedad. Ingenuo de mí, esperé a que me pasasen un recibo de luz y agua que quedaba pendiente para volver a solicitarla.

Pasado ya dos casi dos meses, fuera de plazo, con un MES DE RETRASO y todo pagado, les vuelvo a solicitar la fianza y lo mismo, me dan largas. Justo pasado DOS MESES, sabiendo perfectamente que ya no se puede hacer DEVOLUCIÓN DE RECIBOS BANCARIOS, me ingresan sin darme ninguna explicación una cantidad inferior a la fianza que les entregue en su dia.

Les pido una explicación y con esa arrogancia tan característica que suelen tener hacia los alquilados, me acusan así directamente, de ser un guarro, de dejar la casa hecha un asco, y que la parte de la fianza retenida es para sufragar esos gastos, aparte para darle una mano de pintura.
Les pido pruebas, fotos y no me contestan. No las tienen obviamente.

Les pido, porque claro, ellos no me iban a enviar nada, alguna factura o similar y me envian una factura A MI NOMBRE hecha por la empresa "amiga", vecina y colaboradora, y con fecha pasado más de un mes de la entrega de llaves. ¿COMO PUEDEN HACER UNA FACTURA A MI NOMBRE SIN YO CONTRATAR EL SERVICIO? Vamos de chiste!

Lo que está claro, es que han aprovechado esta situación para cubrir los gastos de pintura, para una nueva ocupación, sabiendo que resultaría más complicado poder reclamar algo desde la distancia.
Leyendo reseñas anteriores he visto que no es a mi al unico que intentan hacer este tipo de cosas.

Yo he vivido solo, no fumo, no tengo niños ni animales, el deterioro que se puede causar por la pintura era mínimo. No estaba estipulado ni en el contrato ni la Ley establece que me tenga que hacer cargo.
Además cuando recién alquile el piso, me lo encontré en un estado bastante deteriorado (SUELO LEVANTADO, alguna tubería podrida, bastante sucio.) Y con la pintura más de lo mismo, dejaba mucho que desear, (RODAPIÉS SUCIOS, MARCAS POR LAS PAREDES, RAYAJOS DETRÁS DE LOS MUEBLES) Yo no sé si lo pintaron o no antes, no daba esa sensación.
Tengo pruebas, fotos y se lo hice saber en su dia. Por cierto que se lo hice recordar todo esto y directamente ni me contestaron.

Dudo hasta que realizasen algún trabajo de reacondicionamiento para una nueva ocupación. Ya que les "pille" con fotos hechas por ellos, (no se cuando, si echas al poco de la entrega de llaves o más tarde) de tal cual como deje el piso, anunciandolo para su alquiler en un conocido portal inmobiliario.
Guarde esas fotos y se lo hice saber. No me contestaron y quitaron el anuncio a las pocas horas.

Pero vamos a rizar más el rizo. Dejas un piso en malas condiciones, el cual se necesita realizar un trabajo de limpieza, con su correspondiente desembolso económico, por que la cocina y baño estaban muy sucios. Si es una empresa seria y legal, en el momento de la entrega de llaves y revisión del piso por parte de ellos, se deberían haber tomado fotos. Luego haberme hecho saber de esta situación y que es necesario el contratar un servicio de limpieza, el cual me tendria que hacer cargo y se me descontaría de la fianza. ¿fácil de entender no?
No ha pasado nada de esto, por que había nada que hacer. Han actuado de una manera RASTRERA, como son ellos.

Ahora contestaran para intentar "lavar" su imagen, mintiendo, muy a su estilo, que si hay una factura que lo prueba, que si me avisaron en su dia.etc.
Se que estais ya curtidos en responder a las reseñas negativas.

Me llamo José Antonio. Fui arrendatario de un inmueble a través de urbe group hasta julio de 2020. Hasta entonces para cobrar puntualmente ni un pero, para darme de alta los suministros, contratarme ellos el seguro, todo maravilloso. Desde que me fui, me siguen llegando facturas del mantenimiento de la caldera de ese piso, ellos pasan del tema, ayer me llegó el recibo del seguro del inmueble, ellos contrataron el seguro con mi beneplácito, que ni yo se con quien lo contratan, pero les informo que no lo han cancelado tal como lo dieron de alta ellos y resulta que es cosa mía darlo de baja. Al final como todas las malas empresas, para poner la mano y cobrar estupendo, para ponerse a trabajar y dar soluciones todo pegas y excusas. Inmobiliaria totalmente evitable.

La nostra experiència amb urbegrup ha estat positiva. El Joan ens va gestionar la compraventa d'un inmoble que va encaixar en els nostres requisits i hem quedat molt satisfets amb tot el procés.

Buenas tardes,
Muy mala experiencia. No nos han dado respuesta tras enviar documentación y, tras algunas horas, hemos llamado y nos han dicho que el piso ya estaba alquilado.
Además, por otras personas, sabemos que piden más efectivo de lo normal para reservar un piso y que no son nada fiables.
La verdad es que nos ha quedado muy mal cuerpo con esta inmobiliaria siendo solventes al máximo nivel.

Respondiendo a la respuesta de reseña:

Hoy hemos hablado por la mañana y no se me ha comunicado nada de que estaba reservado. Piden datos que, tras informarme por mi propio abogado, son impropios. Si se habla a primera hora de una documentación, sin señalar ningún tipo de notificación, respecto a otro usuario, no se entiende que no den respuesta a quien está esperando.
Muy mala gestión.

Saludos.

Me puse en contacto con ellos y me gusto su gestion, desde el primer momento senti seguridad en poner en sus manos mi local, no pasan nada por alto, se aseguran que todo este en orden y al corriente de pago para evitar problemas a ambas partes, cobran honorarios, evidentemente, nadie trabaja gratis. A mi me dan seguridad.

La primera visita fue muy bien, por eso di la nota que di. Pero he ido leyendo otras opiniones y creo que me ha pasado lo mismo "no es oro todo lo que reluce". Resulta que alquilé un parking a un precio X, pues la primera cuota la pago a ese precio y la siguiente (este mes) ya la pago a 1€ más, no del banco, sino que su cargo ya es 1€ superior a lo que marca el contrato. La respuesta "eso te lo habrá cargado el banco por la gestión", cuando el banco no me cobra por hacer una domiciliación, pero vaya. Por otro lado, alquilo el parking en octubre y en noviembre el mando ya no tiene pila, amablemente voy a comentarlo y, sorpresa, me toca pagar a mí el cambio de pila cuando hace 1 mes que tengo la plaza alquilada. En fin, si me quedo es por la plaza no por ellos, pero bueno, que todo hay que decirlo.

Estoi muy descontento con vuestra gestion, llevamos 6 meses para resolver un liticio en la comunidad, se ha hecho todo lo que se ha pedido legalmente y cuando llega el momento de mediar y decir (las cosas son así segun la ley) os hechais atras y no resolveis nada, estais a favor de media comunidad como si la otra mitad no existiera. Con la ley a favor i todos los requisitos pedidos cumplidos no sois capaces de ejecutar la obra y luego ya se presentaran las denuncias pertinentes si no es correcto, pero lo que no se puede es ir poniendo trabas para que no se haga ó retrasarlo indefinidamente

Si el piso que vais a alquilar lo gestiona esta inmobiliaria, buscaros otro por vuestra salud. Si finalmente tenéis que alquilar con ellos tened en cuenta:

- Os cobrarán por cada contrato que firméis, aunque su cliente que los contrata sea el arrendador y aunque sea una renovación donde apenas habrán cambiado 4 palabras, os tocará pasar por caja.

- Si tenéis algún problema, rezad para que no sea grave, los tiempos de respuesta dejan mucho que desear a la hora de responderte. Por poner un solo ejemplo, ellos se encargan (al menos cuando me hicieron a mi el contrato) de poner los suministros a tu nombre y domiciliarlos. En mi caso tardaron 4 meses en dejar todo en orden, eso sí, después de unos 20 emails mandados por mi parte pidiendo que lo solucionaran por miedo a que nos cortaran algún suministro por no estar pagando nadie.

- Sin ser lo correcto, recomiendo dejar de pagar los 2 últimos meses antes de irte del piso para asegurarte que no te la intentan jugar con la fianza. Dejando el piso igual que te lo entregaron y pagando los suministros que toquen, eso sí, pero al menos te ahorras un mes de sufrimiento por saber si te devuelven tú dinero. En mi caso, me dijeron que iban a descontarme el coste de pintar el piso entero porque así era como me lo habían entregado, cosa que era totalmente falsa. Yo sí tenía fotos de cuando entré para demostrarlo. Cuando les acusé de mentir y les pedí sus fotos para demostrar lo que decían, no me respondieron más. Les tocó callarse la boca y devolverme la fianza al completo.

- Por último, para rematar su gran trabajo. Cuando entregas las llaves te confirman que al día siguiente van al piso, anotan como están los contadores de suministros y ese mismo día realizan el cambio de nombre de todo de modo que tú ya no tienes relación con el piso y solo tienes que esperar ver qué parte de la factura en curso de cada suministro tienes que pagar. Bien, todo esto que te cuentan es FALSO. Mi último día en el piso fue el 31/8. Hace pocos días, estando a mediados de octubre, me han llegado las últimas facturas del piso anterior y he podido comprobar que el cambio de nombre lo hicieron a finales de septiembre (cuando ya habían encontrado nuevo inquilino para el piso que dejamos). Cuando he preguntado a Urbe Grup por qué motivo no se cambió el nombre cuando me dijeron que se haría y que qué pasaba con estos días que pagaba yo de más en la factura su respuesta ha sido "al entrar hubo unos meses que no te cobraron alguna factura de algún suministro y así quedamos en paz". Recordad que si no llegó alguna factura fue por su incompetencia en hacer el cambio de nombre. A parte, nunca me negué a pagar nada, de hecho, como ya he explicado, fui yo quien iba detrás de ellos para que lo solucionaran. Bueno, pues ellos tan tranquilos, en lugar de decirnos en su momento qué había que pagar, se lo guardan para, casi 8 años más tarde cuando te vas, cobrárselo por su cuenta. Una razón más para dejar de pagar los 2 últimos meses y llamar tu mismo a las compañías el día después de entregar las llaves para darte de baja y ahorrarte sorpresas.

Mucha suerte si os toca alquilar un piso gestionado por ellos. Recomiendo una vez más que os curéis en salud y tengáis en cuenta no solo mi comentario, si no también muchos otros que aquí se pueden leer.

Me atendieron pésimo. Un señor calvo que no respeta las normas de seguridad de covid 19. Le pedí que use el barbijo y me ignoró. Un desastre de inmobiliaria no recomiendo para nada.

Ha sido un placer alquilar un piso a traves de ellos. Especialmente Maria ha sido nuestra luz en toda esta historia. Qué bonito es que hayan personas profesionales y humildes que sepan tratar con las personas, con paciencia y transparencia.
Gracias Urbe Grup, habéis hecho nuestro sueño realidad!

Excel·lents professionals! Fa anys que em porten eficientment el lloguer de dos pisos a Terrassa!