Viajes Estiber: Ofertas de Esquí y Aventura, Barcelona

Sou els millors!
Som clients vostres desde. Ja ni me'n recordo
La meva reserva l'hem mogut quatre cops. Ara la tenim per setmana santa i segur que ho aconseguirem
Aquest cop m'ha atès la Lisi. Un tracte fantàstic. Sempre buscant les millors alternatives i sense perdre la ilusio.
Moltes gràcies
Virginia

Muy contentos con el servicio, tuvimos un problema y nos dieron una solución rápida.
Gracias

Atención excelente ante un cambio repentino en la gestión de forfait y al cliente. Enseguida nos solucionaron el problema y nos modificaron las reservas. Del hotel no pudo ser porque fue nuestra llamada 2 horas antes de llegar a Andorra. Muchas gracias Alicia! Recomendamos a viajes Estiber, repetiremos

Un desastre. Reservamos para 4 personas una habitación de hotel y solo había 3 camas. Llamamos por teléfono para ver qué había ocurrido y no atendían a nadie a partir de las 7 de la tarde. Mandamos un email a su correo de "emergencia" pero no contestaron hasta el día siguiente a las 10 y media, en horario en el que podríamos haber llamado nosotros perfectamente. Todo para decirnos que todo estaba correcto y era la habitación que habíamos reservado que si queríamos algo más grande pagasemos mas. Una habitación para 4 con 3 camas. Si ningún sentido. Menos mal que el hotel de apiadó y nos cambio de habitación sin ningún coste aunque el fallo no había sido suyo. Volveremos a reservar con Esquiades.

Le doy dos estrellas porque hice una reserva con desayuno en Andorra, cuando llegue me encontré la sorpresa de que no tenia desayuno, les llame por teléfono para explicarles que hago mil reservas y me fijo muy bien, me dicen que no tenia desayuno, les digo que comprueben el precio que pague ya que pudo ser un error en la página y nada, ademas había cogido desayuno por la escasa diferencia de precio que había

Siempre viajamos con Estiber a la nieve, 100% recomendable, profesionales serios. Hoy hemos tenido un problema a la llegada y nos han ayudado a solucionarlo. Totalmente agradecida con el trato recibido

Ha sido un finde semana fantástico. Éramos un grupo de trabajo familias. Una familia finalmente no nos acompañó por tema covid. Viatges Estiber solucionó rápidamente el problema. Su atención y profesionalidad quedaron de nuevo patentes. Siempre recomendamos a nuestros amigos y esperamos repetir pronto.
Muchas gracias

APARTAMENTS EDELWEIS 3 EDELWEIS - LES DEUX ALPS

Comentar que els apartaments on hem estat no han sigut acord a les nostres expectatives per l'import que hem pagat.

Primer de tot, vàrem demanar que estiguessin els 4 apartments junts i no ha estat així.
Ens van donar un a la planta baixa, dos a la planta primera (un a cada punta) i un a la planta tercera.

Ens van donar un apartament (el número 13 de la planta 1a) que per poder seure a la taula a menjar, vàrem haver de redistribuir els mobles, de lo petit que era.

A nivell de neteja, molt malament.
Les zones comuns semblaven una deixalleria de lo brut que estava i amb bosses d'escombraries als passadissos.
Ningú ha vingut a passar una escombra per les zones comuns en els 7 dies que hem estat.

I per acabar, la majoria d'allotjats eren gent jove (soroll per les nits, vomitades des de les terrasses i olor a Maria i a porro tot el dia).

En fi, super decebuts amb l'experiència.

Salut.

La atención Recibida ha sido de 100, la flexibilidad con la que me han tratado ha sido increíblemente buena. Muchas gracias por todo.

Quiero agradecer la responsabilidad con la que el equipo de Estiber, en espacial Max, ha gestionado mi viaje familiar que, a pesar de haber sufrido serias complicaciones, el resultado ha sido muy positivo. Han estado siempre ahí, cerca del problema, para resolverlo de la mejor manera posible. Enhorabuena por vuestra profesionalidad. Con ganas de volver a dejar en vuestras manos el próximo viaje a la nieve.

Totalmente recomendable. Muy profesionales y un servicio de atención al cliente excepcional.

Os paso a detallar mi caso:
Hicimos una reserva con esqui.com, para después del puente de diciembre de 2021 en Baqueria, e intentamos cambiar la fecha de la reserva 7 días antes debido al temporal de nieve que daban para el 10 y 11 de diciembre de 2021, pero tuvieron problemas informáticos con la recepción de los formularios de contacto, en los que pediamos la modificación de las fechas, ya que la meteo era malísima, como así comprobamos en la estación.
Recogimos el forfait pero no pudimos esquiar nada, riesgo de aludes 5 en la estación, todas las pistas cerradas menos la principal, pero era impracticable debido a la fuertísima ventisca y a la gran cantidad de nieve acumulada.

Pues estiber.com, se ha hecho cargo del importe de los forfaits íntegro, con una atención post-venta y amabilidad sobresaliente.

Muchas gracias por todo, y la próxima reserva seguro que la voy hacer con vosotros. Un 10 como empresa, enhorabuena!

Muy cercanos y te ayudan en todo lo que necesites. Buenos precios. Se ajustan a todas tus necesidades.

Me han atendido con mucha profesionalidad y en todo momento han atendido mis requerimientos. Además, han conseguido que se me devuelva la reserva a ultima hora. Estoy muy agradecida. Sin duda unos profesionales.

Grandes profesionales del sector con un trato inmejorable y preparados, para darte facilidades y soluciones a todo tipo de problema que pueda surgir en tu viaje! Recomendado

100% recomendable. Gestión impecable en todo momento. Tuvimos que cancelar el hotel por motivos personales y el equipo de Estiber nos ayudó en todo momento, así que pudimos reservar otro hotel con las mismas características para otro fin de semana. Da gusto hacer una escapada con esa tranquilidad sabiendo que no tienes que preocuparte por nada y que todo será fácil y rápido.

Nos surgió un imprevisto por el que tuvimos que cancelar el viaje. ALEX gestionó y nos ayudó con todos los trámites con una gran profesionalidad y rapidez. Un placer y muchas gracias por todo.

Ha sido una atención de 10, la verdad que no es la primera vez que reservamos con ellos y lo volveremos a hacer. Lo recomiendo al 100%. En nuestro caso, nos atendió Max y en todo momento ha sido muy resolutivo, ayudándonos en absolutamente todo. También he podido hablar con más personal y todos han sido muy simpáticos y resolutivos como Max. En cuanto a la organización del viaje, más de lo mismo siempre fenomenal. Así que hasta la próxima aventura (que será dentro de poquito)!

Hem anulat el viatge per causa de la COVID i el tracte i la resolució han estat excel·lent, estem desitjant estar bé per contractar un altre viatge amb ells

Estiber cuenta con un equipo de profesionales increíble. Siempre dispuestos a resolver cualquier duda que por la situación actual pueda surgir. Con un servicio de atención al cliente de diez. Atentos y dispuestos a ofrecer las opciones más óptimas para cada situación. Además, ofertan gran variedad de hoteles y hostales para todos los bolsillos. 100% recomendables para reservar con tranquilidad.

Todo el personal fue super amable.
Tuvimos que cancelar el viaje el mismo dia de entrada al hotel por un tema de restricciónes de movilidad debido al confinamiento, no pusieron ningún problema y nos gestionaron la reclamación del importe integro de hotel + forfaits, en 24h recibimos el pago de vuelta, muy profesionales y atentos en especial Laura y Alex, volveremos a confiar en ellos el año que viene.