Vodafone, Barcelona

En la tienda de Gran de Gracia no me dieron ninguna solución al problema. Hay total desconexión de procesos entre atención al cliente de Vodafone y sus tiendas franquiciadas. Además intente conectar con la tienda telefónicamente varias veces y nadie contestó ni me devolvieron la llamada.

Recibí un excelente servicio al cliente de Christian en Vodafone en Fontana. Fue profesional, tranquilo y minucioso al ayudarme con varias cosas con las que necesitaba ayuda hoy. Dio consejos útiles y tenía una personalidad encantadora. 10/10

Mi experiencia en la tienda a sido muy buena ya que fui muy bien atendida por la comercial Soraya, me brindó toda la información que necesitaba amablemente y atenta a lo que necesitaba siempre con una sonrisa, fue todo un placer hablar con ella.

Hemos ido esta tarde y el chico que nos atendió primero ni se dignó a hacerlo porque le pedimos una tarjeta prepago en catalán. Nos mandó a esperar sin decirnos apenas nada y estuvimos esperando (eran 3 trabajadores y solo una chica lo entendía). La chica que nos atendió, Soraya, no lo hablaba pero por lo menos lo entendía y fue muy amable. Si no fuera por eso le ponía una estrella

Encanta, entre por información y sali con movil Raúl encantador me informo y ayudo en todo momento, con profesionales así da gusto gracias por todo

Super mal
Educados súper bordes sin ganas de trabajar solo piensan sacar dinero no saben atender al atención Cliente no tiene servicio reparación de ningún tipo

Un verdadero despropósito.
Voy a por un móvil nuevo (me habían robado el mío esa misma mañana) y me dicen que debo esperarme 3 días para que se active.
NO volveré nunca más.

Acabo de tener una pésima experiencia con mi novia en esta tienda, no se bien si era el encargado o un empleado a parte (es un chico blanco, lleva lentes y un tatuaje negro de un cuadrado en la mano), pero el nos ha tratado pésimo a mi y a mi novia, no nos ha querido atender de una manera correcto, se le veía que estaba en un momento de estrés atendiendo a clientes pero siempre hay maneras de tratar a la clientela, lo que quiso hacer era descartarnos

Muy buena, excelente atención por parte de Salva. Muy amable, atento, cordial y sin ganas de tomarte el pelo o sin informar, como ocurre en otros centros.
Lo dicho muy amable muy contenta con la atención dada.

Me siguen cobrando luego de dos meses que he dado la baja y la única respuesta que dan es que van a pasar el reclamo! Un desastre tanto el servicio como la atención. No dan soluciones.

Very slow service. Not reachable by phone, they just won't pick up the phone. They arranged for an Internet installation at my home. Of course, no one came to do it and you get basically forced to walk to the shop and complain there. Just bad

La espera fue un pelin larga, pero es cierto que me resolvieron el problena y fueron muy amables, la tiebda esta muy bien ubicada.

Super amables y rápidos! Me atendió Marc, seguiré viviendo directamente a que me atiendan aquí!
Merci!

Tenia cita previa por internet y me dice la srta.que no sirve para nada, no hay cita previa? ¿? , a esperar.
Muy poca empatia con el cliente, salí sin resolver el problema y con una pobre confianza en sus explicaciones.
Soy cliente de Vodafone de muchos años, ahora iré a otra tienda fisica, espero ser mejor atendido

Cargos excesivos, políticas tendenciosas, no hay una tarifa fija, obligatoriedad de permanencia, servicio de TV malo, fibra de Internet súper lenta, la verdad creo no hay nada bueno que destacar

Empresa muy poco profesional. El encargado de la tienda es una persona incompetente para el cargo que desempeña. Nos niegan realizar una operación cuando desde la central de Vodafone le indican los pasos a seguir y se niegan a realizarlo. Dejan a una persona que se encuentra lejos de su residencia y sin contacto ninguno con sus familiares incomunicada por su negación a realizar esta operación. A parte de ser poco profesional los consideró poco humanos. No aconsejo contratar sus servicios.

EL NUMERO 666554555 DE LA TIENDA NO SIRVE DE NADA ESTA LLENO DE MENSAJES SALE UNA LOCUCIÓN Y TE CUELGA, SE SUPONE QUE TE LO DAN PARA NO TENER QUE IR, PERO LES DA IGUAL SE ENCOJEN DE HOMBROS Y SE RÍEN, PERO NO LO SOLUCIONAN DE VERGÜENZA.

Nefasta gestión, le daría un 0 últimamente vodafon está perdiendo mucho estoy pensando seriamente cambiarme de compañía, cobrar 5 euros mensual por un chip para mi table q lo compre a vodafon, para usar mi mismo número de teléfono, teniendo una permanencia de 16 años con Ud en vez de cuidar a los clientes todo lo contrario, los obligan a irse, por q pagar 5 euros extras mensuales por el mismo número q tienes por 16 años, sólo por ponerlo a un table por el chip es de vergüenza

Nunca vayáis a esta tienda. Al contratar lineas movil + internet, no se nos pasó el internet correctamente de Yoigo a Vodafone y se nos cobró igualmente todo durante meses. La incidencia no se resolvió durante 6 meses y seguimos a la espera de la devolución de los cobros. Encima tienen la cara de decirnos desde Vodafone por teléfono que les debemos dinero! Pésima atención al cliente por parte de algunos agentes, en persona y por teléfono.

Inimaginable el nivel tan bajo de esta compañía. Impresentables.

Como casi siempre en Vodafone es el peor servicio que una compania puede ofrecer. No pueden solucionar nada.