Vodafone, Barcelona

Peor experiencia en mi vida. He llegado con el sim con errores de Vodafon. Me dijeron que “no es nuestra problema” ni podían ni escuchar lo que había pasado. Soy extranjera, mi castellano no está perfecto, estaban burlándose de mi. Al tener más tiempo hubiera llamado a la policía. He pedido sus apellidos. Pero no me han dado

Me encantan la atención de las chicas, es mi tienda de confianza, siempre me ayudan en lo que nessesito.

Tuve que acudir a la tienda para que me resolvieran unas dudas y darme información sobre tarifas ilimitadas. Pues bien, el trato recibido por Celeste, la chica que me atendió, fue excelente en todo momento. Gracias a ella me decidí por una oferta de internet y llamadas ilimitadas al mejor precio. Volveré, seguro!

Muy buena atención. No pude completar la gestión que tenía que hacer (devolución de equipos) por un fallo informático pero me atendieron de lujo

De 10. Muy contento con el trato recibido por parte de la comercial Celeste. Yo no tenía mucha idea y me ha solucionado las dudas que tenía y me ha explicado con mucha paciencia y de manera muy profesional, los servicios que tenía contratados. Incluso me ha convencido para pasar mis tarifas a ilimitadas, algo que me va a venir muy bien para navegar sin preocuparme por quedarme sin datos. Si tengo cualquier duda, sin duda volveré aquí para que me atienda ella.

Trato muy malo, no sé cómo pueden tener a estas personas atendiendo al público. Personal sin mascarilla, haciendo que la gente espere fuera muchísimo rato para al final no darnos el servio solicitado. Desde aAtt. Al cliente nos dicen que vayamos a una tienda física y en la tienda nos dicen que temporalmente el servicio que solicitamos no nos lo hacen. La dependienta, una extranjera que no quiso facilitarme su nombre es muy mal educada y desagradable, excusándose en que ellos no son central, que son franquicia. No se puede tratar así a los clientes. No recomendaría esta tienda nunca.

Inútiles. Las chicas de la tarde sin ganas de trabajar. Atienden lo mínimo y encima te recriminan. Mal trato y malas formas. Recomiendo no ir a esta tienda, es una pérdida de tiempo.

INCOMPETENTES
Le doy una estrella por no haber en negativo.
Llevamos un móvil a reparar en Diciembre del 2019. Fecha de entrega el 7 de Enero.
Viendo que no nos llamaban y tras habernos tenido que comprar otro móvil, en Febrero nos pasamos a la tienda fisicamente ya que tras llamar al número de tlf era imposible contactar; lo reclamamos y tras estar buscando el movil tanto en el PC como en su almacen un buen rato, nos dijeron que estaría en reparación aún. La segunda visita nos dijeronque lo habían perdido! Dejé mi número de telefono y aún estoy esperando a que me llame la responsable Naiara Gil.
Unos impresentables!

una locución de un minuto

Acompañé a mi madre porque quería contratar otra tarifa más barata y el personaje que nos atendió parecía no enterarse de nada, más de una hora entre espera y que nos atendiera mientras miraba el ordenador y no dejaba de llamar a su compañera. Puedo entenderlo hasta ahí. Por cierto, le preguntamos cómo deshacernos de los móbiles antiguos y nos dijo que los tiráramos a la basura normal. El problema realmente está en que quería contratar una tarifa más barata y le hicieron darle de baja todo lo que ya tenía para poder activarla de nuevo. Por activa y por pasiva nos dijo que sería así que no habría problema ninguno y que pagaría eso. Mi madre no vive ahí, así que a los días volvió expresamente sin mí y lo que le quiso hacer firmar era una tarifa más cara de lo acordado aduciendo que no podía ser el precio que le había dicho al principio, así que no firmó nada y tampoco le hizo ninguna otra propuesta aunque visto lo visto, mejor así. Por teléfono entonces contrató la tarifa que quería más barata, la que le negaron en esta tienda física. Pero al ver la factura de los siguientes meses resulta que le habían cobrado de más. Tras hablar con más de 4 agentes y decenas de llamadas le dieron la razón a mi madre. Aún seguimos esperando la grabación, pues dijeron que la iban a enviar conforme contrató la más barata. Habrá que estar atentos a robafone y sus cuestionables métodos sibilinos de engaño.

La atención que he recibido por parte de Estibaliz ha sido excepcional. Muy buen profesional, se ve que sabe lo que hace y le gusta su trabajo.

Com totes les companyes de telefon, donan bastant fastig, no cuiden res el clien l´únic que volen son calers, no aquesta sucursal en concret, son todes iguals així com els comercials que no saben ni el que venen

Edito mi reseña.

De un tiempo para acá, la tienda no es lo que era. INTERMINABLES esperas para ser atendido con espectáculo incluido de gritos que salen desde el almacén abroncando al personal. (Y no es hecho de un solo día)

De verdad, que incomodez. Dejo de ir a la tienda.

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Reseña antigua

Trato personal agradable y asesoramiento bueno.

Mi tienda Vodafone de cabecera.

Muy satisfecho con los servicios estos últimos años.