Vodafone, Barcelona

Pedí por internet cita para mi padre de 80a. Expliqué el motivo. Llegamos mi padre y yo
a Vodafone (sin confirmación de cita) y me dicen que lo tenemos que tramitar por teléfono…pocas ganas de ayudar y trabajar.

Horrible trato al cliente! La ‘encargada’ sea la rubia o la bajita maleducada es innecesariamente agresiva, alzado la voz y con gestos amenazantes. Al preguntarle por nombre de la encargada el hombre de altura media o mas bien baja me dijo en un tono borde. Y llamaron a la pólvora porque tenían miedo a dos chicas.

Excelente atención, resolvieron todas mis dudas muy contento con el equipo Michel muy amable

Tienda nefasta con su política de privacidad tienen a dos octogenarios sin línea desde el lunes que al hacer la portabilidad de un número de telefónica fijo de hace más de 50 años omitieran el hecho de que es el titular que tiene que ir a recoger el pedido sino lo hubiéramos pedido envío a domicilio. No tienen suficiente con una autorización firmada por el titular, DNI del titular y DNI de la representante (su hija) que ha gestionado todos los movimientos desde su smartphone. Con todos los mensajes de códigos de aceptación portabilidad y recogida. Que la supervisora dé más importancia la política que el hecho de que la portabilidad se ha iniciado y mis padres están SIN LINEA. Que los encargados de atención al cliente te cuelguen y se vayan pasando el marrón unos a otros y tú te vayas de la tienda sin el teléfono para acabar con la portabilidad iniciada pero no terminada. A ver ahora cuando se dignan en traer el teléfono al domicilio que yo ya he ido dos veces.

Enamorado, de la tienda, de la atencion y de los que trabajan ahi.
Sin duda volvería

La atención fue excelente me atendió un chico de nombre Joel, súper educado y con buena disposición para resolver las dudas que tenía con respecto a la contratación que hice. Muy amable.

Excelente atención y trato. Fui a buscar una linea nueva y me explicaron todas las opciones que podía contratar. La chica que me atendió super amable y paciencia. Recomiendo este lugar.

Igual que la que había en gran de sant Andreu, no tienen stock, no se para que las ponen si después te envían por un duplicado de sim a las de plaza Cataluña

Primera vez que voy a esta tienda al estar cerrada la habitual de Gran de Sant Andreu donde solía ir.
Muy buena atención, amables y pacientes, siento no haber preguntado los nombres.
Gracias.

La atención al cliente nefasta como siempre. No tienen ninguna solución y no intentan buscar una tampoco. A parte el trato ha sido muy malo. No pienso volver y lo siguiente es irme de la compañía.

Fernanda, una excelente vendedora, con un acesoramiento mas que formidable y efectivo, muy contento y super recomendable

Excelente atención en esta tienda! Fui atendida esta vez por Fani y me ayudó mucho con su asesoramiento.

Fui al local en dos oportunidades y por casualidad me atendió Fernanda de manera super cordial. Me brindó asesoramiento e información de manera correcta y solucionando mis inquietudes.

Excelente atención de Fernanda, muy atenta, super educada y gentil. Nos brindó un asesoramiento completo y respondió todas nuestras preguntas amablemente.

Esta tienda de Fabra i Puig con la actitud xenofoba y poco servicial es la peor versión de lo que representa Vodafone cómo compañía. He estado en esta locación lamentablemente por cercanía a casa, te identificas con hoja de resguardo con fotografía NO LA ACEPTAN, indicas que eres residente y estás tramitando tu primera TIE la cual obviamente no tienes en físico pero si el comprobante y TAMPOCO, entregas tu pasaporte original vigente y MENOS, simplemente se burlan en tu cara que aceptan solo el documento que ellos quieren dependiendo de la persona que seas.
Vodafone tiene claramente en su página web cuales son los documentos a presentar para hacer cualquier alta de servicios pero ellos hacen erróneamente lo que quieren. He contratado vía telefónica el servicio de internet inalámbrico para casa y el equipo lo han enviado por cercanía a esta impresentable tienda, y pues no han querido tampoco entregármelo porque sencillamente no les dió la gana, aunque en el momento que estuve en la tienda estaban haciendo un alta de una línea telefónica con pasaporte a una persona de otra nacionalidad, entonces?
Obligan al cliente a cancelar un servicio y unos equipos que ya llegaron al sitio, volver a pedirlos vía telefónica y esperar de nuevo más días. Si necesitas bienes y servicios de Vodafone muy bien, la atención telefónica es de 10 pero NUNCA solicites ni envíes nada a Vodafone de Fabra i Puig, es muy lamentable el momento que te hacen pasar por tu nacionalidad.

Fui a Vodafone de frabra i puig para poder recuperar mi sim que realize una portabilidad y marcaron que llegó y nunca llegó y no tengo número porque no tengo la sim y bueno voy ala tienda y la chica venezolana toda mal educada insultando y golpeando la mesa así contratan ala gente miren la cámara de 10 de agosto alas 1 o 2 o 3 de la tarde la chica lo peor mirando no se que sin querer trabajar para todo es un no no colpeando la mesa insultando cuando le dices lo que hace mal educadamente pero bueno pontre mi demanda creo si no solucionan esto ya

Muy contenta por la atención que recibí por parte de Ahmed. Me solucionó un problema que tenía en el móvil que en ninguna tienda me lo podían arreglar, muy agradecida

El dependiente Francisco, muy atento, amable y sobre todo con mucha paciencia, por lo menos eso pude ver cuando atendió a un señor mayor antes que a mi. A mi me soluciono todo súper rápido.

Fui para pedir por un prepago internacional pero con mi número de teléfono actual, primero me contestó otra cosa, levantando los ojos al techo, después me corrió el dispositivo para salir mi número de teléfono, que conozco, tomándome por tonta, y además molesto por lo que le preguntaba, realmente un comportamiento inadecuado con un cliente. Yo que he llevado tiendas, un vendedor así no se quedaría en mi equipo.

Buenos días,
Trato muy profesional y sobre todo por parte del trabajador Rubén que me soluciono todos mis problemas sin necesidad de pedírselo.un saludo.