Vodafone, Barcelona

Terrible atención, el chico súper mal educado. Quería entregar los equipos ya que me he dado de baja y el muchacho me pidió un código que yo no sabía que tenía que tener, y de muy mala forma me dijo que si no tenia ese número el no podía hacer nada, en ningún momento tuvo la simpatía y delicadeza de explicarlo. Le tuve que pedir que me lo explicara. Cuando intente llamar al Nro que el me dio, como ya se realizó la portabilidad no pude contactarme con Vodafone, le pregunte que como hacía y me dijo que el no sabía.

Me parece terrible esta actitud! Espero que puedan tomar las medidas pertinentes y que este tipo de personas, que su trabajo es ATENDER clientes, lo hagan de la mejor manera posible

La dependienta llamó por teléfono desde el móvil de mi marido, haciéndose pasar por mí, dio de baja un servicio para vendernos otra promoción y nos dijo "NO TIENEN PENALIZACIÓN POR PERMANENCIA PORQUE SIGUEN TENIENDO CONTRATO CON VODAFONE". Al mes nos cobran 150€ por incumplimiento de permanencia. Le preguntamos 6 veces si estaba segura de que era así, que sino hacíamos solo cambio de domicilio. Nos mintió en la cara, dió de baja el servicio y ahora Vodafone dice no tener la llamada registrada que por la Ley de protección de datos tenemos derecho a solicitar.

Quisiera saber por cual medio comunicarme, ya que por chat no recibo más que negativas a solucionar el problema.

Ha sigut una experiència nefasta Acabo de sortir de la botiga per entregar aparells de tlt i tele La setmana passada hi vaig ser-hi però faltaven aparells per entregar I avui el noi què m'ha atès, súper malament i parlant me amb molta falta de respecte Li he hagut de parar els peus i m'ha contestat " Lo què usted diga ATENCIÓ MOLT DOLENTA I SENSE CAP EDUCACIÓ

Cambian de contrato unilateralmente, no te informan de nada, te cobran por cosas que no has solicitado.

El trato de la dependienta es muy desinteresado.fui con una urgencia y no movió un dedo para ayudarme. Ni me ofreció alternativa.me quedé con la impresión de que sino es para vender no les interesa que pases ni un minuto en la tienda

Una pregunta a la dirección de Vodafone: es necesario que me molesten diariamente llamándome con su captación de clientes? Es que todavía no se han dado cuenta de que soy cliente de Vodafone, DESGRACIADAMENTE?
El día que me cambie de compañía, me preguntarán el motivo. Se lo adelanto ya: POR PESADOS!

Devolución de equipos de baja de Vodafone no lo realizan! Me lo he tenido que llevar otra vez a casa todo! No tienen el programa para hacer la devolución,

La verdad es que no se que fuma un trabajador de aquí, pero ha modificado un contrato de un cliente de Vodafone de Valencia, ¿ No comprueban que el D. N. I cuando se meten en la ficha de un cliente? ¿ Ni los datos? En el contrato aparece la firma de otras personas que no coinciden con el titular de la linea, y en Vodafone por teléfono no me han podido poner mi contrato antiguo. A ver si el iluminado o iluminada de ayer a las 20 horas se centra en su trabajo.

Es la segunda vez que tengo que acudir dirigido por SAT Vodafone para hacer una gestión y no la puedo realizar porque dicen que no hacen esa gestión, que debo ir al centro de la ciudad. Atención al cliente cero patatero. Si no te venden algo, la gestión que dan a los clientes Vodafone, es nula

Teníamos un problema con los datos de contrato, nos solucionaron el problema que atención al cliente no pudo.

No recomiendo para nada esta tienda! Un trato fatal por parte de los empleados sin ningunas ganas de trabajar. Fui con un problema de perdida de mi terminal y me atendieron con la punta del pie. Me arrepiento de no haber puesto una reclamación.

Muy buena experiencia, me atendió Lorena, es una buena profesional, en 21 años que llevo en la compañía nadie me a tratado igual de bien, servicio estupendo en esta tienda!

Lorena m'ha atés molt eficientment, m'ha resolt tres temes amb amabilitat
Molt bona professional

Soy cliente desde hace 10 años y es la tienda más cercana a casa que tengo pero siempre tengo que acabar yendo a cualquier otra ya que los pocos trámites que he hecho desde esta me los han hecho mal, he tenido que recurrir a atención al cliente por las malas gestiones. Todos los trabajadores con muy pocas ganas de trabajar y con ganas de irse a sus casa como llegues a media hora del cierre.

El Staff es excelente, las chicas son muy gentiles, te atienden con mucha empatia, muestran paciencia e interes al escucharte, sin prisas te explican todo lo que necesites, se esfuerzan en conseguir la mejor opcion para ti. Tienen ese "algo" que hace la diferencia entre un empleado que trabaja por el salario y una persona que se interesa en prestar un buen servicio. Felicidades a Vodafone x eso, tambien x telefono me han asignado a una persona para guiarme durante el proceso de alta, portabilidad e instalacion del WiFi, que se ha mostrado igual de empatica y competente. Me hacen sentir respetada y valorada como cliente. Altamente recomendada.

Las chicas que me atendieron eran super simpáticas! No me hicieron esperar y me solucionaron un problema de forma efectiva y con una enorme sonrisa en la cara en todo momento.
Tube un inconveniente que no me supuso ningún problema. Super!

Pienso que hay gente que no debería salir de su casa sin tomarse la medicación, olvidan que ya no estamos en la edad media, sólo pagas un servicio de Vodafone como usuario y el trato que se recibe es acordé con la actitud del cliente y Vodafone no debería hacer caso de las seudo quejas de un individuo que ni siquiera da su nombre y hace una narración ofensiva y sexista fuera de lugar, acusando al personal de esta oficina con mentiras y calumnias, sin pruebas ni testigos, pero aveces la fustración es lo que tiene.
PD. Hablo por experiencia y puedo decir que hé sido tratado en esta oficina con educación, amabilidad y profesionalidad.

Pésimo y no pongo un 0 porque no me deja dejar el comentario, fui a hacer un renuevo eh cojido el Samsung s9 plus, cosa que lo eh encendido y la batería no funciona, no llegue a utilizarlo, eso fue a las 5 de la tarde del día 6 de septiembre a otro dia por la mañana fui a dejar el móvil, espero la chica que me iso el contrato y todo, y me dice que no me preocupe que si me lo cambian, tengo las grabaciones de audio porque las veces que eh ido la eh grabado, eh ido como 4 veces y me dicen que aún no llega, primero era una OT, que eh averiguado con una amigo que trabaja a en Vodafone, y dice que es que lo envían a reparación, y después que lo tiene Samsung desde cuando envían las cosas a los fabricantes asta ahora me entero, en fin que más de 20 dias tirándose la pelota con la encargada, va a ser un mes de contrato y yo sin mi móvil, lo eh comentado con mi abogado y pues tengo una cita con el aver que me dice, porque esto no es normal y no dejaré que me tomen el pelo, si a alguien le a pasado compartir vuestra experiencia

Nunca he escrito ninguna reseña de nada, pero me veo obligada a escribir sobre la pésima atención que he recibido aquí, ya que he malgastado casi toda la mañana que pedí en el trabajo para hacer un simple duplicado de tarjeta.
Tras casi media hora de espera, cosa que no entendí porque hay 3 dependientas y prácticamente solo 1 esta atendiendo, aparte de estar charlando como si fuera su casa, la chica me dice que para darme el duplicado de tarjeta tengo que darle el código postal de donde compre la tarjeta.
Obviamente la tarjeta la compre hace años y no me podía acordar, así que me dice que llame a atención al cliente de Vodafone y actualice mis datos (cosa un poco rara).
Llego a casa, llamo a Vodafone y me dicen que el código postal que me piden no es el de donde compre la tarjeta si no el que tengo puesto en mi cuenta con mis datos, así que de primeras después de esperar todo el rato y volver a mi casa, vuelvo a la tienda para dar el código postal y que me den la tarjeta Sim.
Al llegar a la tienda tengo que esperar otra vez otros 20 minutos y hacer la cola, cosa que me ha tocado bastante la moral ya que antes había hecho cola y la dependienta me había dado la información Mal.
Pues para rematar al llegar me dice:
Hay una incidencia desde esta mañana temprano así que NO te podemos hacer el duplicado.
Imaginad mi cara después de toda la mañana para arriba y para abajo.obviamente no he puesto hoja de reclamaciones porque no tenía gana de perder más el poco tiempo que me quedaba para comer y volver al trabajo.
Con esto espero que por lo menos no le pase a nadie más o vaya preparado y sabiendo que la gente que trabaja aquí son unos incompetentes a los que no les importas absolutamente nada.

Son una clienta de Orange y fyi a la tienda para Informarme para hacer una portabilidad, me explicaron todo al detalle, fueron muy amables y nada que ver con la atención de Orange.
La espera merecio la pena, haré el cambio a Vodafone.