Vodafone, Barcelona

Atencion al cliente pesima. De lo peor que se puede encontrar. La atencion telefonica no existe, nadie contesta.

Hoy he ido a la oficina porque tenía dudas en mí factura, Rocío y su compañero me han atendido muy bien e hicieron todo por aclarar mis dudas, pero Vodafone me sigue decepcionando, no tienen otro nombre que ladrones.

Muy mal el sábado estuve para comprar una tarjeta de prepago y la chica estaba en la puerta fumando un cigarro y no nos quiso atender y nos tuvimos que ir y hoy martes vuelvo por la tarde a las 17.30 y está cerrado supuestamente tendría que estar abierto un desastre

En mi plan tengo un segundo chip a recibir. Me han llamado 3 veces para confirmar mi dirección y hace más de dos meses que no lo tengo. He informado que lo necesito y sigo sin nada. Los llamé otra vez para pedirlo, me dicen que tengo que ir a la tienda buscarlo, que no me van entregar.
En un mes después de cerrar contracto, me salen inaccesible los datos justo cuando más lo necesitaba en un viaje (utilizando GPS), me dice el atendiente que es por mi teléfono que no acepta 4G, que debo cambiar por otro. Luego al intentar solucionar sola, lo logro y ya está.

Trato muy correcto por parte de las chicas, gracias Rosa y Montserrat, me habéis ayudado mucho.

Me siento MUY ESTAFADA. Me vendieron una targeta con supuestamente 100 GB, informandome 4 veces en tienda y llamando por telefono para informarme bien, ya que era para irme al extrangero, y finalmente resultó ser de 13 GB:) menuda *****

He llamado para suspender uns linea por robo y ES IMPOSIBLE. Poca profesionalidad y maltrato a sus clientes. Me voy a otra compañía!

Después de años siendo cliente se me aplica una tarifa mucho más cara que en la competencia por los servicios ofrecidos. En ningún momento hasta la realización de una portabilidad se ponen en contacto para actualizar tu tarifa y pagues lo que toca. Después de la portabilidad se harán hasta pesados. Aparte de eso se te dice que hay lineas gratis en tu pack que nunca tendrán coste pero de repente lo tienen, y al darte de baja aunque lo pidas no dan todas esas lineas de baja, solo la de donde les llamas. Finalmente intentas darte de baja a medio mes y te dan todo de baja a final de mes. Empresa no recomendable, mal trato al cliente al que intentan “robar” todo lo que pueden con contratos poco claros y poca facilidad para darse de baja.

Fui a devolver los aparatos por cambio de compañía. Muy bien atendida. La señora de la tienda encantadora y facilitadora

I went because they asked me to go there and they will fix poor internet service but when i went there they said we dont have any person here.and suggested me to go to any of my friend for solution, wowww I am impressed by their services and solutions, ridiculous

Muy buena atención por parte de la dependienta Mari, me ha solventado todas mis dudas y me ha arreglado mi paquete, es encantadora.

El chico que me atendió en la tienda de sant boi muy agradable y simpático, fui a devolver los aparatos de vodafone y fue muy rápido y luego me explicó un par de cosas.todo bastante bien.la tienda era la de la calle francesc macià. En fin rapidez y eficacia

Desde que esta la chica nueva Mari no quiero que me atienda otra persona. Super amable, simpática y atenta. Al salir fui a comprarle una caja de bombones porque creo que hace falta más gente como ella! Me soluciono mis problemas y me ayudo en todo lo que necesite. Gracias

Hay personas y PERSONAS, como LUCIANO, Chico AGRADABLE y muy atento, detrás de pelearme 5 veces en tienda y otras tantas por el 22123, consigue que hable con la responsable de zona, y aún así teniendo que pagar el móvil de golpe un móvil que costaba 270€ a pagar de golpe 400,33€, por la falsedad de algunos que hacen para vender un móvil una permanencia que ya no tenía, 2 años sin decirlo, y si te quieres salir 200€ de penalización, todo esto sin explicarlo. JAMAS VOLVERÉ A VODAFONE.pero de verdad si hay alguien importante en esta empresa y con capacidad de crecer como empresa.deberíais, contar con LUCIANO, REPITO GRAN PROFESIONAL.os lo recomiendo.de verdad GRACIAS LUCIANO.

Excelente atencion, en concreto Izan. En todo momento ha estado muy atento, con mucha paciencia, y ha buscado soluciones para responder a lo que necesitaba. Muchas gracias, Izan!

Quería hacer un cambio de titularidad por defunción.en tienda que llame a un operador.el operador.que si tengo algún problema.que vaya a una tienda.y en vuestra tienda que sois una franquicia.y que nada.vamos ayuda CERO. Lo que tengo claro que NUNCA volveré a Vodafone

El servicio post venta es malísimo o más bien no hay.
Hace mas de un mes deje un móvil, que estaba en garantia puws tenía mes y medio, y ha día de hoy no está reparado, pero es que desde la tienda vodafone no saben darme ninguna respuesta, solamente saben decir que ellos no pueden hacer nada y no tiene forma de saber dónde está el móvil y en que situación.

Antes tenian muy buen trato y gran atención pero desde que se marcho la chica morena con tatuajes no vale la pena ir. La tienda a perdido todo su trato cercano. MI MANCI

La verdad que se nota el cambio que ha habido en esta tienda, se nota y muchísimo.
Será mi tienda habitual a partir de ahora, ya no tendré que desplazarme hasta Barna Sud

No son muy atentos a la hora de resolverme problemas de mi poco entendimiento sobre el móvil nuevo que compré.