Vodafone, Barcelona

Primera visita para reparar en garantía movil, comprado en otra tienda Vodafone.una descordinacion
Nada corporativo van por libre tipo
Franquicia. Mal protocolo servicio muy mejorable.

He venido hacer una devolución y a las 13: 26 y no me han querido atender, no había más clientes solo porq a la dependienta le dio pereza y me hizo irme sin aceptarme el equipo muy mala atención cerraban a la 13: 30 eso no le quitaba ni un minuto aceptarme el equipo muy enfadada no los recomiendo

Mal servicio y malas contestaciones de la trabajadora con el pelo negro y tatuajes. Tras 1 mes esperando un cambio de tarifas no informan del estado de la tramitación. Al pasar por tienda nos mienten diciendo que ya está realizada. Al llegar la factura el importe y los servicios son superiores a los antiguos. Vuelvo a pasar y dicen que hay un problema informático (¡¡1 mes y no hay solución!), les pregunto si no podrían haber llamado para informar que no se había producido el cambio y avisar que la cuota seria superior ese mes. Su contestación de malas maneras es que se les ha pasado y que nos cambiemos de compañía si no queremos seguir pagando la tarifa aumentada, sin ofrecer solución alguna al problema.

¡CUIDADO! Soy cliente de Vodafone y desde esta tienda, EN LA QUE JAMÁS HE ESTADO, me han aplicado un cambio de tarifa y una permanencia sin mi consentimiendo. Llevo 4 meses peleando con Vodafone para resolver el problema que me han ocasionado.

LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE QUE HE RECIBIDO! Terrible y grosera la actitud y aptitud de una de las dependientas. Ni si quiera se presento como es debido y no soluciono NADA! Tuve que llamar directamente a Vodafone para que por teléfono me solucionaran el problema, que a parte era culpa de ellos. Por tanto fui para nada, a perder mi tiempo de manera innecesaria.

Asco de tienda. Sin ir te hacen una migra, te ponene permanencia, firman por ti y cuando vas a reclamarles simplemente te dicen que es culpa del sistema. Que les den, solo por comisionar, me dan verguenza y sobretodo siendo propios compañeros. En esta compañia no hay verguenza. Segunda vez que me hacen un cambio de tarifa sin consentimiento. Ilegales son!

Pesimo.cucarachas que salen de la tienda y los clientes que las tiran a la gente que pasa por la calle.no quiero saber que habrá en el almacén.

Siempre que voy me atienden muy bien, sin prisas y siempre me resuelven el problema que tengo, la verdad es que recomiendo mucho esta tienda.

Llevo desde octubre'18 pagando más de lo que me dijeron en la tienda y me dicen que ellos han hecho bien su trabajo, cosa que Vodafone dice todo lo contrario y que se han de responsabilizar
Todavía sigo esperando

La técnica es una chica muy joven que se nota que le gusta mucho su trabajo. Estuvo conmigo el tiempo necesario para solucionar mi problema. Muy contenta con el servicio y la atención.

No contraries ningún Servicio de Vodafone en esta tienda porque no es una tienda oficial de Vodafone. Son franquícia y si surge problema en un futuro se despreocupan. Una de las chicas de atención al cliente no tiene ni idea de lo que es atención al cliente. Se ha puesto a gritarme, chillar, hablarme en tu, echarme de la tienda. Es una arrogante, sin educación, ni modales. Se ha puesto tan nerviosa que se salió de la tienda para fumarse un cigarro mientras nos atendía. No quería ni dar los datos fiscales de la franquicia para poner la denuncia y teníamos que llamar a la policia local y que nos expliquen qué hacer en caso de encontrarse con una persona así. Esta chica no estaba muy bien pobre seguramente habrá tenido algún problema psicológico. Al final nos tuvimos que apañar solos. Conclusión. No entréis en esta tienda para contratar o comprar productos o servicios de Vodafone porque no tienen soporte postventa y el personal no está cualificado ni para hacer la función de atención al cliente. Si no queréis problemas, no contratéis nada allí. Llevamos 1 mes desde que contratamos el internet y todavía ni nos lo han instalado y cuando vamos a la tienda, donde nos han hecho el contrato, nos dicen que tenemos que llamar a 123 para dar de baja. Son ladrones a cuadrado. No hacéis el mismo error que nosotros. Nunca entréis en esta tienda. Os van a mentir en la cara y os van a estafar y maltratar y les da igual. La supuesta atención al cliente se puso como una loca chillando, gritando, arrogante, sin modales, ni educación ninguna. No son cualificados y de profesionalidad ya ni hablo porque es una lástima. Nadie se merece parecido maltrato y falta de atención y encima les pagas. Es lamentable!