A360, Alcorcón

Magnifico servicio y atención, llevan años siendo los mantenedores de mi comunidad y el servicio es impecable. Mario, uno de los técnicos, es encantador, su trato y profesionalidad inmejorable, siempre está dispuesto a resolverte cualquier duda de forma que los propietarios podamos entenderlo. No cambiaria de empresa por nada, cuesta encontrar una atención tan personalizada.

Las 5 estrellas las dejo por la amabilidad en atención al cliente y por la profesionalidad de los técnicos que vinieron a mi domicilio

Vivimos en los pisos de alquiler de Alkira Living y llevamos 2 días sin agua caliente… desde la comunidad nos dicen que son A360 quiénes revisan todo el tema del agua caliente, llamamos y nadie nos atiende. A parte de los problemas que arrastra la comunidad con cambios bruscos de temperatura en el agua, vinieron una vez y nos dijeron que se arreglaría… esto hace ya 1 año. Como sigan sin contestar procederemos a denunciar, que pagamos por un servicio fantasma.

Nos ha atendido Paco y hemos de decir que es todo un profesional! Puntual, competente, atento, etc.

Los operarios que mandaron, Óscar y sobre todo Paco, que ha estado en varias ocasiones. Con
su perseverancia hasta encontrar un problema oculto en una tubería, ha sido magnífico.
Muchas gracias

Muy buen trabajo de Paco y José María. Nos arreglaron la climatización por fancoil.
Gracias.

Me funcionaba mal un radiador y me dió alegría el volver a ver a Paco, el técnico, ya que anteriormente estuvo para solucionar un problema grave en mi instalación de calefacción, lo cual resolvió con gran profesionalidad. Por ello al verlo llegar hoy sabía que cuando saliese por la puerta el radiador estaría funcionando sin problema. Recomiendo a este técnico, buen profesional, a mi las dos veces que le he necesitado me lo ha resuelto formidablemente. Es 100% buen profesional.

Muy contenta con el servicio. El tecnico que vino a mi casa (Oscar) fue muy amable y me resolvio la incidencia en el momento.

Francisco nos ayudó con un problema que llevábamos arrastrando un tiempo. No dudo en solucionarlo con amabilidad y profesionalidad a pesar de ser las horas donde debía descansar. Muy agradecidos

Es la primera vez en mi vida que pongo una reseña ya gracias a mi hijo que me está ayudando. Pero quiero compartir mi experiencia, quizá esto pueda ayudar a otras personas.
En la comunidad donde vivimos hemos tenido contrato de mantenimiento y gestión con esta empresa hasta hace unos meses y solo puedo decir que el cambio ha sido a peor. Creo que el motivo principal para tomar la decisión de cambiar de empresa ha sido la subida de precios, pero nos estamos dando cuenta de que contrates a quien contrates, los precios son casi los mismos.
No puedo decir lo mismo sobre la calidad del servicio y mira que al principio tuvimos problemas hasta que las instalaciones empezaron a funcionar con normalidad. Por mi casa han pasado varios técnicos de esta empresa, lastima que no me acuerde ahora del nombre de ninguno, pero todos han demostrado ser buenos profesionales, amables y educados, cosa que ves cada vez menos hoy en día. También tuvimos algún que otro problema con las facturas, pero al final, con mas o menos destreza, los acabaron solucionando.
Mi conclusión, "más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer", aunque lo de malo no lo digo yo, lo dice el refrán.

Tenía una incidencia hoy por la fuga de agua de mi inodoro. El operario que me ha atendido, Francisco, no solo ha dado solución al problema. Ha sellado con masilla para evitar fugas del agua que perjudicaran al vecino de abajo. Me ha comprobado si funcionaba el ACS solar y también me ha comprobado la presión del agua fría que llegaba a mi. Muy contento con el servicio y profesionalidad prestados.

Muy buena atención por parte del técnico Paco, explicación detallada del sistema. Muy recomendable

Vino Óscar a mirarnos una máquina de aerotermia y nos soluciono el problema en poco tiempo, un chico muy agradable que nos ha explicado cuál era el problema y lo ha arreglado enseguida. Un trato genial, con gente así da gusto.

Ayer estuvo Francisco en mi domicilio para un problema con calefacción de suelo radiante. Puntual, correcto y amable en el trato. Me solucionó el problema.

Soy propietaria de una vivienda en el residencial Rotterdam, donde esta empresa lleva el mantenimiento de la comunidad y la gestión energética.
Hemos tenido problemas con la facturación, 2 euros de diferencia, y la verdad es que han respondido como esperaba, es una diferencia muy pequeña, pero se han hecho responsables y nos la compensan en el mes siguiente. Además de esto, he tenido problemas con la instalación de mi vivienda, y esta empresa, a pesar de no ser los instaladores, han venido cada vez que he dado un aviso a solventarme todas y cada una de las incidencias que tenía. Aitana, la chica que me ha atendido varias veces por teléfono, es un encanto y muy resolutiva, ganas me han dado muchas veces de contratarla! Gracias a todo el equipo, un abrazo. Elisa.

Una auténtica vergüenza de empresa…estado meses sin agua caliente y me ignoraban cuando llamaba, hasta que decido poner una reclamación y denunciarles viene un técnico y me confirma el error.
Ahora bien, me han estado cobrado una barbaridad cuando no he dado uso del agua caliente y encima con errores en las facturas que no saben ni lo que cobran…se lo inventan.
Estoy luchado con mi constructora para cambiar de empresa o finalmente acabaré denunciando

Servicio Pésimo, desde Marzo que entre en la vivienda estoy sin aparato de Aire y después de 6 visitas, sigo sin solución, lamentable

Servicio nefasto, atención al cliente nula, el único que vale la pena de esta empresa es el técnico de guardia que si se preocupa de ayudar. Todas las facturas mal, dicen que es un problema informático, pero van dos meses así. Nunca responden a los emails, te cuelgan las llamadas, el encargado de facturación no tiene teléfono para hablar con él.

Y la persona de atención al cliente me insinúa que es rastrero reclamar 4 €, en realidad yo reclamo la mitad de la factura, que han subido los precios al doble de lo contratado. Estoy seguro que esa persona reclama también en sus cuentas esos 4 €

Nunca vinieron para hacer el mantenimiento contratado.) Experiencia nefasta. La foto es un ejemplo de su instalación en la calle Cesar Cort Boti. Lamentable su actitud. Noviembre 2021: He subido una foto de una profesional que me arregló los serios problemas de A360.

Funciona mal, cada dos por tres fallos en el suministro de calefacción y agua caliente. Pésima atención al cliente, los fin de semana no atienden, como es posible que un proveedor de servicios básicos no trabaje los fin de semana y festivos. SE LISTO Y NUNCA LOS CONTRATES