A360, Alcorcón

En nuestra urbanización ya los hemos cambiado ya que son demasiado caros ademas dejan la calefacion en bajo rendimiento (por debajo de lo que tiene que trabajar) las valvulas para regular el caudal de entrada de agua a tu casa medio cerradas para que no calienten tanto los radiadores y tengas que consumir mas agua y por lo tanto te salga la factura mas cara.
El servicio de atención regulero tirando a malo, para nosotros lo mejor a sido cambiar de empresa

El correo que facilitan de atención al cliente, de adorno. Por más correos que se mandan, nunca responden, si quieres algo tienes que llamar por teléfono. Atención al cliente nulo. Ahora responderán con el típico lamentamos profundamente su opinión, póngase en contacto con nosotros en tal teléfono o tal correo, pero esa es la situación.

Son unos ladrones. En mi comunidad los tenemos contratados y absolutamente TODOS los meses a algún vecino le cobran de más. Si no lo reclamas o no dices nada se lo quedan ellos. Un fallo o incluso dos es humano, pero que todos los meses ocurra se llama ser unos LADRONES.

Esta empresa lleva el mantenimiento de mi edificio desde hace dos años y de momento no hemos tenido problemas con ellos cuando se ha necesitado nos han atendido, acabamos de renovar y nos han bajado la cuota por lo que vamos a estar otro año mas.

Hoy han venido por primera vez a poner en marcha mi instalación, la verdad es que después de las opiniones que he visto estaba un poco asustado, pero de momento muy bien, el técnico que ha venido a casa muy atento y nos ha explicado todo correctamente, esperemos que la atención sea siempre así.

EVITA ESTA EMPRESA Esta gente es aclimar.pasa de ellos. Son unos ladrones. Yo tardé en darme cuenta un año. Pagué el mantenimiento de la caldera y no vinieron, tras reclamárselo más de 5 veces me dijeron que ya habían venido el primer mes, y lo a lo que realmente se referían era a la puesta a punto de la caldera (que era gratuita por comprar el piso). Con lo que tras ese desfase con el mantenimiento pagado el primer año pagamos la puesta a punto de la caldera indirectamente (negocio redondo). Por otro lado está el tema de los aires, a unos les hizo la puesta a punto aclimar, a otros no.un lío. Yo no los quiero ver NI EN PINTURA

Nefasta experiencia. Haces un mantenimiento con ellos, no te solucionan los problemas y finalmente dicen que han reorganizado su empresa y ya no llevan tu mantenimiento. Desastre

MI EXPERIENCIA:
1) Cuando querían que firmara su contrato de mantenimiento, eran super eficaces y estaban muy disponibles. Me cobraron rápidamente pero nunca vinieron para la revisión anual. Tuve que llamar para pedírselo casi 7 meses después de haber firmado el contrato. Vino el técnico para el aire acondicionado (en ¡diciembre!) pero no para la caldera. Me dijo que el otro técnico vendría en breve.

2) Estamos en Marzo y aún no ha venido.
Llamé el martes 2 de marzo porque NO FUNCIONA MI CALEFACCIÓN. Me dicen que se van a poner en contacto conmigo.

3) Llamamos el jueves el 4 de marzo, y dicen que se van a poner en contacto con nosotros. ¡Hoy es viernes y todavía nada!

4) El viernes 5 de marzo, ¡30 minutos después de publicar mi reseña, responden abajo. Llamo el viernes a las 17: 45, nadie contesta y no se puede dejar mensaje.

5) Hoy es el 9 de marzo, y aún no me han llamado.

Voy a editar esta reseña para informar cuando (si nunca) vienen. Si no vienen, claro que pediré la baja (hay que hacerlo con un certificado con un mes de antelación).
No entiendo su tratamiento.

HOY ES EL 11 DE MARZO - NADA DE NADA. No es una empresa formal. Voy a pedir la baja y consultar con la OCU. Espero que mi reseña ayude a alguien a NO ELEGIR esta empresa.

6) Hoy es día 22 de marzo de 2021 y aún no se han puesto en contacto conmigo. Ya he pedido la baja por burofax premium de Correos online.

7) Hoy es el 7 de abril, nada de nada. Sigo sin calefacción.

Estoy triste porque es incomprensible que esta empresa no presta lo servicios contratados a sus clientes.

Hace ya unos cuantos años contrate con ellos el mantenimiento de mi caldera y hasta ahora el servicio ha sido correcto, y cuando he tenido un problema, he llamado y me lo han solucionado.

Llamé para pedir presupuesto para sustituir un termo acumulador de placas solares ya que esta empresa es la que se encarga del mantenimiento de las placas de mi comunidad, tras una semana sin obtener respuesta volví a llamar, me dijeron que en unos días, volví a llamar una tercera vez, me pidieron un email y, después de 3 semanas, sigo sin recibir respuesta. Falta de profesionalidad absoluta, ya he dado parte al presidente de la comunidad de cómo trabajan.

Un horror. Llevo 15 dias sin agua caliente ni calefacción. Pagas el mantenimiento y te atienden así. Estafadores