AC Hotel by Marriott Cuzco, Madrid

Excelente hotel muy bien ubicado. Si tienes coche es muy conveniente su parking y bien ubicado. Personal atento y profesional.

Las habitaciones están limpias y son cómodas. El personal es muy amable y simpático. La ubicación es perfecta.

Desde el personal, el menú y las habitaciones el hotel cumple y excede cualquier expectativa.
Gracias a Borja por sus consejos y su amable atención.

Gran hotel para viaje de negocios. Cama muy cómoda. Cuarto tranquilo. Buen aire acondicionado. Bonito bar.

Un hotel de lo más acogedor y tranquilo para ir a alojarte en Madrid. El servicio es súper amable, las habitaciones están genial, son súper grandes y muy bien acondicionadas, todo súper limpio y no le falta un detalle. Muy recomendable.

Un hotel estupendo en la mejor zona de Madrid. El personal de recepción de 10, en especial el chico que nos acompañó con las maletas, Borja.

Muy bien ubicado. Las habitaciones muy amplias, con todos los detalles y el baño con muy buena iluminación. El desayuno perfecto, con mucha variedad

Ubicación perfecta A tan solo 10 minutos andando al Estadio Santiago Bernabeu (Estadio del Real Madrid). Fácil acceso a la ciudad ya que hay paradas de autobús y estación de tren a pocos metros. Delicioso desayuno también

La habitación demasiado ruidosa (pasos, tv, baños.) especialmente durante la noche.
Hierro roto y mal servicio de limpieza.

El hotel está bien situado al lado del metro en la estación de Cuzco. No tienen pañuelos en las habitaciones, y tuvimos que pedir toallas pequeñas para poder ducharnos y poder usar el gel de baño.
Esperábamos tener un bidé en el baño, pero no lo tienen.

Me robaron el equipaje en Recepción!
Me aloje en el Hotel Cuzco el puente de diciembre y mientras yo dejaba el coche en el parking del hotel a mi compañero, que estaba en Recepción, le robaron mi equipaje.
En primer lugar sentí incredulidad de que pudiese pasar algo así en un hotel de esa categoría y después impotencia pues me quedaba sin nada (por suerte la cartera y el móvil los llevaba conmigo) para pasar los tres días del puente.
Con urgencia (era ultima hora de la tarde) tuve que ir a comprarme ropa y mudas.
Por mi trabajo tengo que viajar mucho y normalmente lo hago en hoteles de menos categoría. Pero en esos hoteles, ante problemas mucho menos importantes, he sentido mucha mas solidaridad y predisposición a intentar que superar ese trance.
Hasta tuve que ser yo quien pidiese en Recepción si me podían facilitar un cepillo y crema de dientes.
Es cierto que al día siguiente un supervisor me dijo que no debía pagar e parking.
Al llegar a Murcia tuve que perder una mañana entera para hacer la denuncia correspondiente.
Posteriormente mandé un mail al hotel para pedirle la factura (con todos los líos olvide pedirla el salir), explicándoles todo lo ocurrido y sugiriendo que deberían tener seguridad privada en el hotel que sirviese de freno para los "amigos de lo ajeno"
Recibí un frio mail en el que sentían "profundamente los problemas acaecidos durante su estancia y que no pudiera disfrutar de sus días en Madrid"
Cuando alguien se aloja en un hotel de esta categoría espera que si tiene un problema tan importante como este, y ante el lógico estado de shock, reaccionen aportando soluciones inmediatas. El robado no iba a aparecer, pero al menos no me hubiese sentido abandonado a mi suerte y sin saber que hacer.

Nice, modern hotel that is truly deserving of its 4 star rating (as you know in Europe, whatever rating the hotel lists you ought to drop it by 1). Strategically located within the heart of Madrid, you’ll find that conveniences are within walking distance away. And if you really wanted to walk to a shopping mall, El Corte Ingles is only 1.5km from the hotel (burn those calories)

Room is spacious and not too cluttered with amenities. Curtains are good at blocking out sunlight, allowing you to snooze in should the day be too cold. They have an ironing board & iron neatly tucked away. A coffee machine that is able to pump out hot water, who needs a kettle? Highly responsive front desk who have been nothing short of excellent in handling requests.

However, the breakfast is skippable, you are better off exploring the various and extensive options in the area. One more improvement would be perhaps to consider having a couple of English language HBO channels for the tv.

Da mucha pena como evolucionado la cafetería de este Hotel que antes era un sitio de referencia en la zona para poder tomar un café de forma tranquila por las mañanas
Ahora mismo no te atienden si no estás hospedado hasta las 9: 00 de la mañana están a voces entre ellos y el trato es realmente lamentable

This is a great hotel at a strategic location everything nearby and staff are excellent and welcoming. Room is spacious and cozy and very quite at night. The food is great and they always try to customize your order to your need i love it. The only problem i had was with the internet WIFI it is very slow and unsecured anyone can access the net even people not staying at the hotel. Also one minor comment is that all the TV channels are in SPANISH no English Channels.

Buffet Breakfast: Very limited options, just one server behind the counter, and is slow as a snail. The only USP is the coffee machine, it has some really good flavours. Plz skip the breakfast, it's worth it.

Hotel Front Desk: Not a soul in sight after check in. There needs to be a Front Desk Executive present at all time.

Rooms: They are wonderful and spacious. Their shower is very good.

Bonita habitación, limpio y cómodo. Daría las 5 estrellas si mejoraran el restaurante (poner mas variedad de comida y la atención al cliente).

Good and comfortable hotel.
Big gym.
Unfortunately very understaffed took 30 min to check out.
Only one waiter for the breakfast.

Llevamos yendo más de 20 años a este hotel, servicio muy amable, desayuno estupendo, limpieza del hotel muy buena. La única queja que parking es bastante caro y muy estrecho.

Room is excellent, lobby is glamorous, but buffet breakfast is kinda not up to my asian buffet style standard. €8 and I just got sunny side up, 5 pcs of tiny bread and biscuits, orange juice and coffee. But they are still good hotel! Will book there rooms again, it was a lovely stay there.

Hotel tranquilo, limpio, moderno, con buen parking y la cama King maravillosa.
Deberían poner toallas dobles en habitaciones dobles. Siempre hay que pedirlas en recepción.