Adeslas Dental Clinic Barrio Salamanca, Madrid

Me dijeron que tenía 7 caries, que me hiciese el seguro Adelas Dental. Me hago limpiezas todos los años y nunca he tenido una caries. Claro, he ido a otro médico para otra evaluación y resulta que no tengo ninguna. Imaginad como me encuentro, menos mal que fui a otro médico. Porque no es solo por el dinero, hacer un empaste implica desgastar tu diente natural. Desde mi opinión un fraude total.

Pongo una estrella porque porque sino no puedo comentar. Una auténtica VERGÜENZA. Contraté un tratamiento de Invisalign con esta misma clínica. Me extrajeron dos muelas del juicio y me hicieron los moldes correspondientes para la ortodoncia invisible. Me aseguraron que tardarían una media de 3 -4 semanas en entregarme lo necesario para comenzar mi tratamiento y cuál es mi sorpresaa que el 31 de mayo me cobran la primera cuota de la financiación sin tener nada. Llamo y no hay forma de contactar a corto plazo. Cuando lo consigo me dicen que no tengo el tratamiento porque la doctora que lo llevaba no está y me han asignado a otra. No han enviado el tratamiento y llevo esperando más de un mes para empezarlo. Exponiendo mi problema, me comunican que tienen que hacerme el molde de nuevo porque tengo otra doctora. He devuelto el recibo por supuesto y voy a poner una reclamación. Mi hermana ya tuvo problemas antes y conmigo se vuelven a repetir. No pienso poner un solo euro después del demigrante proceso por el que he pasado. No he recibido por su parte ni una sola llamada para informarme del estado de mi tratamiento. Si no llego a llamar, me siguen cobrando sin nada. No recomiendo en absoluto esta clínica. Absteneos de ir si no queréis quebraderos de cabeza de esta maginutud. VERGONZOSO.

Tenía un problema con una ortopantomografía que me habian hecho: no se podía grabar el CD, luego el formato no era legible, Lidia se hizo cargo del asunto y solucionado.

Queria felicitar a la clinica por contratar a una persona tan eficiente y diligente como Lidia, es un gusto tener a una profesional que te orienta y te soluciona lo que necesitas ya sea en citas como en orientacion. Gracias

Pedi la cita online. Secretaria muy amable en la clinica. Tiempo de espera 2 minutos. Limpieza con Adriana perfecta.

Adeslas Dental, desastre total! Hoy tenia cita en la clinica del barrio de Salamanca de Madrid, concertada hace tiempo para realizar un TAC. Cuando llego me indican que no funciona el sistema informatico (descubierto a las 08: 00), que les han dicho que se solucionaria en el plazo maximo de dos horas (fallo debido a la “tormenta de arena”) y no tienen la deferencia de avisarnos para que seamos los pacientes (aqui clientes xq es una entidad privada) los que decidamos qué hacer. Eso sí, llamadas antes para confirmarles que acudes y llamadas dspues (en ocasiones) para conocer tu grado de satisfaccion… Satisfaccion?

He tenido cita hoy para una higiene. Todo muy bien, no he tenido que esperar, la recepcionista muy amable. Y la higienista muy profesional me ha explicado técnica de limpieza. Muy satisfecho con el trato.

Estuve hace unos días para limpieza dental. No solamente me hicieron mucho daño con la anestesia, es que, me duro el efecto casi todo el día. Ademas, me salió un moretón y flemon.en la en mandíbula, que me duro varios días, y, no creo que me lo hiciese yo. La higienista muy bien. Así que no creo que vuelva, ya que hay varios Centros. Estoy comprobando la puntuación de las distintas clínicas.

Siempre impuntuales, te dejan bastante tiempo esperando cuando vas a gastarte el dinero.porqué baratos a pesar de pagar tu seguro médico, no son.
No es la seguridad social para tener que esperar tanto.ya me lo han hecho varias veces, no se para que te llaman 1000 veces para confirmarte la cita, si ellos son los primeros que las incumplen.
No volveré.

La doctora carmen es la mejor, y el resto de personal siempre son atentas y profesionales. Qué suerte tener buen dentista!

Cita Martes pasado, 1h 10 min de retraso. Cita de este Martes de momento cerca de batir la marca anterior 1h 5 min y todavía esperando.

Cómo es posible que con el problema del covid nos tengan más de una hora de espera antes de entrar en consulta ¿?

La semana pasada la razón esgrimida fue el problema informático; esta vuelven a repetir la excusa, no han aprendido nada en este tiempo¿? Espaciar las nuevas citas entre pacientes ¿?

Muy poco cuidado de la dirección por sus pacientes y por su personal, que no da a basto entre consulta y consulta, señores en sus manos está la salud de las personas, por favor tomen medidas, esto no está ocurriendo en otros centros con el mismo problema informático.

Actualización:

Finalmente el tiempo de espera en la 2da cita fue de 1h30 min antes de entrar en la consulta.
Os he escrito a la dirección indicada y el mensaje de respuesta es
"Your message to [email protected] couldn't be delivered.
DentalAdeslas wasn't found at adeslas.es. "
Ver pantallazo adjunto

Excelente servicio, destacar la amabilidad de todo el personal y su cercanía con el cliente.
Muchísimas gracias!

La peor experiencia posible. No tienen ordenadores y cogen las cita en agendas de papel. Cojo una cita en enero 2020 y al día de hoy no he podido hacer mi limpieza dental! Ayer fui a mi cita y no la tenían registrada en su agenda de papel.después de haber esperado mas de 30 min. Me dan otra cita por el 7/10 y me llaman hoy para moverla al 4 noviembre.queréis un consejo? Buscáis otra clínica… posiblemente no Adeslas!

Muy descontenta con la gestión de Adeslas en general. Ofrecen promociones engañosas a los clientes, la gestión del call center es un desastre. Cada vez que llamas te dicen algo diferente, siempre pasa algo y nunca es a favor del cliente que mes a mes paga la póliza. Ahora tienen todos los sistemas hackeados, que a pesar de no ser culpa de ellos, tampoco lo es de los clientes, a los que sí que siguen cobrando mes a mes a pesar de no poder ofrecer un servicio mínimo ni de calidad. Una vergüenza. No hacen ni el mínimo esfuerzo por preocuparse por sus clientes.

Actualizado 05/10/2020: he escrito al correo que indican para ver si así se puede contribuir en algo para mejorar el servicio. ¿Mi sorpresa? Recibir la siguiente respuesta automática:

Your message to [email protected] couldn't be delivered.dentaladeslas wasn't found at adeslas.es. Typically this error occurs because the recipient email address is incorrect or doesn't exist at the destination domain.

Vamos.que la dirección que proporcionan para “hacer el seguimiento personalizado” no existe.
Una vez más, demostrando su pésima capacidad de gestión con el cliente.

Cuando llego a la clínica me cancelan la cita que habían tardado dos meses en darme, porque habían perdido todas las citas por un fallo informático. Supuestamente llevan así 3 semanas, lamentable.

Mi experiencia es del pasado, fui por una caries en la muela del juicio y me diagnosticaron otras dos, me extrajeron las dos muelas del juicio (una creo que innecesariamente) y un empaste. Fui a hacerme una limpieza y se me infectó una encía, me recetaron antibiótico y me destrozó el estómago, aún estoy sufriendo las consecuencias después de dos años. No lo recomiendo porque el trato no es personalizado, se trata de la típica clínica que tratan a los pacientes “en serie” y no valoran correctamente los tratamientos de cada uno.

Te agrandan las citas y te las cancelan cuando llegas a la clínica. Los procedimientos terribles. Te dejan una sensación incómoda y después te duele y no te dan garantía de sus procedimientos y servicios. Por favor, eviten está clínica dental.

Si tienes cita en esta clínica no hagas planes para ese día. Tiempo medio de espera 1 hora. Extremadamente impuntuales.

ES UN DESASTRE LA ATENCIÓN DE ESTE CENTRO DENTAL. Las recepcionistas son incompetentes. El servicio en general de la
Empresa es nefasto.

Llevaba alrededor de dos años sin ir al dentista y me hice una limpieza hace unos días, y me atendió una higienista muy amigable y agradable, fue rápida y muy delicada a pesar de que tengo cierta sensibilidad bucal. Sino me equivoco, era venezolana y tuvo un trato perfecto conmigo, 100% recomendados