Adeslas Dental Clinic Barrio Salamanca, Madrid

Llevo 5 días intentando contactar con ellos por todos los medios por una urgencia y no han sido capaces de contestarme a nada.

La ley es clara, deben facilitar un teléfono fijo de atención personal que está incluido en la cuota de la póliza del asegurado y el 902 se paga aparte (cobran dos veces por el servicio) además lo atiende un robot que te pasa con una central de llamadas no con la consulta.

Encantada en esta clínica. Profesionales y amables. Además me ha sorprendido que tiene el tratamiento de acido hialurónico para mejorar la estética. Te lo hacen ellos mismos para que quedes perfecta. Muy recomendable.

13: 00 del 28 de noviembre de 2019:
Jamás en mi vida me habían tratado peor por teléfono: Llamo para adelantar una cita de enero a diciembre, si es posible. Me piden el documento de identidad para la cita y respondo que no sé cuál usé (no me deja decir por qué, iba a decir que no sé si pasaporte o documento de identidad). Me responde con una prepotencia y una falta de respeto tremenda, cortándole en tres ocasiones que quiero explicarme.
Al final por apellido. Me dice que mañana hay un hueco, pregunto que si no puede ser más tarde (porque mañana trabajo, pero no me deja explicarme), y me responde "pues no tiene tanta prisa entonces el paciente" (jamás dije que tuviera prisa). No he respondido porque yo tengo respeto, me ha dado la cita y he colgado. No vuelvo.

He tenido que poner dos reclamaciones en la Clínica dental Adeslas Alcántara. La primera porque un mes más tarde de hacerme un empaste en la pieza 35 tuve que ir de urgencia al centro de "Joaquín Costa", en el que me atendieron fenomal, por una infección en la pieza 35, me dieron cita para una endodoncia el 31 de julio. El lunes 29 fui a "mi" Clínica, en la calle Alcántara en la llevo 3 años, no me atendieron, dijeron que me llamarían, no lo hicieron, fui el día 30, volvieron a decirme que me llamarían, nuevamente no lo hicieron. El 31 de julio me tuvieron que hacer la endodoncia. Por la tarde fui a la clínica a poner una reclamación por omisión de atención y servicio, entonces me atendieron. La Coordinadora del centro me hizo pasar a su despacho, durante 20 minutos estuvo disculpándose por todo lo ocurrido y pidiendo perdón, le di las gracias por atenderme, pero le expliqué que la reclamación la iba a poner porque esperaba que nadie más pudiera vivir lo que me pasó.
A la semana recibí una carta de la clínica en el que se "eximen"de toda responsabilidad, diciendo que mi caries es muy grande y que ese riesgo estaba contemplado dentro de lo normal.
Cuando me trataron en urgencias de " Joaquín Costa", lo primero fue hacerme una radiografía para valorar los daños y saber qué había que hacer. Mi sorpresa fue darme cuenta que en las dos últimas revisiones de los dos últimos años en "Alcántara" no se me ha hecho radiografía. Esto me ha llevado a darme cuenta de que han estado jugando estos años con mi boca, mi salud y mi confianza. Es una negligencia mantenida en el tiempo.
La segunda reclamación se debe precisamente a este motivo, producto de esa negligencia me tuvieron que hacer una endodoncia, tomar amoxicilina, lo que provocó alteraciones enormes en mi estómago y en el tratamiento que sigo por padecer " Disbiosis intestinal", tuve que regresar de mis vacaciones para la reconstrucción, que finalmente fue un provisional. Han terminado de ponerme la corona hace unos días, todo esto ha provocado que se me despegara el retenedor de los dientes inferiores, el cual me tiene que cambiar y la férula, puesto que se ha modificado la mordida.
Hasta la fecha llevó gastados 336e más el dinero del empaste mal hecho, a falta del retenedor y la férula. He perdido días de vacaciones, he tenido que dormir sentada 3 días. He perdido una pieza cuando con una simple radiografía, que está incluida en el seguro, hubiera evitado todo esto.

No se puede jugar con la salud de las personas.
Y peor aún, pedirte disculpas para conseguir lo que quieren, que no les pongas una reclamación, y al no lograrlo, mandarte una carta en la que prácticamente te dicen que es culpa tuya.

Llevo 13 años en Adeslas dental, primero en "Pozuelo", en el que el trato profesional y humano fue impecable al igual que en la clínica de "Joaquín Costa".

Espero que esto sirva para que tomen las medidas oportunas para que no le vuelva a ocurrir a nadie más.

Para empezar solo pongo una estrella. Ya que si no es así, no puedo dejar un comentario, aquí os dejo mi mala experiencia con esta clínica, la cual tenía muy buenas referencias, hasta que me tocó Ami, hace cuestión de un mes y medio fui hacerme una limpieza completa con curetajes la cual para nada es agradable ya de por sí, la cita la tuve sobre las 21: 00 de la noche, venía acompañadome mi madre, ella se quedó en la sala de espera como es normal, ya de por sí tenían retraso de 2 o 3 pacientes por delante, pero esa no es mi queja, mi queja va por la poca profesionalidad y humanida que tienen con sus pacientes, empiezan con mi limpieza e de decir que la médica que me atendió era una profesional, no recuerdo su nombre, pero es colombiana, no puedo decir lo mismos de sus compañeras que se llevaron toda mi limpieza interrumpiendo a esta señora para preguntarle si quería ir de cañas de pena, interrumpieron 4 o 5 veces distintas compañeras, era de vergüenza la situación, aquí no se queda la cosa cuando pasa un ratoq ya no se escucha a nadie apagan las luces de la sala de espera, pregunto y mi madre q está fuera, a lo cual sale la ayudante a ver q pasa y viene diciendo que mi madre está bien ay fuera y a oscura por qué la compañera de recepción a quedado.increíble que poca vergüenza, yo no me dejó un dinero todos los meses con un seguro para recibir este trato tan pésimo, nada solo decir q tenía 2 citas pendientes a las cual está claro q no voy aparecer.

Muy satisfecho con la visita y tratamiento en esta clinica. Amables y profesionales. Confianza, Nunca escribo en las opiniones pero es que me han sorprendido para bien.

Excelente trato la Dra. Periodoncista que atiende los lunes por la tarde la mejor que he conocido gran profesional. Gracias
Hoy una vez más una sola palabra EXCELENTES todos desde la srta. Cristina la recepcionista y las auxiliares de las Dras. Paula Medina perio.y la Dra. Adrina Cortabitarte EXCELENTES Dras.ambas. La mejor clínica Adeslas para mí y he ido antes a varias clínicas de renombre de otras compañias y todas un timo. Aquí por menos del 10% que me pedían en otras conpañias tengo mis piezas y tengo 62 años y cada día desde que comencé hace creo 3 años mi boca cada día está mejor casi perfecta. Gracias Adeslas

Hemos llegado con una urgencia de una niña y el trato y la atención fabulosos. Sin demoras de ningún tipo y tranquilizando a la niña con cariño.
Sin ningún género de dudas, si no viviera en otra ciudad ésta sería mi clínica.
Recomendable al 200%

El tiempo de espera siempre supera los 45 minutos cuando tienes consultas por la tarde. Es algo que siempre ocurre y, a pesar de eso, no ajustan mejor los horarios. Luego te atienden y la persona responsable supervisa a sus ayudantes con dos pacientes a la vez.

Del resto, bien. Buena atención y buenas instalaciones.

La mejor clínica que he ido en mi vida, son muy amables, te atienden muy bien. Y están contigo lo que tengan que estar sin importar el tiempo que les den. Es muy recomendable la boca es salud. No voy me atienden, y otro y otro pensando enque no hay tiempo. Cómo pasa en muchas otras

Estoy realizando un tratamiento de ortodoncia en esta clínica así que voy habitualmente.
Todas las profesionales que me han atendido han sido muy amables y muy competentes.

Si bien, mi mala crítica no es contra los mismos; si no, contra Adeslas Dental, he tenido una urgencia y me encuentro con que el número de tarificación gratuita de urgencias de Adeslas es un buzón de voz que te da un número 902; así que además de pagar el seguro, los tratamientos carísimos, ahora los consumidores también tenemos que pagar la posibilidad de obtener cita.
Esto es ilegal, os he puesto una reclamación en la web, como no me deis una solución, os pongo una reclamación en el OCU.

Un 902 para pedir cita o información? Aparte de ser ilegal me parece bastante vergonzoso. Había encontrado un número alternativo por internet y ahí una vez que llamas te invitan a llamar al 902. Tales prácticas son para denunciar.

Buen servicio y atención por parte del personal. Muy puntuales. El único "pero" es que es muy dificil pedir cita de un mes para otro.