Administración de Hacienda, El Escorial

Me pasan de mesa en mesa para hacer una gestión.tengo cita previa y entre una mesa 1: 30 hora de retraso. Vergüenza

Horario: De lunes a viernes: de 9 a 14 h.

He intentado llamar cada dos minutos de lunes a viernes, de 9 a 14: nadie coge el teléfono.

Salvo la mujer de seguridad, que es encantadora y servicial, y merece todo mi respeto y consideración, todo lo demás un desastre.

Efectivamente, lo mejor de esta oficina son los vigilantes de seguridad. He ido para renovar el Certificado Digital de la sociedad a la que represento y, según el primer funcionario que me ha atendido, me faltaba documentación. Al oir mis quejas, puesto que no entendía que al solicitarlo, antes de ir a la oficina, no se especificara en ningún sitio TODA la documentación a aportar, otra funcionaria se ha acercado (en plan "salvadora" de su compañero) para que éste consultara la última renovación que solicité y confirmar que, la vez anterior, sí aporté el documento que hoy me faltaba (como si por el hecho de haberlo aportado hace 4 años conllevara la obligación de recordarlo sin recordatorio/advertencia/información previa de la Administración cuando haces una nueva solicitud). Cual ha sido mi sorpresa que, al llegar a mi puesto de trabajo, he vuelto a solicitar la renovación y resulta que, SORPRESA, no es necesario, en mi caso, hacerlo a través de ninguna oficina de forma presencial y se puede hacer online. YA TENGO MI CERTIFICADO! MORALEJA: Me han "atendido" dos personas que no sabían hacer su trabajo y se permiten el lujo de, SIEMPRE, hacer creer que el USUARIO es el culpable.

Les doy una estrella pero no se merecen nada, servicio y trato pésimo de la señora que atiende puesto 1. Vergonzoso estar más de una hora esperando cuando te dan cita. Encima con trato despectivo. En Pozuelo de Alarcon funcionan mucho mejor y deberían tomar nota y aprender: 20 funcionarios en una mesa y tardan dos horas. Así estamos en este país. Pero los impuestos los pagamos.

Lamentable que después de estar un rato haciendo la cola el funcionario de turno te diga a medio tramite que mejor vengas otro día, que este trámite le va a llevar mucho tiempo. Vamos, en resumidas palabras: "Hoy no me apetece trabajar más de la cuenta" Qué vergüenza.

Agencia Tributaria administración El Escorial. El lugar ideal para hacer trámites administrativos, cabe destacar que la atención es muy buena y va muy rápido en la sala de espera (20 minutos en mi caso)
Si vas a tramitar la ayuda de 200€ (trámites) hay que pedir cita y les comento que esa ayuda se 200€ (un sólo pago) se considera como bien patrimonial y hay que declararlo sobre el 19% del pago recibido.

He llamado para solicitar información referente al Alta en el Censo del modelo 036 y parece ser que me pasaban de compañero a compañero y a posteriori cortaban la llamada. Consideró que el que oposita a técnico, inspector u otro puesto de hacienda debería ser una persona cualificada y competente. Sólo tengo 23 años y vivo en un mundo de lerdos. Cabe mencionar que deberían mejorar la atención al cliente, por algo los empresarios, autónomos y ciudadanos pagan sus impuestos, ¿No?

Mis cinco estrellas para el vigilante de seguridad. Amable, educado, servicial, te informa de todo y te acompaña hasta a la mesa donde debes ir. Muchas gracias!

Más que valorar una delegación de hacienda, como otras muchas, quiero hacer mención especial al señor de seguridad, que lleva la pila de años y siempre igual de amable y servicial, el día que se jubile deberían hacerle un monumento. Que tío más majo.

La única administración pública que funciona de manera ágil y eficiente. Los funcionarios profesionales y asertivos. Se obtiene cita previa con rapidez. Ojala el resto de organismos públicos funcionaran de la misma manera.

Buen trato. En especial, el vigilante de seguridad, es increíble. El mejor trato, excepcional. Una maravilla de persona. Te ayuda en todo, y más. Merece la pena ir allí solo para conocerlo. Lo digo completamente en serio. Muchísimas gracias por tu trabajo. Eres un profesional de los pies a la cabeza. Gracias,

El trato del guardia de seguridad y de la persona que me ha atendido en la mesa 26 ha sido genial, ninguna queja con ello. Pero si que pongo una estrella porque me parece injusto el sistema. He llegado antes de mi hora, y me he ido después del cierre sin haber solucionado nada por un retraso de 30 minutos que tenían. Lo que me parece injusto no es el retraso, que nos puede pasar a cualquiera, lo que me resulta muy injusto es que una persona ha llegado siete minutos más tarde de su cita, porque lo he escuchado, y aún así ha pasado a dos mesas por delante mío. Entiendo que las citas se piden por internet y van con un horario pero no entiendo que llegues casi diez minutos después de tu cita, que vayas a tu mesa y por a o por b tengas que ir a otra y que aún así pases por delante de mi, que llevo media hora esperando y que he llegado diez minutos antes de mi hora. Eso me parece injusto. Estaba nerviosa porque es la primera vez que me llega una notificación como autónoma, y la verdad es que no ha ayudado esperar tanto y ver esa (para mi) injusticia. Al final me he ido sin solucionar nada y teniendo que pedir cita para el lunes. En fin, lo he pasado bastante mal, sé que la vida no es justa, pero esperas que en el estado las cosas si sean justas. De nuevo decir que la persona de seguridad y la persona que me ha atendido de la mesa 26 (creo recordar) han sido muy amables y han intentado ayudarme en todo. Y reiterar que no me quejo de la calidad humana sino del sistema de citas.

Increíble la atención de José Manuel, el guarda de seguridad! Aún no siendo su trabajo el de atender al público, lo hace amablemente y sin pedírselo. No he visto esta atención en ningún edificio de la administración pública! Un 10 José Manuel! Espero que se lo remuneren de alguna forma aunque hablando de la agencia tributaria será difícil.

Excelente atención, sobre todo por parte del vigilante de la entrada, demuestra interés por atender al ciudadano, muy agradecidos

Destacar la atención de José Manuel. Todo un SEÑOR que se merece el mayor salario de toda la administración. A pesar de lo tedioso que suele ser una visita a la Agencia Tributaria este hombre hace todo mucho más ameno.

Muy majos, pero le pongo solo 1 estrella ya que hacienda ya sabemos lo que es.pagar, pagar y pagar!

Un 10 para el señor de seguridad del 09/11/21 por la mañana, amable, profesional, simpático, resolutivo. Ojalá todos los empleados a nivel nacional fueran como este señor, ¡el mundo funcionaría mejor!
No dieron solución a mí petición, pero la verdad es que el personal que me atendió fue muy amable y rápido, no espere ni 15 minutos (mesa 2 y mesa 15).

Las 5 estrellas son por el Guardia a cargo de la seguridad de la puerta que es una leyenda viva, un profesional que ninguno de los arrogantes y maleducados funcionarios de ahí se merece.

Buenas tardes, el guarda de seguridad un 2000 de amable las de las mesas 05.06 unas amargadas, mal educadas, incompetentes, cara setas, cuando las estamos pagando nosotros.no se puede ser más malas personas, desde la pandemia están abusando de todos nosotros, la de la mesa 06 no debe de salir de casa por miedo a la pandemia