Administración de la AEAT Fermín Caballero, Madrid

Son unos sinvergüenzas, te mandan una notificación, llamas por teléfono y o no te cogen, estuve casi 3 horas en espera con intervalos de una hora que te cuelgan o te dicen que tienen una incidencia y que llames más tarde, no hay citas en Internet dentro del plazo que te dan, te personas y no te ayudan en nada, pésima atención, cero empatía, es una vergüenza!

El servicio q dá hoy dia la administracion de Fermín Caballero es deleznable, 3 personas atendiendo las citas y 2 de ellas poco profesionales. Esperemos q sea por la situación del Covid 19, pero en plena campaña de 20 puestos que hay de atención solo funcionan 3.es para llorar.y la gente sin trabajo en casa, muy triste no creen?

Fui a por el certificado digital de la FNMT y me dieron de alta (de nuevo) en cl@ve. Servicio pésimo.

Muy mala experiencia con ellos en la atención telefónica. La chica que me atendió fue bastante desagradable e incluso chulesca.

Pues crítica negativa, en el localizador de oficinas no especifica que se necesite cita previa para (simplemente) identificarse y que te den autorización para descargar el certificado digital, pues nada vamos para allá, el trámite son 15 seg de reloj.
Cogemos el ticket de número y salta al instante - pum! ; mesa 5, nos llama la persona de mesa 6 y nos atiende:
- hola buenas que desea?
Le cuento para lo que es, y me dice que es con cita previa ; yo le indico que en el la web no lo indica como antes era en calle sacramento 3, como si lo requiere por ejemplo en la junta de distrito de monforte de lemos 40.
Enseño la web en la mesa como muestro en las fotos y me da la razón ; pero me dice que con el teléfono que tiene allí descuelgue y pida cita previa.

Fui hoy a hacer la declaración de la renta, mucha mesas para ello, la señora que me atendió, fantástica, muy profesional, muy rápido y solo espere un rato, aunque tenía cita previa, por qué viene antes de la hora