ADT Seguridad España, Las Rozas de Madrid

Recientemente he contratado los servicios de alarma de ADT y estoy extremadamente satisfecho con la experiencia. Desde el primer contacto demostraron un alto nivel de profesionalismo y compromiso. El tecnico que vino a casa tuvo mucho cuidado con las paredes, se lo agradeci.

Son unos sinvergüenzas desde el que me la vendió hasta sus jefes que no la ponga nadie es un robo total.

Muy mal servicio, a la hora de tener algún problema, se lavan las manos. Llevo 4 días llamando, para que venga un técnico y nada. Se pasan la pelota de unos a otros y nada. Pero para cobrarte la factura, no se retrasan ni un día. NO LA RECOMIENDO.

Puros estafadores, ojo con esta empresa. He contratado junto con la hipoteca que tengo con Eurocaja, después de firmar todo ha sido un problema. En la publicidad que me han enseñado, los aparatos eran de color blanca, muy bonitos, la central era un tablet. Los que me han puesto, son aparatos usados, de color amarillo las cámaras de una calidad pésima (no consegues reconocer una cara) he reclamado y me han dicho esos son los aparatos que ponen con Eurocaja. El técnico que los montó, no sabía lo que estaba haciendo, me ha hecho dos agujeros en la pared para poner un sensor (que se quedarán visibles) la central estaba mal montada y recebia por dia alrededor de 1000 correos de incidencia y unas 50 mensajes, me han enviado un técnico, que cuando le he abierto la puerta, miré que es una persona muy conocido en nuestro pueblo y que está sendo julgado por diversos robos. Y ahora sin aviso previo, me han subido la cota mensual en 4 euros

Es una empresa que por su trayectoria y profesionalidad no debería existir. Son lo peor. Mal trato al cliente. Para/ darte de baja hay que armarse de mucha paciencia, aunque al final no la tuve.

Muy mal servicio, engañoso porque cuando vienen a recoger los aparatos dejan todas las paredes llenas de agujeros y desperfectos. Engañan diciendo que dan parte para que vengan a repararlo pero a los días llaman diciendo que no lo cubre. NUNCA CONTRATÉIS UNA ALARMA CON ESTA COMPAÑIA

Cuando llamas dicen que ha sido elegido mejor servicio de atención al cliente del año. No puede ser más falso. Somos clientes desde hace casi 20 años, llevamos desde el 8 de febrero esperando la instalación de ampliación de equipos, cuyo contrato firmamos ese día. Llevamos 10 días llamando todos los días y no solucionan nada. Pésimo

Perfecto, trato inmejorable de Ana Lorente despejando a la perfección todas mis dudas al momento. Un 10.

A QUIEN PUEDA INTERESAR:
IMPRESENTABLES. Con mayúsculas. Utilizan subcontratas con personal no cualificado para hacer las instalaciones y reparaciones.
La alarma instalada en casa de mi madre- de 84 años- lleva dos años disparándose por las noches por una defectuosa instalación de los sensores. Han pasado dos meses y cuatro visitas de "técnicos" sin que me solucionen nada porque no saben cómo instalar los sensores.
Por lo visto, resulta que la única persona en este planeta cualificada para solucionar este problema, SERGIO RAMÍREZ, es un informal que no cumple con sus compromisos. Dos veces hemos quedado con él y no se ha presentado.
Servicio deplorable de una empresa tercermundista.que cobra sus servicios a precio de oro.

He tenido varios contratos de alarma, ejemplo Movistar prosegur, me llamaban en cada salto de alarma, los sensores funcionaban perfectamente, incluso tenía cámaras con desor de cortina instalados en el exterior, hacían las revisiones en casa, etc.

Con ADT salta la alarma y nadie contacta conmigo para comprobar si ocurre algo, no hay grabaciones fotosensor o es de muy mala calidad, le doy por fuera a la ventanas golpes y las muevo y no saltan los sensores de presión y movimiento, la seguridad que siento al tener la alarma contratada en nula, y siento que estoy pagando un servicio para nada.

La alarma salta a las 11: 49 horas y las grabaciones fotosensor me llega 33 minutos después, a las 12: 22 horas, sin que te llame nadie desde la central para comprobar el salto de alarma.

En general estoy muy muy descontento con el servicio que prestan, para nada me lo imaginaba, de la que para mí era la mejor empresa de alarmas a nivel internacional.

Ni que decir que haré acciones con mis abogados al objeto de anular el contrato por incumplimiento de los servicios contratados.

No recomiendo en absoluto a nadie que contratate los servicios de alarma de ADT.

De pena me an hecho una instalación fatal me an agujereado un cierre para poner un magnético y la ventana no cierra por que choca el magnetico y me an dejado ai los dos agujero sin darme una solución el técnico no traía ni escaleras son unos sinvergüenzas y estafadores

Ojo, mucho cuidado con ADT!

Falla continua de esta alarma. Desde que me la instalaron la cámara de la entrada nunca funcionó correctamente y siempre se queda sin batería.

ESTOY PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NO TENGO. Y SON 2 AÑOS DE PERMANENCIA, OJO!

Después de contactar en múltiples ocasiones con ellos para que solucionen la incidencia, todavía sigue sin resolver.
Llevo varios meses esperando que me envien un técnico para arreglar la situación. Pero la cuota mensual si que no olvidan de pasarla a mi banco.

Estoy harta de estos sinvergüenzas. Voy a tomar medidas legales porque esto no se puede permitir a nadie!

Muy mal servicio de att al cliente. La señorita Mónica Arenas atiende de pena. Muy soberbia y mal educada. Me han agujereado la pared y no dan solución. Han dejado la centralita en el suelo. Todo fatal.

El 8 de marzo del 2023 contraté la alarma ADT, les dije q tendría q ser el día 1 de abril a las 16: 00 q no puedo otros días, me dicen q van a intentar hacer todo lo posible para que sea ese día y a esa hora, bueno pues ayer 30 de marzo llamo yo a atte.al cliente para confirmar la cita porq no tenía noticias de ellos, me dicen q sí q el día 1 de abril a las 16: 00 estarán allí. Cuál es mi sorpresa cuando me llaman ésta mañana (día 31 de marzo) para confirmar la cita para esta tarde alas 16: 00, la digo q no, era mañana, y me dice q no q mañana no puede ser, muy borde porcierto, y q llame a att.al cliente, llamo y me dicen que no pueden hacer nada para q vayan mañana.
Cabreo total porq mañana no me la van a poner, a si q lo más seguro es q cancele el contrato, es una vergüenza, ¿en ésta empresa no graban las conversaciones?

¡Cuidado con esta empresa!
He estado recibiendo facturas más altas de lo esperado y ahora estoy teniendo dificultades para terminar mi contrato. Usan trucos usando el inconsciente - como parte de mi orden de desconexión (había pagado por adelantado los meses que me quedaban) intentaron reconectar y volver a contratar conmigo.
Manténgase alejado de ellos, no creo que puedan proteger nada.

Pues llevo más de 3 meses esperando que cambien el código.después de muchas llamadas siempre me dicen que van a pasar aviso urgente.
A ver si por este medio dan algún tipo de servicio, porque hasta ahora el servicio es pésimo.

Una maravilla todo, desde la visita del comercial como la del instalador y del servicio técnico, todos muy profesionales. Con razón es la líder mundial en este sector de alarmas

Despues de darles mis datos para que me dieran presupuesto sigo recibiendo llamadas todas las semanas aun diciéndoles que por favor no me llamen mas, me dicen que la unica solucion es bloquear la llamada… de vergüenza, pierden clientes con esa politica

Cumplidores (la oferta que hacen se cumple en la totalidad), rapidos (al saltar la alarma, no tardan 2 segundos en comunicarlo y por supuesto grabarlo), todo esto entre otras cositas, creo que la mejor compañia de seguridad que hay en el mercado, particularmente llevo varios años con ADT espero llevar varios mas y si tengo amigos o conocidos para que se hagan o cambien de compañia, lo seguire haciendo

La atención telefónica muy correcta aunque he tenido que esperar 2 semanas para que vinieran a casa a hacerme el presupuesto. Atencion y cuota correcta, he contratado la alarma.