Aegon Seguros, Madrid

Le pongo una estrella por no ponerle 0 es imposible hablar con ellos por teléfono, llevo casi dos horas intentándolo y me salta el mismo mensaje, fatal, me doy de baja ya mismo

En los servicios de "manitas" nunca entra lo que necesitas.
Qué casualidad!

En Septiembre solicité autorización para una intervención de Miomectomía por Laparotomía + Histeroscopia. Inicialmente me lo negaron porque dijeron que sería una patología previa a la hora de contratar el seguro. Entonces lo negaron. Les informé que no lo sabía, no sabía que tenía miomas, y que lo descubrí en urgencias porque tenía anemia severa y además no me había dado cuenta de que tenía anemia. En la urgencia me hicieran dos bolsas de sangre y el médico me dijo que volviera al ginecólogo porque podía tener miomas. Fui al ginecólogo y me pidió una ecografía donde detectó múltiples miomas. Esto me aclaró la necesidad de extirpar los miomas mediante intervención quirúrgica. Después de demostrarle a Aegon que yo no sabía de la existencia de los miomas, Aegon lo autorizó, pero autorizó la cirugía después de la fecha programada para mi cirugía. Y sucedió que se me pasó la fecha de mi cirugía, mi médico se fue de vacaciones, y cuando le pedí a Aegon que cambiara la fecha de autorización a una nueva fecha en octubre, el operador dijo que no había ningún problema, y ​​que solo era cuestión de cambiando la fecha. Y resulta que poco después de hablar con el operador, recibí una solicitud de informe médico. Y a partir de ahí volví otra vez con la misma saga para conseguir la autorización. Inicialmente, Aegon pidió una justificación médica que aclarara la necesidad de una intervención quirúrgica por dos vias. Aunque por la ecografía quedó claro que tengo miomas internos y externos, con la intención de dificultar el proceso de autorización, Aegon me pidió esta justificación y se la envié. Me pidieron hasta 72 horas (como siempre) para darme respuesta. Después de 72 horas volví a contactar con ellos para conseguir un puesto y volvieron con el mismo cuento de que no podían autorizar porque era una enfermedad previa antes de contratar el seguro. Le expliqué nuevamente que no me había hecho pruebas previas y que lo descubrí a través de atención médica de emergencia. De todos modos dejo claro mi descontento con este seguro. Pido una solución para que no sea necesario tomar medidas judiciales adecuadas.
Uno de los puntos más negativos de este seguro es no disponer de una oficina física que pueda atender al cliente de forma presencial. Todo se tiene que resolver vía teléfono y app.

En telacion del sistema que tienen de atención al cliente les daría un 2/5, siendo generoso

La póliza de salud no cubre Unidad del Dolor (excepto en casos oncológicos y no siempre)
Si crees que puedes necesitar infiltraciones y/o técnicas similares, este no es tu seguro

Pésimo, nos dimos de baja en septiembre y aún estoy esperando el reintegro de mi dinero. Llamamos y nadie conoce el caso, y siempre hay que levantar expediente para nada. Para cobrar si sirven pero para pagar lo que le deben a uno ponen pretextos y se hacen los locos, que terrible compañía ineficientes que no sirven para nada definitivamente, no descansaré hasta tener mi dinero. Gracias por nada. Será hacer una denuncia a la DAC o que se yo pero de que me devuelven el dinero me lo devuelven.

Excelente atención telefónica, ademas de ser un seguro barato sin copago.

Muchas gracias

Visión mercantil e interesada de la salud de sus asegurados: necesito rehabilitación y han aceptado las primeras sesiones y para seguir con el tratamiento he tenido que volver a dos médicos para que certifiquen que sigo necesitando el tratamiento pero ya no lo autoricen porque consideran que no es una dolencia aguda. La única solución que me dan es que escriba a la defensa del asegurado y que me responden en unos dos meses. Mientras he recibido varios correos electrónicos autorizando y denegando el tratamiento sin que me den ninguna explicación y sin darme el tratamiento, por supuesto. Un caos y una falta de sensibilidad con un enfermo que resuelven como si arreglaran calderas o fueran instaladores de fibra óptica. El único criterio válido para esta empresa es el económico. He cambiado de seguro de Salud y estoy encantado. Piénsenlo bien antes de contratar a Aegon.

SI ESTAIS PENSANDO CONTRATAR ESTA ASEGURADORA NO LO HAGAIS!
Cerré un contrato de 3 años con un precio fijo de 50 euros, estuvieron cobrándome durante el segundo año 80 y durante el tercero y último 90 sin ningún aviso. Cuando me di cuenta que ya había pagado el precio deje de abonar los recibos y ahora me demandan y me reclaman el pago de los recibos desde mayo a diciembre a 90 euros.
Son unos timadores.

Cuentan con la mejor solución de Ahorro Inversión para complementar la jubilación.
Pregúntame y te informo

No recomiendo este seguro, siempre excusas para cualquier problema y al final lo pagas. Cumplo con el plazo y adiós

Excel·lent, tenia clar que la companyia d'assegurances te un prestigi i reconeixement ambdues parts, per part del pacient i el professional. Salutttt

Fuimos al Hospital La Luz por una atención de Aragón y nos cobraron 40€ x una antígenos q en la farmacia está a 3€

Llevo 1h al teléfono para conseguir hablar con algún agente y obtener asesoramiento jurídico/comunicar un siniestro. No lo he conseguido porque me pasan de un número a otro y/o se cae la llamada. ¡Es una vergüenza! ¿Para qué sirve el seguro?

Me han dado un trato cercano, han sido muy amables y una respuesta eficaz. Ademas, a los médicos a los que he acudido me han gustado mucho y ho podido pedir cita de forma rápida

Mi marido se ha cambiado al seguro de salud de Aegon hace un año, y está encantado. La atención telefónica es muy buena, y le han atendido sin problemas de unas cuantas dolencias. Las pruebas médicas se las han autorizado puntualmente.
Muy recomendable.

Al parecer el seguro siempre tiene algo como cláusula que no cubre los daños de los siniestros del hogar.

Estas asegurado pagando todas y cada una de las cuotas. Llega el momento en el que sufres una dolencia, y te tratan como basura. NO TE CUBRE NADA DE LO QUE PROMETEN. INTENTAN BUSCAR MIL MANERAS PARA EVITAR PAGARTE LO QUE TE CORRESPONDE. ESTAFADORES

En realidad es mi hija la que más está utilizando sus servicios pero está encantada con la agilidad al hacer trámites (¡¡¡incluso por Whatsapp!) o con las videoconsultas.

Coberturas mediocres. No autorizan los tratamientos que constan en póliza. Para dar de baja la póliza es más difícil que salir de una secta. Te dicen que a partir de octubre, en octubre llamas y te dicen que cuando recibas la renovación automática de la póliza, si la recibes tienes que volver a llamar para que te envíen un correo con un impreso de solicitud de baja, correo que nunca llega. Por tal motivo se te pasa el mes de antelación y otro año pagando. Solución: BUROFAX con acuse de recibo y certificación notarial de contenido. NO RECOMENDABLE, hay otros seguros mejores y más económicos.