Affidea Medicentro Leganés (Fisioterapia), Leganés

Profesionalidad y amabilidad, en el servicio de fisioterapia, tanto por parte de la doctora, como por parte de los fisios que están continuamente pendiente de la tiempos de todos en las máquinas para hacer más quite eficaz la espera de los pacientes. En la recepción, Julia un encanto.

Primera y última vez que vengo.
Llegó a la clínica 10 minutos antes de mi cita y me encuentro con que tengo que esperar una cola que da media vuelta al edificio, la demora esta claro que no es "ocasional", dados los comentarios que se leen en las reseñas. Si vengo con cita, ¿para que tengo que pasar por recepción? Después de esperar la cola me derivan a una sala de espera terriblemente abarrotada en la que me tienen esperando más de una hora (1 hora y 25 minutos) con el número de la pescadería que me han repartido en recepción (una vez más, ¿Para que pido cita?).
Finalmente me atienden y recibo un trato correcto pero muy apresurado (como era de esperar, viendo el panorama).
Todo por un módico precio que te cobran con una sonrisa.
Nunca más.

Pésima atención al paciente, en mi caso, 15 sesiones por operación de menisco, en las 15 sesiones ni una sola valoración, ni una exploración y lo peor, ni una sola pregunta para saber si mejoras o si va bien lo que se está haciendo. Han sido 15 dias de perdida de tiempo y dinero en traslados. Esta claro QUE NO RECOMENDARE a nadie esta clínica bajo ningún concepto. Me parece una falta de respeto el trato recibido y una falta de profesionalidad por parte del personal de la clínica.

Señores de Medicentro, se están cubriendo de gloria, entre las "citas por teléfono" que son "Misión imposible" y la "Maravillosa atención" de la recepción.
Sábado 2 de Octubre 2021.
Voy personalmente a pedir una cita porque por teléfono ya HEMOS dicho y REPETIDO bastante gente que es imposible. Una de las chicas me dice que no sabe cuando la doctora abre el mes. Quien lo sabe?
Ven UDs. éso normal?
He estado un mes intentando pedir la cita on line y no ha sido posible. Voy a recepción a pedirla y tampoco. Como hay que pedir una cita en este centro?
Es el peor centro de toda la zona sur.
Y como veo las respuestas de MEDICENTRO a las reseñas les diré: No me valen "buenas palabritas". Hay algo que ahora no se lleva y es, que cuando algo se hace "MUY MAL", se piden disculpas con un sincero "PRÓPOSITO DE ENMIENDA" y no se sigue haciendo las cosas mal.
En cuanto al personal de recepción cambien el criterio de elección y cojan a gente que tenga empatía y les guste lo que están haciendo, no personas con la paciencia muy cortita y desagradables, sin ninguna gana de aydar a la gente, que es para lo que están.

Pongo una estrella porque si no no se publica, pero no les daba ni una.

Dos imágenes valen más que 2.000 palabras, en la calle nos tienen esperando y con cita que venimos, con frío, con lluvia, para que nos constipemos y más negocio? Señores de Sanitas, tomen nota, esta clínica no es digna de tener acuerdo con ustedes, una vergüenza.espero que me atiendan

Te hacen dejar las pertenencias en la taquilla supuestamente bajo llave y roban. Le ha pasado a mi madre y sabemos de más casos iguales. Dejas tus pertenencias en la taquilla y cuando vuelves no están las cosas de valor, pero la taquilla está cerrada. Y luego se desentienden de responsabilidades. Es una vergüenza. Sin duda no volvemos!

Después de tres días llamando continuamente de 9 a 21 horas no consigo que me cojan el teléfono. Decido ir personalmente al centro y al comprobar que no hay nadie esperando en el mostrador y el personal de recepción no está atendiendo ninguna llamada, antes de acercarme al mostrador llamo por teléfono desde el móvil y, como imaginaba, no me contestan a pesar de no haber nadie y no estar hablando por teléfono. Me marcho sin pedir cita, la pediré en otro centro donde reciba la atención adecuada.

Hemos dejado de ir.

Después de muchos años hemos dejado de ir a Medicentro hace 1 y nos desplazamos a otras localidades como Getafe con HM, Alcorcón Quirón y Móstoles HM que tienen grupo Quirón y HM que son infinitamente más profesionales en lo que al menos los básicos se refieren. Los médicos buenos están de un lado a otro.

Es inaceptable que desde el primer contacto como la recepción este sea el momento más desagradable cuando debe ser uno de los más profesionales. Esto ya viene ocurriendo desde hace años donde se fue deteriorando todo y seguramente no era desconocido para los directores del centro médico ya que uno solo tiene que leerse las reseñas para darse cuenta de que algo pasa y poner la oreja o preguntarle a los pacientes y empleados. Ojo eso solo leyendo la reseñas imagínense cuál es el sentimiento general de calidad si contamos la gente mayor que lo es tanto como el barrio o mas que no escriben reseñas.

Siempre dije que ese centro estaba destinado a que se vendiese cuando algunos médicos directivos se jubilasen y que el grupo que lo comprase lo pusiera patas arriba haciendo una limpieza muy muy grande. Veo que desde la compra cien por cien de Affidea de momento siguen las malas reseñas aunque ya se nota que la atención en el email es otra y no los antiguos de recepción que si ponías una queja encima te echaban la bronca en la reseña. Esta claro que perdieron el norte hace tiempo con mucha culpa de sus jefes.

Ya pueden ir dándose prisa en Affidea e invertir dinero en la regeneración profunda de procesos y personas porque sino lo que habrán comprado es un centro médico muerto, decadente solo para personas de la calle de al lado que noles queda más remedio que ir allí por " Castigo " y las personas poco a poco se van desplazando aunque les lleven sus hijos. No digamos como algún grupo de renombre adquiera algún local en Leganés. Escribo con experiencia fundada sin ninguna acritud. Usuario de unos cuantos años que jamás recomensria a nadie que aprecie asistir al centro.

En la recepción dan un trato poco agradable. Mucha espera, médicos nuevos menos preparados que los de antes.

NEFASTO servicio de petición de cita telefónica, llames a la hora q llames siempre salta un contestador q dice q estás en la posición 1, al poco tiempo se corta sin que nadie atienda la llamada, vuelves a repetir la misma operación y misma respuesta

Hola, hoy tenía cita con dermatología desde hace 2 meses con mi seguro de la empresa. Al llegar a la consulta y decir a la doctora que mi cita era para quitar una verrugas en el cuello, me dice que la consulta no es para tratamientos estéticos. Que tengo que autorizar el volante que me da.
Pues, no es la primera vez que me quito verrugas en otras clínicas (QUIRON) sin tener ningún problema. Pues me he marchado, porque me ha dado la sensación, que me iba a hacer un favor.
Por supuesto no volveré a estas Clínicas Medicentro, que ya por si, no levantan cabeza en las opiniones y el servicio que prestan.
Me da muchas pena las personas mayores que veo en las consultas, ya que mi atención tan penosa, no requería ni urgencia ni una atención especial.
Lo penoso, es que este tipo de Clínicas privadas cuestan dinero.

Últimamente ha habido un gran cambio en el centro, antes había menos gente y ahora hay unas colas interminables, por lo menos 10-15 min en la cola para que te den el número de tu cita y después si te mandan pruebas debes hacer de nuevo la cola. Sugiero que habiliten una cola diferente para las pruebas así como hacen por las mañanas con las analíticas y conseguirán que la experiencia paciente sea más favorable.

Mi experiencia en rehabilitación es buenísima. Trato atento, muy profesional, amable, te explican todo lo necesario sobre tu dolencia y cómo mejorar en la misma, desde luego una paciente agradecida.

Centro de especialidades. Sociedades privadas. Situado junto al parque Picaso. La persona que atiende en Rehabilitacion y Fisioterapia del centro de Leganes es muy amable siempre de buen humor y te hace las sesiones mas agradables. Monica es una buena profesional. Muy agradecida. En cuanto a la atencion es buena. Cuesta que te atiendan por tfno por las tardes. Por las mañanas suelen estar con personas en el mostrador de recepcion.

La señora Mercedes de medicina general, teniendo a mi madre con la cara hinchada como un balón, dice que efectivamente es una contractura. Y aquí estoy CUATRO DIAS DESPUES en recuperación de críticos de urgencias. Casi la mata, y mandándole pastillas para los nervios. SIN VERGÜENZA. MEDICO DE PACOTILLA. Una mujer puede tener una depresión pero si tiene la cara y el cuello como un balón DERIVALA O MANDALE PRUEBAS. Voy a mover cielo y tierra para que no trabajes de esto más

En Medicentro Leganés la atención está siendo pésima, para hacerte un electro supuestamente sin cita.primero vas y no está el auxiliar y vas otro día y resulta que la maquina está rota…llamas por teléfono y no lo cogen, aunque no tengan cola.yo he llamado estando mirando en la calle y el teléfono sonando y ellos hablando, se supone que es un seguro privado al que estamos pangando y nos tienen esperando en la calle como animales…y los de recepción son lamentables y bordes.

Pedí cita hace más de dos semanas (siendo hoy el primer día que aparecía con "disponibilidad") a las 11: 30, y cuando he llegado con 5 minutos de antelación me he encontrado con una fila de 50 personas esperando para acceder al centro. He preguntado, al personal si con cita previa a una determinada hora también había que esperar y me ha respondido que si.
¿Qué sentido tiene reservar la cita en una determinada franja horaria si después el turno va por el orden marcado por una fila de más de 2 horas de espera?
Me he vuelto a casa sin ser atendido. Ya se dónde no voy a pedir cita nunca más la próxima vez.

Pésima atención, cero intención de atenderme, ayudar o facilitar las gestiones ante un accidente de trabajo.

Mejor acudir a cualquier otro centro.

Colas interminables, horas de espera, te mandan a otro sitio para hacer cola otra vez y cuando vuelves tienes que volver a hacer cola.

Hablando de rehabilitación no tengo ninguna queja; la chica de la centralita, Julia, me ha ayudado bastante con la citas y es muy agradable, cosa que no puedo decir de la chica de por la mañana que me llamó de muy mala manera para decirme que no podía abrir un archivo que había enviado por mail
En cuanto a la fisio, Marilina es muy maja y me ha explicado todo muy bien, la rehabilitación que me indicó fue la que me está funcionando. Por poner un pero, les veo muy saturados, somos muchos para tan pocos.

En cuanto al otro centro, cuesta mucho que te cojan el teléfono para pedir cita o hay mucha fila para hacerlo presencialmente, además siempre me ha tocado esperar para entrar en la consulta, como mínimo 30 minutos independientemente del médico que sea.