Alcampo, Colmenar Viejo

Hoy he ido a hacer una compra a Alcampo. Cuál ha sido mi sorpresa que al llegar a la caja, saco mi móvil y accedo a la app Club Alcampo. Descubro que me ha cerrado la cuenta automáticamente y no me reconoce mi usuario y contraseña. Me dicen que hay incidencia y que las compras de hoy no se pueden registrar. En Black Friday, con cientos de compras y de clientes, qué casualidad que el sistema de puntos no funcione. Me ha pasado hace 2 h exactamente lo mismo en otro comercio, del que también soy socia. Es una estafa. Acabo de devolver las compras de ambos sitios y ya lo compraré por Amazon en otro momento. Os recomiendo que hagáis lo mismo.

Agradecer a la Srta Evelina de la sección hogar por el buen trato recibido.
Empatía y profesionalidad la avalan.

Cuidado con tocar cosas con el emboltorio roto!
Bueno resulta que he ido hoy a comprar unas escobillas para el coche y no venian los enganches en el emboltorio (roto por cierto) y las tuve que devolver. Vuelvo a la tienda con mi devolucion echa y busco otras y veo que la mayoria estan abiertas o con el envoltorio roto y decido verificar que esten completas y que sean las correctas para no tener que volver (lo normal creo yo) pues resulta que paso por caja lo pago y me paran los de seguridad diciendome que he abierto 3 paquetes y me obligan a pagar sin verificar nada ni pregutar por que he revisado la caja (que ya estaba rota). Asi que un cliente menos y hoja de reclamacion sobre todo hacia los de seguridad que tratan a los clientes como si fueramos unos ladrones y no investigar y hacer bien su trabajo "cero tacto".

"Venden" electrodomésticos de los que luego no se hacen responsables de las garantías. No atienden a llamadas y si te contestan lo hacen a los 4 meses. Deplorable servicio.

El servicio a domicilio es malo, no llegan a su hora, cambian los productos que pides por otros que les da la gana o directamente no te los traen; te traen productos que no has pedido, y esto pasa desde hace unos dos años, antes funcionaba mucho mejor. Y si tienes que ir a cambiar los productos equivocados, ¿para que va a hacer un pedido y que te lo lleven a casa? Para eso vas directamente y coges lo que quieres. Además te cobran 7 euros por llevártelo, aunque ellos digan que es por otra cosa, en otros centros comerciales no te cobran a partir de una cantidad. Cada dia peor.

Increíble que una cadena como Alcampo, venda móviles defectuosos y le diga a un anciano que gasto 170 euros para tener un teléfono, que el servicio técnico no se lo cambia porque ha pasado 1 año cuando lo venden con garantía de 3 años. Cuando lo compramos nos dijeron que venía sin cargador, a los pocos días tras intentar cargarlo comprobamos que ningún cargador se ajusta en el punto de carga, contando además que esta en una residencia y es Minusválidos, volvemos y nos venden otro cargador. Haciendo malavares y sujetando lo con la mano, seguimos cargando lo malamente hasta que decidimos llevarlo a su servicio técnico y nos dicen que sin verlo, no entra en garantía, y que si lo llevamos para que lo inspeccione y vean que tiene un defecto de fábrica, si es del uso nos van a cobrar el transporte y nos van a cobrar por arreglar su producto defectuoso. Una vergüenza. No vuelvo a comprar allí y recomiendo que nadie compre electrodomésticos allí porque no se responsabilizan de sus productos defectuosos.

Me parece horrible que con el calor que hace no tengan puesto el aire acondicionado, con todos los alimentos que hay y ni siquiera se puede comprar en condiciones y cómo estés un rato esperando para pagar ya te da de todo, no me puedo imaginar como estarán los trabajadores si nosotros estamos sólo un rato para comprar, ellos que están todo el día.

Centro pequeño pero con varias tiendas de nombre, limpio y muchas plazas de aparcamiento, restauración mínima y falto de ocio.

Es inviable comprar con este calor, no hay ningún aire acondicionado, nos hemos tenido que ir sin comprar,

Es el único sitio donde comprar de uno en uno es más barato que comprar el paquete. Por ejemplo, el agua comprada por botellas es la mitad de precio que si compras el paquete de seis. Es alucinante.

Cada día me sorprenden más, ahora la zona de Leches Especiales. Donde debería de estar la desnatada sin lactosa, tenemos entera, semidesnatada menos la desnatada. Entiendo que tendrán muchas de Sin lactosa Entera.

No puedes usar lavadora al estrenarla por estar en mal estado y llevo 6 días sin respuesta. Voy a poner reclamación, me dicen que me llamara el jefe de supermercado que no estaba y no hay noticias. No dan la cara en cada teléfono te dan una información diferente y yo en casa con una lavadora recién comprada sin lavar. Solo se basan en sus normas internas, pero "responsable" de supermercado no da la cara a la solución. No compréis electrodomésticos, es un habitual.

Cuando vayais a la pescaderia preguntar por Rancel, un magnifico profesional y persona siempre disponible para asesorarte en el mejor genero que tienes que comprar asimismo que las oportunidades de poder comprar producto local español. Agradecer persomalmente a Rancel el tiempo que nos ha dedicado siempre con sonrisa que se agradece mucho en estos tiempos.

Últimamente están inflando el precio de los productos sin mesura. Es verdad que la vida se ha encarecido de forma desproporcionada, pero algunos productos, incluso tras la bajada del IVA, se han disparado. Por lo menos, podían aplicar más descuentos con la tarjeta alcampo, que visto lo visto la tenéis de adorno.

Los precios de los productos son caros por la, calidad de lo mismos, si vende a precio actualmente tendrían que mejorar la, calidad en general

Ya no diría que echo en falta un poco de amabilidad, diría que al menos no faltar al respeto cuando se llama sería perfecto

Horrible la línea de cajas que han puesto, lentitud es poco para pasar tu compra por no hablar que ahora sólo hay 4 con cajera. Vergonzoso

Revisar los tickets porque me cobraron mal dos productos y no están la cosas como para pagar de más, y en atención al cliente me dijeron que había habido una incidencia y que no les había dado tiempo a solucionarlo. Mi cara se lo dijo todo. Y los tickets descuento de gasolina se los quedan a veces, estar pendientes!

Mal servicio de información: como puede leerse en el dorso del ticket "no se admitirá la devolución de ropa interior, ni de artículos de higiene, ni de productos tecnológicos cuyo sistema operativo haya sido manipulado o alterado". Llevé un producto de ropa interior tal cual lo había comprado y la primera información que recibo es que no se admiten cambios. Insisto en que está con el precinto intacto. Y tuve que pedir viniera una encargada. A lo que me contestó que me diría lo mismo que me había dicho ella: " Que no se cambiaba". Dije que donde informaban de ello. Y me dijo que en el reverso del ticket. Insistí que era si estaba desprecintado. Tuvo que venir la encargada para que me aceptasen el cambio. Presente una reclamación por el error en la información facilitada.

Lamentable estado de los baños “adaptados “para minusválidos. Son una vergüenza en comparación con otros centros. Deberían de pasar inspección de industria