ALD Automotive SAU SecondDrive, Leganés

Mi experiencia con ALD Automotive ha sido sumamente decepcionante, especialmente en lo que respecta a la gestión de cobros, devoluciones y fianzas. Lamentablemente, me he visto obligado a compartir mi experiencia para alertar a otros posibles clientes.

En repetidas ocasiones, he enfrentado problemas con la empresa en cuanto a la facturación. Al devolver un vehículo y adquirir uno nuevo, me encontré con la desagradable sorpresa de que ALD Automotive seguía cobrando la cuota del vehículo anterior además de la cuota del nuevo, generando una confusión financiera significativa. Los intentos de comunicarme con el servicio al cliente solo han prolongado la resolución de este problema, llegando a tardar hasta tres meses en ofrecer una solución concreta.

Además, la devolución de fianzas parece ser un proceso tedioso y poco transparente. A pesar de seguir todos los procedimientos establecidos, la devolución de la fianza se ha vuelto un verdadero obstáculo, y hasta la fecha, no he recibido ninguna solución satisfactoria.

Es lamentable que una empresa dedicada al renting de vehículos no pueda gestionar de manera eficiente aspectos tan fundamentales como los cobros y las devoluciones. La falta de claridad en las transacciones financieras y la lentitud en la resolución de problemas son aspectos que deberían abordarse urgentemente.

Mi intención al compartir esta experiencia no es solo expresar mi descontento, sino también alertar a otros posibles clientes sobre los desafíos financieros y administrativos que podrían enfrentar al elegir los servicios de ALD Automotive.

Hola!
Queríamos compartir nuestra experiencia para ayudar a otras personas que decidan comprar su coche en esta empresa. La vendedora sabe vender muy bien pero cuando fuimos a recoger el coche no habían pintado parte del coche que teníamos pagadas el coche estaba muy sucio y eh mmm había dos quemados en el tapizado del coche que no estaban peritados y que por tanto tenían que arreglarnos ellos en el taller. Dejamos allí el coche para que nos pintaran las partes que teníamos pagadas y que no habían pintado para que limpiaran el coche y para que nos tapizaran los quemados que tenían que pagar ellos. Ya hace varios meses y el tapizado del coche seguimos sin tenerlo hecho una vez que cobraron se han desentendido intentamos llamar a la vendedora no nos responde el teléfono ni nos responde los whatsapp para no dejar nada por escrito entonces nuestra experiencia es bastante pésima nos hemos sentido engañados.

Mi experiencia en la compra de vehiculo con Ald no ha sido buena.
La entrega del vehiculo sucisimo, a la semana tuve wue echar aceite me salto que en 24 dias le tocaba revision.y me lo dieron con 996 km mas
Puse reclamación y la resolucion deja mucho que desear.
Vamos no lo recomiendo.

Lorena nos ha atendido estupendamente! Fantástico servicio de recogida y de papeleo y todo súper rápido! Muy recomendable!

En todo el trámite hemos mantenido el contacto con Gabriel, muy amable, paciente, ha atendido muy bien nuestros problemas.

Lorena buena atención gracias
Bueno al momento dela entrega de vehículo estaba todo bien pero renté un vehículo saldo de la tienda y direcion valencia y alas dos horas se avería en carretera llamo asistencia en carretera se llevan el coche y me devuelve a madrid y me toco devolverme por mis propios medios a valencia donde vivo ase 3 días y no recibo ninguna respuesta de vehículo que a pasado no estoy a gusto con el trato así voy para el cuarto día y nadies me responde nada

Muy buen experiencia, y no es la primera. Tanto Gustavo en la recogida del vehículo como Lorena en la entrega del nuevo, demuestran una gran profesionalidad.

Fui con mi novia a recoger muestro coche, Lorena nos atendió y fue todo genial, todo al detalle, buena profesional y gran servicio.

Por el momento todo bien. Me atendió Lorena y la atención fue inmejorable, adelantó la entrega porque me urgía tener el coche y resolvió todas mis dudas muy amablemente.

Dimos varias vueltas hasta conseguir entrar, porque en la entrada no hay nadie y hay una puerta cerrada. Tuvimos que bajarnos y preguntar y entonces nos dijeron que era por ahí y nos pidieron los DNI para poder entrar. Un poco raro la verdad. Dentro ya las chicas maravillosas, nos atendieron genial, nos enseñaron lo q queriamos y nos dieron agua. Majisimas.

Es la primera vez que cojo un coche de renting con ALD, desde el primer momento todo a ido muy bien y me han mantenida informada en cada momento. Lorena me ha entregado las llaves y muy amable me ha dado información de todo para el uso del coche
Recomiendo 100%

Lorena me ha ayudado mucho, me voy con el coche a tiempo de mis vacaciones y muy contenta, a ver qué tal me va el renting.

He comprado uno de sus vehículos y mi grado de satisfacción general es muy alto. Las persona encargada de la gestión comercial fue Lucía. El trato con ella fue muy agradable, mostró celeridad y eficiencia en sus respuestas, colaboró y resolvió todas nuestras dudas con eficiencia y amabilidad. Me encuentro muy agradecida con el servicio.

Mi experiencia con el renting de ALD Automotive S. A. U.está siendo magnífica. He cambiado ya dos veces de vehículo con ellos. En los dos casos ha sido y está siendo una experiencia fantástica. Ambos coches con 85000 Km aproximadamente, en estado seminuevo.
Además, en ALD Carmarket - Leganés, recibí una atención excepcional de Lorena Gómez, quien fue muy amable y profesional en todo momento.
Recomiendo ALD Automotive a cualquiera que busque un servicio de renting de coches ya usados con un precio muy competitivo.

Muy contestos con el servicio, sobre todo con Lucía la comercial que nos vendió un coche. Siempre ha estado atenta de todo lo que necesitabamos.
Por otro lado, el coche va bien hasta el momento.

De momento todo bien, me entregaron el coche Ayer. Lucia la comercial muy pendiente de todo y respondiendo rápido a cualquier consulta.
Único detalle las ruedas delanteras que están algo gastadas y no me las han cambiado aunque Lucía puso todo de su parte para que me las cambiarán
En cuanto al coche habrá que esperar, a ver qué tal va todo

Super contento con la gestión de entrega de mi vehículo. Es el tercer coche que tengo con ALD y son unos profesionales. En especial mención a Lorena, de entregas, que ha tenido un trato super cercano y me ha ayudado con todo lo que ha podido y más. También mención a Santiago, que ha sido de muy buena ayuda. Equipo de profesionales, muy recomendable. Repetiré.

Una gran atención y profesionalidad, sobre todo Lucía la comercial que nos atendió.
De momento el coche va muy bien.

Buenas tardes pues nosotros hemos comprado un coche y muy contento con el trato de Dani pero solo al principio ya que se fue de vacaciones y prácticamente Gabriel a sido quien a llevado toda la venta y muy contento, pero es que la cosa no queda hay ya que mi hermano al ver la adquisición que había echo se animó y se llevó otro igual que el mío BMW 318d, de Málaga hemos vendido a por ellos, lo recomiendo.

Traté con Lucia para comprar un coche y la atención por parte de la chica maravillosa, muy atenta. Tardaron mucho en revisar el coche para la entrega