Amazon (MAD12), Madrid

Lo que pasa que unas personas nos hicieron un fraude dicen que son Amazon Shelly a mí esposa le dijieron que Iván a hacer un rembolso tengo todo registrado a ver si puedes ayudarme

Esta es la peor compañía tienen los repartidores como explotados a conducir esta claro a partir de ahora no volver pedir nada por esta empresa resulta que hay mas mensajerías que trabajen los sábados los de correos express tiene que estar corriendo de un lado para otro así para tener explotados a los de la mensajerías mejor no comprárselo a ellos y comprarlos otro sitio.los repartidores los tienen explotados empresas como están era mejor no gastarle nada que son unos explotadores los del AMAZON.

La verdad es qué tienen auténticamente todo lo que necesites y desees comprar. Miles de productos en entrega gratuita y en 24 horas con el servicio Prime. A la hora de devolver cualquier producto, lo tienes súper fácil a través de la app solicitas el cambio o devolución y o bien pasan a recogerlo a tú domicilio, o bien lo entregas en cualquier tienda colaboradora enseñando un código que te envían al correo. Precios muy competitivos e incluso actualmente puedes financiar cualquier compra a partir de 80 euros en 4 meses sin intereses. Actualmente se han merendado a toda la competencia.

Ruego urgente contacten m del valle duran Ascaso por haberle enviado vds una caja vacía sin el aparato limpiador de dientes y si lo han cobrado a su banco
Ruego contesten urgentemente para solucionar este error

Compro un producte d'Amazon abans de Reis (6 de gener 2023) per un import de 609€
Em vaig equivocar de producte i faig la sol·licitud de devolució el 6 de gener del 2023 i torno físicament el producte el 9 de gener del 2023.

El dia 20 de gener del 2023 parlo amb Amazon per telèfon per reclamar els meus diners i explicar que al seu intranet diu que la devolució serà efectiva entre 5 i 7 dies laborables després de rebre el producte. La única solució que em dona l'interlocutor es que faci una reclamació per escrit (que faig en el mateix moment) i que mai van contestar.

El dia 8 de febrer 2023 torno a parlar amb Amazon, per saber on son els meus diners i em diuen (canviant les condicions que ells mateixos estipulen) que el dia 15 de febrer del 2023 emetran l'ordre de pagament.

Arriba el 16 de febrer i els diners no es tornen. Novament una trucada i em contesten per Mail que una "representante de atención al cliente" se'n ocuparà personalment del cas.

El dia 20 un altre Mail d'Amazon escrit per una altre persona diferent em diu (resumit) que aviat tindre el reemborsament.

Finalment el 23 de febrer he rebut els diners. Per fer efectiu l'abonament a la targeta de crèdit obtenim la bonica xifra de 45 dies esperant la devolució, i compte.parlem de 609€ que son diners que han tingut a la seva butxaca il·lícitament. Ahh.de la meva reclamació escrita ni se sap ni contesten.

Pedido realizado el 14 de junio no recibido, 9 llamadas a atencion al cliente para que reintegren el importe de 184 euros y nada. 6 email no contestados. Solo me queda meterles una querella por estafa.

Otro afectado más por los fraudes o robos relacionados con Amazon…

Soy Cliente Prime desde 2013 habiendo comprado decenas de productos en estos años y me encuentro en la siguiente situación…

23 enero 2023 Compro un teclado de Apple
30 enero 2023 Lo devuelvo como siempre en un punto Celeritas sin ni siquiera abrir

Me extraña que ya en Marzo no me hayan devuelto el dinero, preguntó y me ACUSAN de haberles enviado un libro usado…

Me dicen una y otra vez que solo me devolverán el importe si les envío el teclado, el cual NO tengo porque lo entregué en el mismo punto Celeritas en el llevo entregando años las devoluciones. Desde el area de devoluciones cierran el tema sin más. SE NIEGAN A INVESTIGAR QUIEN ROBÓ EL TECLADO. ES UN DELITO Y SE ESTÁ ENCUBRIENDO.

Luego consigo intercambiar email con Christian de Atención Al Cliente, me pide los datos, se los envío y ya no me responde más…

Con ánimo de ayudar a la gente lo difundiré sin saciar y será lo primero que diga sobre Amazon el resto de mi vida cuando me pregunten. GRACIAS AMAZON.

Señores de Amazon, o les ponen las pilas a esta empresa SEÚR por su pésimo servicio por dejarlo bien (no reparten los pedidos cuando dicen que el destinatario estaba ausente) o habrá que pensarse si vale la pena comprar en Amazon.

Es una mentira detrás de otra, les interesa más dejar los paquetes en un punto de recogida y que tengas que desplazarte tú a recogerlo que entregarlo en casa entre otras cosas porque es mucho menos costoso dejar todos los envíos en un punto único que entregarlos de destinatario en destinatario.

Es indignante que una empresa de la dimensión de Amazon no controle a sus proveedores de transporte en aras de la satisfacción de sus clientes pero si no hacen nada van a perder un cliente!

Os cuento el caso de mi mujer en pocos pasos:

1- pedimos un juego para el nene
2- realizo una devolución del dinero por error, pensaba que me habían pasado el prime y me di de baja unos días antes
3- hacemos otro pedido del juego

Ya es tarde, amazon nos envía una carta que tomará medidas legales si no hacemos una transferencia por el vamos del juego más 3€ de costes.

4- si está pagado no debemos dinero señores de Amazon. Dejen a la gente tranquila si no hay deudas.

De mal en peor

No pongo menos de una estrella porque no se puede.
Realice un pedido a mediados de diciembre. Mi marido por error al manejar la app del banco le dio al botón de devolver recibo. Llame a Amazón para avisarlo. Me dieron la opción de pasarme de nuevo el recibo y así lo hicieron. A fecha 8 de Enero sigo con la cuenta bloqueada y recibiendo notificaciones con “ amenazas legales por impago”. Ni a través de Att al Cliente, ni el Departamento de cargo/ cuentas, ni por correo, ni por teléfono, ni por chat…. Me solucionan el problema. Así que mucho ojo si os equivocáis se convertirá en una pesadilla solucionarlo. Tranquila estoy porque es demostrable y tengo hasta los email guardados pero es tan incómodo seguir con el tema que es para pensarse seguir comprando con ellos … si es que algún día consiguen desbloquearme la cuenta. Una pena enturbiar tantos años de compras de una manera tan triste y con gente tan inepta.
Espero que a nadie le pase y sirva mi aviso
Gracias

Qué desprepósito de empresa. Una atención al cliente nefasto, un servicio de devoluciones y reclamaciones peor todavía. Si tienes un problema y devuelves algo, como sea algo caro, se quedan con el dinero y con el producto. Unos ladrones y encima los trabajadores que te atienden te mienten, unos te dicen una cosa y otros, otra. Están muy bien amaestrados para estafar de una manera eficiente.

Me han estafado 500€. Me enviaron un producto distinto al que compré. Lo devolví y ahora no me devuelven el dinero porque dicen que no les he enviado el producto correcto. El trato en estas últimas semanas ha sido nefasto. Después de miles de euros gastados con ellos, ha sido una gran decepción.

Mis tres entregas más recientes han sido por PACK y todas han llegado con más de dos días de retraso. También he pagado por tiempo de entrega específico con uno. PACK también envía un correo electrónico afirmando que el paquete ha sido entregado cuando no es así. Este es el peor transportista imaginable.

Amazon Spain's service is VERY BAD. Prices as much higher than other countries in Europe. I'm in Portugal and Prime does not worths the constant/endless conversations with customer care. NEVER AGAIN

They steal your money
I returned the shoes but my money was not refunded. They simply steal money. Be careful. Amazon hasn't provided any support to me to return. I am thinking on possible next actions. If someone faced the same, please suggest. Amazon removed my review on their page. Thank you!

El día 20 de Julio, solicito la devolución de un samsung galaxy M52 5G de 279,9 euros, se entrega a celeritas el 21 de Julio y lo reciben en Amazon el 26 de Julio. Hasta hoy día 22 de Agosto, no aprueban (no ingresar) la devolución y encima está mal hecha pues es de 229 euros. En el transcurso de éste peregrinaje (hasta recibir el correo de devolución erróneo) he hablado con cuatro operadores del servicio de atención al cliente y una operadora especializada, o sea 5 en total, sin que ninguno de ellos solucionn el asunto y encima contando historia de que la política de Amazon desde Junio es la de que los productos cuyo valor sean superiores a 260 Euros, tardan un mes en devolverse. Por supuesto nada de esto, consta en la política de devoluciones de Amazon y aparte comentar de que algunos operadores, no se entraban de lo que le explicaba. ¿ Como lo van a solucionar entonces? En fin mucho marketing y poca efectividad. Cada vez se parece mas a los operadores de móviles. Habrá que intensificar la vuelta a las tiendas, que ahí lo devuelven bastante antes.

Es increíble que no me quieran ayudar, pedí un iPhone 13 y ha sido robado antes de entregarse, me temo que es asunto del/la transportista o la recepción de mi trabajo, estoy pidiendo el IMEI de ese producto para intentar con la guardia civil localizar el teléfono y detener a estos sin vergüenzas pero no me encuentro con la ayuda. Por cierto apple me informa que en la factura emitida por Amazon legalmente debería de aparecer el IMEI del producto, pero no es el caso. Es imposible contactar con la sucursal con sede en madrid calle de Ramírez, 5. Amazon me está dejando mucho que desear, no volveré a comprar nada más, prime cancelado.

Nunca se ajustan al día de entrega, si te ponen el día 6 te lo entregan el día 4 en algún lado tiene que estar el truco y si no estás, tienes que pagar 1'95 para que te lo vuelvan a reenviar, no se molestan en llamarte para dejártelo donde te venga bien, los productos aparte de caros tienes que pagar también por el envío, una auténtica decepción! Eso es como todo.
Comprar en tienda es más barato, por lo menos sabes lo que compras sin sorpresas.
Mis últimos pedidos en Amazon que los tengo en camino y se acabó Amazon.

Mi nombre es Arthur y voy a empezar la historia desde el principio. El 27 de junio traté de comprar dos teléfonos para mí y mi hermana. Soy residente en Madrid, brasileño y actualmente estoy de viaje en Turquía. En el primer intento de compra, mi cuenta fue suspendida temporalmente, por lo que envié todos los documentos necesarios para demostrar que la tarjeta de crédito era de mi padre y que la factura tenía la dirección correcta. Aun así, de la nada mi cuenta fue cerrada. Me asusté porque tengo desde hace varios años. Además de perder mi prime en este perfil, tuve que crear otra cuenta para contactar al servicio de atención al cliente de amazon.com.br y dijeron que la cuenta debe ser del país donde se enviará el producto. Encontré esto un poco extraño porque hice compras en los Estados Unidos con una cuenta brasileña. Como resultado, con la cuenta cerrada permanentemente, inicié sesión en la segunda cuenta que tenía, la cerré y creé una cuenta completamente en español con el mismo correo electrónico. Una vez más, hice mi pedido y un breve tiempo entonces mi compra fue cancelada. Con mucha paciencia volvi a intentarlo y como consecuencia inmediata la compra fue cancelada y la cuenta baneada para usar en amazon. Despues de mucho tiempo perdido cansancio y estrés, mi cuenta de España fue desbloqueada.para no resultar en un problema, todavía entré al chat AVISO que fui yo quien realizó la compra. La asistente Jennifer Patricia dijo que llegaría el iphone 13.el 7 de julio y el Samsung S22 llegaría entre el 4 y el 6 de julio También me informó que esta vez el banco confirmé mi compra y el problema la otra vez fue la falta de confirmación financiera. Le advertí que el banco confirmaba CADA VEZ y que la misma compra se iría sin cancelar y la cuenta, a su vez, cancelada. Hecho y dicho, mientras hablamos, mi cuenta ha sido suspendida temporalmente por lo menos 5 VECES en la MISMA CUENTA. Como liberas la cuenta y cuando hago la misma solicitud de antes, despues de probar todos los datos me deniega? Es absurdo lo que está pasando, estoy tratando de comprar celulares desde el 27 de JUNIO y el precio se encarece y el plazo se alarga. Además, necesito los celulares para el 5 de julio, que ya está incluido en la fecha límite. Además, hay que tener en cuenta que cada vez que me bloqueaban las cuentas, tenía que enviar los datos de nuevo por 3,2 veces, y el plazo que me daban era de 24-48 horas. Finalmente, tras hablar con la asistente Jeniffer, no había posibilidad de resolución inmediata, ya que estoy fuera de España y no tengo tarjeta SIM de Turquía. Amazon es conocido por su practicidad y rapidez, nunca he tenido problema y hasta ahora solo he participado con su calidad y efectividad. Sin embargo, después de este incidente en el que en un viaje perdí el tiempo recorriendo el mundo para hacer una compra de 1500 euros. Tontería completa lo que está pasando, quiero comprar los celulares por el mismo precio original, llegando hasta el 5 de julio. Necesito alguna compensación o bono, ningún consumidor debería pasar por esto aún después de toda la paciencia para informar los datos, toda la flexibilidad para resolver el problema. Despeus de todo eso, no hubo ayuda mismo sendo YO que estoy COMPRANDO los celulares. Yo quiero tomar alguna accion contra amazon.es, porque despues de todo eso, 5 atendientes diferentes, la ultima persona me dijo para comprar en otro sitio, estoy muy enfafado con esta situacion. En resumo de la historia, la propria assistente amazon me dijo para hacer la compra en otro sitio, ESTUPENDO! Hable com 7 atendientes, 0 conocimento de nada y no tienen supervisores para hablar. Servicio terrible, absurdo con el consumidor.

Qué quiere que os diga? Duplicación tarjeta y compras por otro usuario y de diferente país, compras a un precio y no te llega porque cuando te hacen la devolución importe, sorpresa! Al volver a comprar vale el doble, y nula atención al cliente de modo personal, trato directo y soluciones. Empresa típica que por ser gigante domina y controla a su gusto.