Amazon (MAD12), Madrid

Compro el día 27 de abril un teléfono móvil el cual me llega estropeado hablo con atención al cliente y deciden mandarme un reemplazo. Me llega a día siguiente y devuelvo el estropeado a través de un punto Celeritas mi sorpresa es que después de un mes y medio de haber entregado el móvil original me dicen que el pedido ha llegado la caja sin el teléfono, he movido cielo y tierra y me ha cobrado el teléfono que devolví, he escrito más de 25 email s he llamado 19 veces atención al cliente y nada me ponen de ladrón y me vuelven a cobrar el teléfono, son unos estafadores cuidado con esto y ahora me dicen que denuncie a Celeritas, increíble, indefension, se han quedado con mi dinero

Llevo ya casi 6 meses esperando mi reembolso! El vendedor ha aceptado la garantia y autorizado el reembolso pero amazon no me envia el dinero

Nunca me han devuelto el dinero de una devolución y las únicas personas con las que consigo contactar no se hacen cargo. 70€ a la basura y artículo que no tengo porque lo devolví por una alerta de sanidad que emitió el propio fabricante TEFAL, que vende a través de ellos. Son unos chapuceros, hace tiempo que no estoy contenta con ellos y no les compro, intento comprar a través del propio fabricante o de segunda mano, que merece mucho más la pena. Tampoco estoy contenta con TEFAL, que a pesar de ser ellos quienes aconsejaron la devolución del producto después de meses de uso, se lavan las manos.

Me tienen mas que aburrio.estan mareadome dasi un año para devolverme 24 euros.cuando cosigo que alguien me coja el telefono me dan largas y que ya me contestaran.no es por el dinero es por el poco caso que les iporta quedar bien.es penoso el servicio de atenciom al cliente.creo que no comprare mas en amazon.

Me encanta Amazon, compro casi todo por ahí, me llega todo al otro día y a veces el mismo día. Llevo cuatro años comprando y hasta hora todo muy bien

Vergonzoso.
ESTAFADORES. Muy rápidos para cobrar los 36 Euros anuales, pero al mínimo problema, bloquean la cuenta y no dan explicaciones.

Próximamente haré una visita a la oficina y me escucharán SI o SI

Bien, compre unos buds 2 galaxy de samsung, los compre en black los regalo en reyes, y resulta que 1 se escucha mal a veces, trato de cambiarlos y me ponen todo tipo de pegas cuando jamas he tenido ni en ninguna tienda fisica este problema si estan mal se cambian por otros que era lo que queria, y me ponen problemas y ME PROHIBEN PUBLICAR RESEÑA QUE ES LA MISMA QUE PONGO AQUI VETE TU A SABER, asi que amazon comprad solo cosas que no sean de gran valor, es mi opinion, te estafan adjunto foto

Buenas tardes.
Compre unas botas de buena calidad en Octubre e inicié una devolucion que no me fue aceptada por indicios de uso. Les digo que de acuerdo y que mas las devuelvan y me contestan que ya no están. Se quieren quedar con las botas y con dinero. SINVERGUENZAS

Me venden un ordenador manipulado, me roban en menos de 2 minutos con ese ordenador 11.300 $, mis claves, mis datos, etc nada mas instalarlo por que venia con virus y amazon solo hace dar largas y no se hace responsable.
Ya esta denunciado y he hablado con 7 agentes que cada cual sabe menos. Me dan informacion contradictoria continuamente.
Una vergüenza despues de ser cliente durante mas de 10 años. No recomiendo la compra de electronica aqui, mucho ojo.
Pongo este post para que no le pase a mas gente.

He comprado una cama-nido en noviembre del 2021 (que constaba de dos paquetes voluminosos el número 1 y el número 2) y me han mandado dos del paquete número 2. Amablemente me propusieron el reemplazarlo y devolver el erróneo (recogida a domicilio por medio de Celeritas). Celeritas (AB CUSTOM) no se presentó hasta el 4 de enero a recogerlo y Amazon me hace el cargo del importe del mueble. Esto es un abuso y una falta de profesionalidad. Me voy a dar de baja de prime, borrar las tarjetas y plantearme si quiero seguir comprando en una plataforma que abusa a este nivel.

Presumen de dar un servicio excelente y es mentira. En noviembre el día 16, compre un producto como prime (por que pago la cita religiosamente todos los meses) y me dijeron que lo recibía en 48h, pasadas esas 48h, me mandaron otro mensaje diciendo que lo recibía la semana próxima. A la siguiente semana, no recibí mi paquete, recibí un mensaje de que lo recibirá el 13 de enero de 2022.
Llame y me dijeron que se había roto el stock.
Y hoy 29/12/2021 he recibido un mensaje de que lo recibiré en marzo…ósea, 5 meses después de haber echo el pedido que era Prime!
Y encima me dicen que, hasta esa fecha no se comercializa!
Cuando yo hice el pedido en noviembre estaba disponible y lo de que no está en venta hasta marzo lo han puesto hoy o en estos días.
Es una vergüenza de servicio y una tomadura de pelo!
Te callan la boca diciendo que te devuelven el dinero, pero yo no quiero el dinero! Quiero mi producto que era un regalo de reyes para un niño y que ahora se va a quedar sin él hasta Marzo …o hasta que les dé la gana enviarlo.
Que vergüenza!

Lo de las reseñas por Amazon es de traca. He intentado editar la reseña de varios artículos comprados hace unos meses atrás que me han salido malos o descubierto que son falsos para bajarle las estrellas, y sólo en una ocasión lo he conseguido con éxito. O me dice que no tengo permiso o nunca son aprobados. Cuidado si compráis Levi's por Amazon, por cierto.

He hecho un pedido de un mueble y he pagado porque me lo traigan en un horario fijo. Mi madre se ha pedido el día en el trabajo para estar cuando viniera el repartidor y a quince minutos de la hora de entrega me dicen que tardarán otros 3 días en entregar los muebles.
No hay manera de responderles por correo y encima me dicen que puede que salga de manera automática que he sido YO la que ha decidido cambiar la fecha. Es una autentica VERGUENZA.

Una vergüenza como contestan al teléfono y no te ayudan es muy fustrante que cuando pides una factura no se hagan responsables.una atención pésima.

Cómo ha perdido esta empresa! Estafadores en cuanto tienes un problema se lavan las manos. Te marean contando mil veces el problema para q te hagan entender q tu te inventas la reclamación. Una vergüenza.

Como Amazon, puede tener trabajando a una empresa como PAACK? Ayer debía haber recibido dos articulos y en su lugar recibí dos emails indicando que ya estaban entregados.
Además de hacer la compra, ahora tengo que gastar tiempo en reclamar en Amazon, en ver que los datos de contacto que ofrece sobre PAACK, que es la empresa de transportes que debia haber venido y no lo hizo, son incorrectos. A mi me ha costado un rato ver que esta empresa de transporte "extravia" más envíos de los que gestiona y que no existe una manera eficaz o rápida de contactar con ellos.
El mail que ofrece Amazon, te deriva a un formulario tras una respuesta automatica, el "chat" que también ofrece Amazon directamente no existe, los teléfonos de Madrid y Barcelona de este transportista tampoco responde nadie.

Después de varios correos y llamadas, lo unico que recibo es que se abrira una investigación, y constato que no estoy recibiendo en mi mail ninguna de las solicitudes que hago en Amazon con este problema. También, por alguna extraña razón, las reseñas negativas no se están publicando, he hecho una prueba con una positiva en otro articulo y se ha publicado en segundos así como recibir un email en mi cuenta.

De verdad no se puede aplicar una función que desde el consumidor confirme en el mismo momento, o por lo menos tenga esa opción, de que ha recibido el articulo que ha comprado?

Esto y me parece curioso, sale en la web de SU transportista PAACK:

La parte del texto que esta entrecomillado <<. >> viene a decir que se lo pueden dejar a cualquier persona a no ser que se indique lo contrario. ¿De verdad trabaja esta empresa para Amazon?

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¿Dónde está mi pedido?

Tras el envío, recibirás un enlace de seguimiento de Paack para seguir tu entrega.

Si el primer intento de entrega no tiene éxito, lo volveremos a intentar al día siguiente o el primer día hábil disponible. <<También podemos dejar tu pedido con el vecino más cercano disponible o con el conserje de la finca, a menos que se haya indicado previamente que no lo hagamos>>.

Si aún no has recibido la confirmación de que tu pedido ha sido enviado, te recomendamos que te pongas en contacto con tu vendedor para obtener más información.

Después de varios intentos de entrega fallidos, si no hemos podido entregar tu pedido, lo devolveremos a tu vendedor.

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Es una auténtica estafa esa empresa me estafan 36 euros por una suscripción que nunca hice y estoy pidiendo explicaciones por correos electrónicos y sin respuesta VERGÜENZA VERGÜENZA VERGÜENZA

Nunca ayudan a sus clientes cuando tienen un problema con un pedido y intentar contactar con ellos es más difícil que conseguir una audiencia en el Vaticano con el Papa.: - (

Me siento engañado sinceramente llevo ya varios años haciendo un gasto importante al mes y no recibo un producto y me pongo en contacto con el vendedor y me dice q me lo mando me manda un resguardo del transportista y en el resguardo no es ni mi dni ni mi firma lo pongo en conocimiento de Amazon lo revisan y ven que el producto está entregado en otra ciudad y aún así la garantía de la A a la Z dice q nada que me quedo sin el producto ni el dinero. Teniendo todas las pruebas conforme no me llego ni se dignan a llamarme para contrastar información. Claramente un robo nunca tuve ningún problema pero con esto me vale para pensar en seguir comprando en Amazon xq mis pedidos no están seguros ni mi dinero. Sinceramente el departamento que se encarga de esto es un desastre y un engaño. Estafa total.

Lo mejor es la rapidez del servicio.
Lo peor es que en un mismo dia te pueden llegar 6 pedidos o mas a horas diferentes. Y que las cajas ocupan muchas veces el doble que el producto. La basura de la casa se te llena de cartón.