American Express España, Madrid

Mi empresa tenia contratado la gestion de viajes de trabajo con American Express y posiblemente tengan la gente menos profesional trabajando que he visto a lo largo de mi vida. En momentos tan criticos como es estar en el extranjero y necesitar algo: llamadas en espera de 30 minutos.te dicen voy a ver si lo soluciono y te llamo. MENTIRA, y lo peor.despues de una larga espera me cogen el telefono y me cuelgan. Alucinante lo vuestro

Más de 2 min cargando datos de la tarjeta para que me pasen con un operador y van y me dice la máquinita que están actualizando los sistemas y que llame más tarde.ya lo podían haber dicho antes.

Una compañia que ofrece sus tarjetas de credito con las mejores promociones del mercado con mucha diferencia respecto a otras empresas y sobre todo sin engaños. La gente tiene mucho miedo a este tipo de tarjetas pero una vez que formas parte de American Express te das cuenta que son todo beneficios.

No vale nada. No se asemeja a nada a la version USA. Call center malo y de platinum el plástico porque la atención da miedo. No se si es que no hay orden en los procesos del call center peor cada país que te atiende dice o hace de su forma y siempre generándote un error o contratiempo en tu cuenta como bloque de tarjeta remisión del plástico porque no llega. Me sucedió que estaba a la espera del plástico siempre me daban una respuesta distinta, que esta en producción, que esta enviado en el correo.que llega el día tal y todo mentira. Nadie sabia nada. 6 operadores para enviarme uno nuevo por DHL y dos días después llega el plástico que tenia que llegar al principio pero anulado. Y encima ahora todo es desde la app amex experiences. Todo son sitios y apps separadas. Un estrés.no es nada cómodo. La verdad una pena American Express para cumplir 25 años de platinum una vergüenza! Hasta Visa Infinite o Mastercard Black da un mejor servicio

Desde que soy usuario de la tarjeta Amex, siempre la utilizo en los comercios que la aceptan. Su programa de puntos es el mejor que jamás he contratado. La atención telefónica es siempre pronta, desde cualquier lugar del mundo. He tenido un problema con un cobro, estaba en Tailandia, les llamé y me lo solucionaron rápidamente.
La tasa anual por el uso de la misma la justifico por los beneficios que saco con la tarjeta, cómo el ya citado programa de puntos, pero también con el acceso a los lounges en los aeropuertos.

Nunca pero nunca contraten Amex platinum como dicen todos los comentarios de abajo y los más recientes. App pésima call center mas perdido que el humo no saben ni que es amex asi te digo hasta uno les enseña. Quitan la parte de comisiones que aplican a compras en el exterior en si sitio privado y cuando preguntas en el call center dicen que esa información no te la tienen que dar.o que lo calcules tu que es 2,9% por 690 euros pufff pifiaron feo baja y hasta siempre. La verda 0 mas cero y cero

Llevo sufriendo el acoso de esta empresa ya hace tiempo. Si vuelvo a recibir visitas de ustedes acudiré al Juzgado de Guardia de Plaza de Castilla para inteponer la denuncia correspondiente.

No puedo poner menos, me han cobrado habiendo cancelado la tarjeta hace 3 años, reclamé el importe y me hicieron largas, al final sólo me devolverán una parte del último año. Decepción!

Pésima experiencia la AMEX Platinum. Todo mal, la app, la atención, TODO. Nunca la recomendaría, un gasto y pérdida de tiempo innecesarios.

I've been an American Express customer for years in the UK and I used to love the service they provided. It's all changed. I recently moved to Spain, was told by AMEX in the UK that I had to close my account in the UK and open a euro account in Spain. I applied online and was told that they would finalise everything on the phone. They called me but the agent didn't speak any English. I asked for an English speaking colleague as my Spanish is still not good enough to do this sort of thing and understand all the details. She said that it wasn't a problem and I would be contacted by an English speaking agent soon. This was 2 weeks ago and since then I have been contacted two more times by AMEX and gone though the same process again and again. Just seems like what was once a top class company, is now just like or worse than everybody else.

Una atención al cliente PÉSIMA. Llevamos más de 7 meses para que nos devuelvan el dinero de unos vuelos a 5 personas. Nos quieren estafar más de 700€ y siempre que hablamos con ellos nos dan largas.
Les doy una estrella PORQUE NO SE PUEDE PONER MENOS
VERGÜENZA

Soy titular Platinum desde el año 2011. Muy contento con la tarjeta. Leo barbaridades en algunas reseñas.no se de qué hablan. Jamás he sido cliente de una emperas más sería que esta! Además, dicen que hay muchas tarjetas en el mercado para elegir. NI PUNTO DE COMPARACIÓN CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR AMEX!

MUY DESCONTENTO CON SU SERVICIO TRAS DARME DE ALTA HACE MES Y MEDIO en la Tarjeta GOLD. NO te avisan que hay que gastar 2000 euros en 4 meses para la promoción de 20.000 puntos, NO te avisan que durante los 6 primeros meses tienes un límite de 700 euros en compras, NO te avisan el primer cargo tarda unos días en llegar al banco, y cuando llega, hacen al cargo, TAMPOCO se abre el saldo del mes siguiente. El 2 de marzo enviaron el recibo, estamos a 16 de marzo y sigo sin poder utilizarla, pero ESTO QUÉ ES? Me daré de baja sin duda.

Lo peor de American Express es que si hay algún error con el banco y devuelven el recibo, automáticamente bloquean la tarjeta sin avisarte. No te da opción a solucionarlo, ni siquiera en el caso de que no haya sido culpa tuya sino del banco o de ellos mismos. A mí me lo han hecho dos veces y la segunda ya les he mandado por ahi. Cero recomendable, con la cantidad de tarjetas de crédito que hay hoy en día

Muy amables y muy buenos hasta que tienes un problema. Dos meses para reclamar un cargo fraudulento. Cuando quieren cierran la incidencia con mentiras como que no les envié la documentación. Cuando quieres poner una reclamación por su mal servicio, todo son buenas palabras, te prometen la llamada de un superior la cual tres semanas después continuo esperando.

Debido al covid19 me he quedado en el erte, he solicitado un aplazo de mi cuota hasta que se normalice mi situación y les ha dado igual, diciéndome que pagara el mínimo como si eso fuese un gran favor.he pagado mis recibos sin problemas durante 15 años

Quiero cancelar mi tarjeta y llevo 45 min esperando que me cojan la llamada. No les interesa ya que en dos dias me cobran 80 euros de mantenimiento.