Apple Xanadú, Arroyomolinos

La chica que me atendió me ayudó con todo, me saco de todas las ayudas y al final me decidí por unos de los móviles.

FATAL EL TRATO QUE DA A LOS CLIENTES EL VIGILANTE DE SEGURIDAD QUE TRABAJA EN ESTA TIENDA LLAMADO FERNANDO. MUY PREPOTENTE Y MAL EDUCADO. FATAL LAS FORMAS.
NO VOLVEMOS A COMPRAR NADA EN ESTE ESTABLECIMIENTO.

En la línea de todas las tiendas de la marca. Personal amable y dispuesto a ayudar, buen rollo, limpieza, orden y mucho espacio.

Centro comercial muy bonito y muy bien cuidado, gran variedad y sobre todo su magnífica pista de esqui

Muy buen trato con los empleados, en todo momento te informan bien y resuelven todas las dudas.

Lleve allí mi ordenador y para repararlo con una pantalla rota y otras cosas más que tenía (el ordenador tiene seguro) bueno, pues bien, me pasan una factura de 400 y pico de euros que yo presento al seguro, cuando voy a la tienda resulta a recoger el ordenador y a pagar me dicen que no son 400 y pico que son 570€ porque estaba la factura sin IVA, ahora imaginaros los del seguro teniendo una factura que en su totalidad es errónea. Siendo Apple deja mucho que desear, la marca, el equipo y el iluminado que crea las facturas sin IVA.sin yo ser empresa. FATAL

Me atendió para una cita de GeniusBar, Raul. Trato magnífico y en totalidad del producto macbook pro (2017). Tenía la memoria llena del lado “otros” e identificó el lroblema rápidamente. De paso me arreglaron el iphoneXr un problema del altavoz y desinfectaron el producto. Todo en 20min.

No soy muy pro mac, pero la atención si que fue de 10 y rápida.

Saludos.

Después de una mala experiencia, me ofrecieron enviaran el ordenador a reparar con coste cero. El ordenador como nuevo y si ningún problema desde entonces

Increiblemente mala. Hable con un tal Jorge por teléfono 3 veces para asegurarme que tenía uno de los nuevos Macbook pro M1 y cuando llego y me cobra es un modelo intel. Le echa la culpa al compañero de que se lo ha dado mal, mira el M1 y dice que se ha agotado en 1h que habia tardado en ir (un modelo muy especifico de 16GB de memoria unficada y 1TB de almacenamiento lo vendieron con la tienda casi vacia en una hora con la nevada histórica en Madrid cuando decía que tenía varios y por la web no se vendian porque estaban agotados y solo habia los de la tienda).
Vamos, que se esquivocó de modelo desde el principio, pero en lugar de reconocerlo echa la culpa al compañero y miente diciendo que se vendío.
Para colmo hace el reembolso apuntando mal mi correo y otra vez a llamarles por teléfono para solucionarlo.

Me parece increíble que en época de pandemia, dejen a los trabajadores de Seguridad atendiendo, lo mejor que pueden, a la gente que pide cita mientras que los genius de Apple se quedan dentro para no exponerse. Falta de moralidad.

Tengo cita para recoger un terminal y llevo desde las 10h en la Puerta llamas por teléfono y que está cerrada sinceramente no entiendo nada menos mal que vas con cita y para recoger un artículo de 1.300€ pésimo

Hemos comprado desde Girona un iPad Air y nos ha atendido por teléfono un chico llamado Albert Alonso (que trabaja en este centro comercial y ahora desde casa) y ha invertido con nosotros amabilidad, simpatía y su tiempo. Pues la atención telefónica es hasta las 20h y no ha escatimado en tiempo y en dedicación la atención con nosotros. Hemos terminado casi a las 21h de la noche y en todo momento ha sido super agradable y cariñoso, así da gusto comprar y que te atiendan. Un abrazo muy fuerte desde Caldes de Malavella (Girona).
Fdo: Gloria, la mujer del profesor de música italiano.
Muchísimas gracias Albert, un +10.

Ahora para entrar es un lío, control mucho la entrada, incluso con cita previa, que me parece bien. La tienda es grande y cuidan mucho la higiene. El servicio Apple es muy bueno como sus productos

Me gustaría agradecer a todo el equipo y en especial al equipo de seguridad el trato recibido hoy, sin tener cita me han hecho un hueco y a pesar de estar súper agotados he conseguido el regalo de reyes para mi hijo, un millón de gracias por vuestro trabajo y atención de verdad que da gusto encontrar a gente tan profesional y a la vez tan amable.

He sido una primeriza en Apple. Me ha encantado. Doy las gracias a Rubén por lo agradable que ha sido. Seguramente haya conseguido una nueva clienta. Gracias

Muy descontento, tuve que volver para hacer de nuevo la financiera que dio problemas la cual no anularon y la financiera me pasa dos cargos sobre el mismo producto.
Intento localizarles por correo y tlf y es imposible.

Gracias.

Malísima y penosa atención que brindan en Apple a los canarios. Mientras la legislación obliga a devolvernos el IVA, Apple decide hacer fraude fiscal y no devolvernos los que nos pertenece. Somos cientos de usuarios los que llevamos denunciando a través de la las redes sociales y de la agencia tributaria el hecho de que no nos devuelven el dinero que nos pertenece. Hasta los políticos han denunciado públicamente lo que está pasando. Tras años comprando sus productos, he decidido no volver a comprar ni uno más ya que apple estafa y ningunea a los usuarios canarios.

A ver a mi particularmente no me gusta la marca de apple, el servicio tecnico es regular pero te dan cita para mucho tiempo y luego te ponen mil impedimentos para cambiarte los aparatos, cuando la mayoria te lo cambian por uno puesto a 0 que seguramente este menos nuevo que el que dejas y aprovechan todas las piezas para montar otros que dar en caso de sustitucion. Con lo que cuestan los terminales y cualquier cosa que compras ahi el servicio tecnico deberia ser mejor ya que lo pagas con la marca.