Aqualica Mantenimiento Piscinas, Torrejón de Ardoz

Reseña 2ª: Estoy ALTAMENTE sorprendida por la respuesta pública, que dista mucho de la de wasapp, que casualmente justo llegó hora y media tras escribir mi reseña. Mis reclamaciones son desde septiembre tras ponerme el regulador y NO entiendo muy bien porqué se escuda en mis filtros, piscina y demás. Mi agua está perfecta y sigo regulando el ph a mano porque NO se hacen cargo del regulador. Espero que sus excusas de cara a público terminen y cumpla lo que me acaba de escribir via wassapp o pasaré a denunciar. Gracias.

Por favor, a ver si a través de esta reseña consigo que venga.
Instala un regulador ph el 11 septiembre, que NO funciona. Consume botella por día de ph, o cada 12h; luego pasa a poner que está en 6.4 y no es cierto. El 18 sept empiezo a ver que no es normal nada y me dicen que si será filtro. (está nuevo y con arena nueva), que si.que si.y así, días.
Como no vienen a revisarlo, decido comprar gotas, tiras, llevar agua a analizar a tienda etc, por contrastar y auto ayudarme y efectivamente, no funciona el regulador y sigo sin conseguir que venga. Precisamente por las reseñas lo llamé y todo muy amable, pero está claro que si algo no funciona no te atiende. El 28 de septiembre conseguí que me dijera que se pasaría la semana siguiente. A partir de ahí, ni cogen teléfono, cuelgan, no contesta wasapps, ni nada de nada. A ver si hay suerte y al menos les queda pudor. Gracias.

Mucho cuidado. Me cambiaron la arena del filtro y me factidiaron el mismo, una operacion bastante sencilla, me va a salir por un pico. No los recomiendo para nada, tened mucho cuidado que os puede salir caro

Aún espero desde hace tres semanas a q me contesten para darme un presupuesto, tuve q contactar con otra empresa asiq no puedo valorar más el servicio

Me gusto mucho lo rapido y lo efectivo que fue todo, sin ninguna duda siempre va a ser mi primera opción, el precio inmejorable.

Llevo llamando media hora y cuando me lo coge, pregunto si es Aqualica y me cuelgan del tirón. No sé si es que tienen el teléfono de contacto mal puesto en la información o qué, pero la verdad que la atención al cliente es pésima. Quería solicitar un presupuesto para habilitar una piscina de un club y parece que no quieren tener trabajo, una pena.

Muy informal que o en venir y no apareció Cuando le llame por teléfono no lo cogió
Muy mal profesional e impresentable

Cuidado con esta empresa. A nosotros nos vinieron rápido a solucionar un problema y al mes dio error y no responden al WhatsApp ni nos cogen y cuando llamamos desde otro teléfono y nos identificamos, nos cuelgan. Hemos hablado con otros antiguos clientes y nos dicen que siempre hacen lo mismo. Vienen a la primera para cobrar bien y después no dan la cara cuando hay problema posterior. Y esto a todos nos puede pasar. Despreciable.

Muy eficaz y amable. A parte de arreglar el filtro de la depuradora me aconsejó varias cosas de la piscina que me han ido muy bien.

Experiencia muy positiva, por su profesionalidad, trato y actuación.
Muy recomendable.

Eficiencia y rapidez, pedí precio por teléfono de un cambio de sistema de filtración de arena a vidrio y dicho y hecho, en plazo a un precio razonable y todo facilidades, recomiendo

Todo perfecto. Buen precio, honestidad, que se agradece mucho, y profesionalidad las dos veces que he contratado sus servicios. Muy recomendables

Me parece una gran empresa y unos grandes profesionales, en casa estuvo Mario y me lo explico todo de maravilla, lo recomiendo al 100x 100

Muy sachisfecha con el trabajo realizado.
Vinieron en el dia y hora concertado y conforme al presupuesto dado.
Mario ha atendido todas mis dudas y consultas

Escribimos a Aqualica un fin de semana porque nos urgía cambiar la bomba de la piscina. Mario de Aqualica nos atendió rápidamente y el lunes pasó a hacer la instalación.
Muy profesional y buena relación calidad/precio.

El servicio inmejorable, vinieron rápido y me solucionaron el problema de la depuradora. Muy profesionales.

Tenía que cambiar la valvula selectora de mi piscina y el ventano del filtro de arena y Mario (Aqualica) me lo ha solucionado perfectamente y a un precio muy razonable. Muy formal en el cumplimento de las citas. En resumen EXCELENTE sevicio. Recomendable 100 por 100.

Eficientes, buscando hueco en la agenda para resolver los problemas, todo muy bien. ¡Muy recomendables!

Quede el día de hoy 18 de mayo a las 15: 30 con uno de los técnicos para limpiar y desinfectar mi piscina y no sé presento, doy una estrella porque no se puede menos, muy mala experiencia con esta empresa. Claro, y ni se indigna a contestar al WhatsApp ni al móvil, almenos para poner una escusa.

Contacto Fácil y sencillo y me informaron en todo momento de la hora y el día que iban a llegar.
Se realizo el trabajo de acuerdo al presupuesto sin sorpresas y el trato de Mario fue bueno, explicándome cosas para que la depuradora funcionara mejor.

La experiencia ha sido terrible.
Quedaron en venir el día 3 de Mayo para limpiar la piscina, cambiar el filtro e instalar un clorador salino.
Después de haber vaciado la piscina por petición suya (Nosotros queríamos recuperar el agua). El día 3 NO SE PRESENTARON.
Les escribí varios whatsapps y no contestaron, a las 11 de la mañana empecé a llamarles, no cogieron el teléfono ninguna de las veces. A las 15: 40 les llamé por última vez y no me lo cogieron así que llamé desde otro número, contestaron inmediatamente.
Tras explicarles que habíamos esperado toda la mañana y ni habían venido ni se habían puesto en contacto con nosotros, me contaron una historia sobre que todos sus técnicos habían tenido un accidente de tráfico esa mañana y que no sabían cuando volverían de la baja para poder trabajar, que me llamarían por la tarde para decirme cuando. Todavía estoy esperando.

Nos han hecho tirar 70.000 litros de agua que ahora tendremos que gastar de nuevo, así que aunque no han llegado a trabajar, nos han hecho perder dinero.

****Editado****

Ya que la empresa ha respondido, quiero aclarar algunos puntos, principalmente para que no engañen a nadie más.

El agua era recuperable, la piscina se vació y limpió en Enero, y aqualica nos pidió que la vaciásemos de nuevo a principios de Mayo. Una vez vacía, a pesar de que hubiese habido calima, a penas quedó residuo, se podía haber limpiado con un limpia fondos.

Y respecto a que nosotros queríamos las cosas ya. Les aceptamos el presupuesto a principios de Abril y quedaron en venir el día 29 a vaciar y limpiar la piscina, cosa que no ocurrió, nos ofrecieron venir a vaciarla el Domingo siguiente y por evitarles el viaje en festivo, acordamos por teléfono que la vaciábamos nosotros para que el 3 de Mayo, cuando tenían planeado venir a cambiar el filtro y el clorador, pudiesen limpiar directamente.
Y el 3 de Mayo no aparecieron.
Quedaron en llamarnos por la tarde ese día, no lo hicieron.
Les escribí un whatsapp al día siguiente, no contestaron.
Les volví a escribir una semana después, no contestaron.

Habríamos entendido que nos llamasen para explicar la situación y darnos otra fecha, pero no pasó nunca. No contestan al whatsapp ni al teléfono.

Quizá hemos tenido mala suerte porque parece que hay personas a las que les ha ido bien con ellos. Pero esta ha sido nuestra experiencia.