Aqualica Mantenimiento Piscinas, Torrejón de Ardoz

Nunca pongo opiniones pero en este caso creo que es necesario para que la gente sepa qué clase de profesionales son y NO LOS LLAMEN.

Nos hicieron cambio de arena del filtro y desde entonces sale arena por los impulsores.
Les llamamos y nos dicen que puede ser que esté roto algo, al decirles que antes no nos pasaba esto nos dicen que nos volverán a llamar para ver cuándo se pueden pasar.una semana después todavía no han llamado, no contestan a las llamadas, al WhatsApp, ni al email del contacto que hay en su página.

Ahora tenemos que buscar otro técnico para que nos arregle lo que han estropeado ellos y no se han hecho cargo. Muy triste que haya "empresas" así.

El lunes contacté con esta empresa por teléfono para que me hicieran el cambio del motor de la depuradora de la piscina por el mismo modelo de la misma marca, indicándole marca y modelo.
Me dijo que ningún problema, que se pasaban a realizar el desmontaje y montaje el miércoles por la tarde.
El miércoles a las 2 y pico de la tarde me avisa por whatsapp de que no tienen en el almacén esa bomba con lo que no pueden pasarse a realizar el trabajo y que cuando tuvieran la bomba me avisaría. Aunque yo hubiera, antes de dar una cita, comprobado si tengo la bomba en el almacén y la reservaría, no entro en cómo cada uno gestiona su empresa, y al menos avisó a primera hora de la tarde.
Le pregunto que cuándo tienen previsto tener disponible la bomba (no es lo mismo tener sin filtrado la piscina dos días que dos semanas). Dos horas sin respuesta.
Miro en internet mi modelo de bomba y encuentro un sitio en el que la puedo comprar por internet a buen precio y me la traen en 48-72h.
Le escribo de nuevo por whatsapp diciéndole que yo puedo encargarme de comprarla y si realizarían el montaje cuánto me cobran.
A éste mensaje si que me contesta, me dice el precio y le digo que ok, y me dice que le avise cuando me llegue la bomba.
La bomba me llega el viernes por la mañana. Le mando una foto de la caja indicándole que ya la tengo. Me dice que se pasan el sábado (ayer) entre 15 y 17h.
El sábado a las 14: 30 le mando un mensaje para saber sobre qué hora vendrán finalmente, pensando que sobre esa hora ya sabrán +- el retraso que puedan llevar en otras reparaciones y para de algún modo validar si van a venir o se van a retrasar. Sin respuesta.
Por supuesto, llegan las 5 de la tarde del sábado y aquí no ha venido nadie. Llamadas y mensajes de whatsapp a partir de esa hora sin respuesta y a las 18: 30h me llega un mensaje suyo, que están en no se que pueblo, que ya no les da tiempo a pasarse, y que está sin cobertura (la verdad, no me lo creo porque todas las veces que llamé sonaba llamada, no el mensaje de fuera de servicio, que es lo lógico cuando tu teléfono no tiene cobertura).
Ya solamente por testar una última vez el nivel de respuesta de esta empresa, le contesto al mensaje preguntándole cuándo entonces podrían venir a realizar el trabajo. Hoy es el día siguiente a las 19h de la tarde y no he recibido respuesta suya.
Ni que decir tiene que ayer, con el cabreo que tenía decidí hacer yo mismo el montaje y desmontaje, me fui a la tienda a por una llave grande de fontanero y teflon, y me he pasado una parte del día haciendo yo el trabajo. Le agradezco a Aqualica y en especial a buenos profesionales que tienen videos explicativos en Youtube de cómo hacer este trabajo la oportunidad de haber aprendido a hacerlo yo solito y ahorrarme el dinero. Por fortuna me ha salido bien y sin muchas complicaciones, aunque buena parte de mi domingo la he dedicado a ello.
Ahora bien, comprenderán que desaconseje a cualquiera confiar en esta empresa no por la calidad de su trabajo, que la desconozco, pero sí por su falta absoluta de profesionalidad y compromiso con el cliente.
Para finalizar, lamento haberme descuidado y no haber leído antes los comentarios de los clientes, que por lo que he visto van en la línea de mi experiencia de cliente. En mi caso lo que ha hecho es marearme una semana para que al final haya tenido yo que hacer todo el trabajo. De verdad espero que le sobre el dinero para poder mantener este tipo de trato con el cliente, lo que tengo claro es que no le vuelvo a llamar y aconsejo a todo el mundo que no lo haga.

Buen trabajo, limpio y meticuloso. No me gustó su exigencia en el pago, se niegan a irse sin recibir copia de la transferencia

Les he llamado para que viniesen a ver una avería. Han quedado en llamar en una hora y cuando han pasado tres, les he preguntado si iban a venir y se han limitado a decir que han tenido una avería en el coche y no iban a poder venir, sin proponer si quiera venir mañana.

Después de contratar una limpieza de piscina para hoy a las 14: 30, a parte de no aparecer, llamamos para preguntar y cuelgan el teléfono. Falta de profesionalidad total de esta "empresa".

Por cierto, cuando se han dignado a poner en contacto via whatsapp ya que la llamada no debía ser de su agrado, da la casualidad que se les ha vuelto a averiar la furgoneta en la sierra.creo que sería buena idea cambiar de furgoneta o tan siquiera tener la decencia de avisar de que no van a venir.

Dieron cita para un día y no aparecieron y ni avisaron ni nada, sin rastro de profesionalidad o seriedad