Aurgi, Madrid

Buen trato, y rapidez en el diagnóstico. He venido de viaje desde Cantabria y han puesto solución a los problemas que me presentaba el coche (pinchazo, fallo de amortiguadores, etc)

Buenos profesionales y buen servicio de atención al cliente. Por favor, en beneficio de sus trabajadores realicen una instalación de aire acondicionado adecuado tanto en tienda como en taller. Por ello le hago figurar 4 estrellas.

Llevo el coche para que me hagan la revisión anual completa, en la que supuestamente te revisan 45 puntos de control. Te entregan el coche y ni siquiera te dan un informe de que han mirado o te dicen si está todo bien o no. Y a los 3 días de llevarlo me salta el aviso de presión de neumático bajo.será que los neumáticos no entraban en esos 45 puntos de control.en fin primera y última vez que lo llevo.

Deje mi vehículo para realizar un cambio de pastillas de freno con cita previa. Me hicieron realizar el pago antes del servicio, el cual duraría 1 hora. Al pasar la hora me llaman diciéndome que las pastillas que he pagado no sirven para mi vehículo y que si quiero que me las monten debería abonar 30 euros más. Todo esto a las 20: 30 y con un viaje al día siguiente… una falta de seriedad enorme. A otro chico le había pasado exactamente lo mismo. Un desastre de gestión.

Mi experiencia fue perfecta.
Me dieron cita telefónica y hoy a las 9 me atendieron sin retraso.
Los chicos profesionales.
Gracias el chico de la Renault scenic

Pasé por allí, les comenté el cambio que le tenía que hacer al coche y me dijeron que lo metiera en ese momento, ya que el arreglo era muy rápido. ESTUVE ESPERANDO DOS HORAS. Al estar alucinando con la situación, cogí el coche y me fui. Nadie me vino a decir nada en todo ese tiempo ni cuando decidí irme. Se nota que es una cadena y que los empleados solo quieren cobrar a fin de mes. Trato al cliente de lo peor que he visto.

Pésimo servicio y actitud inacceptable del personal empezando por la recepcionista te medio atiende mientras esta en una videollamada con su novio.no contratéis los packs de revisión porque no te hacen ninguna revisión. Espero que no se me gripe el coche.me llaman y me dicen ya esta, me dan las llaves y adios. Ni informe ni información. Al reclamarla me dice el mecánico que esta todo bien! Solo las pastillas a 20% y cuando le pregunto porque no decis nada ni informeis me dice "para que te lo digo si no los vas a cambiar! " Las escobillas las tenia reventadas y he pedido que los miren para cambiarlos me dice estab bien! Mirad la foto. Si le tenéis la mínima respeto a vuestro vehículo o vuestro dinero no vayais ah

Dejé el coche esta mañana para que lo repararan, reparan lo que estaba mal y me rompen la luna delantera del coche. Si vas a un taller con la luna rota, al recepcionarlo, lo apuntan para que quede constancia de que llegó así. No es el caso, porque la luna iba intacta. CUANDO VAYAN A ESTE TALLER HAGAN FOTOS A SUS VEHICULOS PARA QUE QUEDE CONSTANCIA DE CÓMO LLEGA Y CÓMO TE LO DAN. 2023 - por cierto les gané en juicio por la chapuza que me hicieron en el coche NADA RECOMENDABLE, no se hacen cargo de nada hasta que les llevas a juicio

Hace unos meses cambié dos ruedas de mi coche allí, pagando equilibrado y paralelo. Desde que me cambiaron las ruedas, el coche vibraba a partir de 120km/h, lo volví a llevar para hacerle un nuevo equilibrado (pagandolo) y el coche seguía vibrando. Al final lo llevé a otro taller a hacer un nuevo equilibrado y por fin ha dejado de vibrar.

En resumen, no tienen la máquina de equilibrar equilibrada.

Solo tengo palabras de AGRADECIMIENTO hacia ellos, con SERGIO y con OSCAR (C/Antonio Lopez).
Mi historia empezó con un pinchazo el cual decidí no arreglar porque quería con parche y ellos no me lo podían hacer. Fue tan atento Oscar explicándome la diferencia (entre parche y gusanillo) que aprovechando la cita decidí que me cambiara una bombilla del intermitente (muy bien de precio) y terminé comprando una garrafa de limpiaparabrisas.
Visité Norauto y me dijeron que no se podía arreglar el pinchazo por la zona donde estaba y con garantia, tenía que cambiar las dos. Me dieron el presupuesto pero como el trato con Oscar fue bueno, volví a Aurgi y quise encargarselas a ellos.
Sergio me asesoró y me atendió también muy bien, así que las dejé encargadas y señalizadas en ese momento.
Omitiré detalles pero después de días no llegaban mis ruedas, me iba de viaje y no podía. Entonces SERGIO, involucrandose siendo un BUEN PROFESIONAL y más buena persona viéndome agobiada y no muy contenta con el incidente me dio una solución e inprovisó. Me pidió la ficha técnica y comprobó que tenían otras alli que me podían poner. Se había hechado el tiempo encima con el incidente y el tiempo de la cita para cambiarlas. A pesar de ello, se lo pidió a OSCAR que muy SERVICIAL y RESOLUTIVO en cero coma me las cambió e hizo el equilibrado. ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA!? Y podía irme de viaje.
Muy, muy agradecida porque TUVIERON QUE SALIR MUCHO MAS TARDE DE SU HORARIO HABITUAL (lo cual valoro muchisimo), sentí que ambos hicieron equipo. En fin.hay gente que dice que va a trabajar y otros que trabajan. Doy fe de que ellos lo hacen. En las esperas te das cuenta de muchos detalles.
Sergio! Óscar! Millones de gracias por todo y a quien corresponda: VALOREN A LOS EMPLEADOS QUE ASUMEN LOS NEGOCIOS COMO SI FUERAN DE ELLOS porque eso, eso es oro. Volveré a Aurgi? Sí, pero por ellos.

Hace ocho meses envié una reseña con ***** (cin estrellas) en un cambio de ruedas, pero ahora me veo obligado a editar la reseña y modificar a una sóla estrella por el servicio recibido la semana pasada en el mismo taller, donde me hicieron un presupuesto de cambio de pastillas y dejé el vehículo.
Cuando fuí a recogerlo me emitieron una factura un 25% más elevada porque al parecer se equivocaron con el modelo las pastillas que me ofrecieron en el presupuesto con lo que en esta ocasión quedé muy descontento y me veo en la necesidad de hacerlo público reeditando la reseña anterior.
Eso no es formalidad. Me sentí engañado ya que el cambio de precio me lo indicaron cuando fui a retirar el vehículo y no antes.

Acudí a cambiar los neumáticos y los chavales super amables lo hicieron. Sé los agradezco porqué llevaba prisa y fueron super rápidos no me pusieron ninguna pega. Gracias ️

Muy eficientes, me han hecho un hueco para arreglar un pinchazo en una rueda de repuesto que me era urgente. Gracias

No me ha gustado nada la atención x parte del encargado de turno.
Y ofrecen productos que luego te ponen en factura que no cumplen.
Buscaría otro taller distinto al de la glorieta de Cádiz

Llevé el coche porque vibraba mucho, el encargado de la tienda le puso el aparato detector de averías y me dice que daba muchos fallos raros, me pregunta si es diésel o gasolina (cosa ya rara que me lo tenga que preguntar) le digo que es gasolina y me pregunta si le he cambiado los calentadores, yo no sabía lo que eran, después averiguo que calentadores llevaban antiguamente los diésel y ahora ni esos. Me dice que me cambia las 4 bujías a ver si se quita el tembleque. Lo recojo y está peor aún, dice que le limpie el filtro antipolución, pero en otro taller, porque ellos no lo hacen y que me dé una vuelta con el coche a 120km/h en cuarta para ver si se quitaba sólo la obstrucción del filtro. Lo hago y empezó a vibrar más, se lo digo y me dice que ya se quitará con el tiempo. Asique me voy con el coche mal, habiendo pagado los veintitantos de la máquina detectora más las 4 bujías. Me voy y a otro taller y rápido me detectan el fallo (que no era el filtro) sino la bobina, me la cambian y no me cobran me cobran el detector de fallos. El coche ya va bien. Llevo años yendo a Aurgi de gta. De Cádiz y sin problemas, pero como cambian de personal cada 2x3, los que hay ahora son unos incompetentes, sobre todo el encargado de la tienda. Me han cobrado una averia que no tenía y me dejan el coche mal, no volveré

Geniales, llegue con un problema en la bateria y había que cambiarla. En 30 min estaba todo solucionado.
Me han salvado la vida, porque iba en ruta.

Tenemos que volver a reclamar el Servicio del aire acondicionado, supuestamente nos lo cargaron por la mañana y a la tarde del mismo día el aire ya no funcionaba, seguramente por alguna fuga que no nos dijeron.

No se puede poner menos estrellas pero que desastre de lugar el de l recepcion que es el mismo que te coge el teléfono es un maleducado y cuando te atienden el teléfono si tienes suerte, porque te cansas de llamar es para mal informar que desastre no vuelvo aunque me paguen!

El encargado de Antonio López hoy 3 de agosto, un gran profesional
Sin buscar engañar, basándose en criterio profesional
Gente asi genera clientela porque ofrece fiabilidad y buen hacer.

Fui alrededor de dos fines de semana, a última hora, a comprobar si tenía alguna rueda pinchada. Me las revisaron, comprobaron la presión y me las recargaron de aire. Excelente atención. Muchas gracias