Automec, Madrid

No se por que tienen dos paginas diferentes.
Copio la que he puesto en el otro lado.
Menudo desastre de taller, la recepción ni se enteraron de la mitad, me entregaron el coche el viernes que me iba de vacaciones después de estar solucionándoles las cosas con el seguro, nada más salir se volvió a encender la luz de avería, ni lo habían mirado, no me pude ir de vacaciones hasta el lunes por su culpa. Les he puesto una hoja de reclamaciones y lo archivaron, vergonzoso. Ganas de quitarme de Mazda por el servicio que dan.
Si te recepciona el coche Daniel, reza!

Nos han atendido y aconsejado muy bien, todo bien claro en cuanto al vehiculo que hemos visto y a la gestión de pago. Han cumplido con los tiempos de entrega y con la gestión de documentación.
Nuestro agradecimiento en especial a Jesús (ventas)

He llevado el coche al taller para una revisión y me han devuelto el coche hecho un giñapo. Toda la configuración del coche cambiada y digo yo que para una revisión para que tocan la configuración digital del coche.pues el control de aparcamiento ahora no funciona y les llamo y no me cogen y cuando me coge una chica encantadora me dice que no hay mecánicos en el taller y que es una casualidad lo que me ha ocurrido.vaya.atención 10 (ironía off). Miraré otros talleres la próxima vez, con atención como está, está claro que no merecen que sea cliente suyo.
EDITO: Añado un comentario adicional aunque haya pasado un tiempo porque me parece tan cutre que me es imposible pasarlo por alto.despues de pasar por este taller, me desaparecen los chalecos y los triangulos, con lo que eso podría suponerme con una avería en la carretera, de hecho hoy acabo de tener un problema.pero gracias a mi compra de la luz de emergencia (la oficial de trafico) me he podido salvar, pero he pensado en ello y he dicho, que lo tenía que comentar porque se me habia olvidado y es muy cutre que te lo roben en un taller, mejor es pensar que lo sacaron y se "olvidaron" de vovlerlo a meter, un descuido vaya.

No tenían el coche q quería ver llegue pregunté y me contestaron no le tenemos y ya está una pena la atención de los concesionarios en general son pésimos (no solo este)

Amabilidad, seriedad y información de las diferentes formas de pago. Incluso pudimos probar el coche en el que estamos interesados. Gracias a Mercedes Chacón.

Llevamos 8 años llevando el coche a la revisión anual y encantados con el personal. Muy buen trato y atentos. Revisiones completas y rápidas.

Concesionario completamente aconsejable. Trabajan muy atentos, cumpliendo todos los tiempos de entrega. Oscar muy amable y simpático, te explican y aconsejan perfectamente y están disponibles ante cualquier duda. Te entregan con la documentación hasta la etiqueta medioambiental. El proceso ha sido rápido y fácil. Ya conocía Mazda y muy contenta con la nueva adquisición, es absolutamente perfecto.

Muy buen trato, Jesús el comercial que nos atendió muy profesional. Muy recomendable para la compra de un vehiculo

Trato exquisito y muy profesional. Excelente. Por mucho que pase el tiempo el trato nunca empeora. Mención especial a Sergio Barrios, qué gran profesional!

Magnifica atención comercial de mercedes. Buenas instalaciones y buen trato. Recomendable si estás interesado en los Mazda.

Las cosas se valoran cuando tienen un problema y una capacidad de resolución directa, eficiente y correcta.
Acudí para la revisión del 7º año por la mañana (100.000 kms.reales) y durante el primer viaje en la tarde noche y nada más salir de casa, se encendió el testigo motor para lo cual el fin de semana tuve que ir a otro taller a meter el coche en el ordenador. Reportó dos fallos que fueron borrados para ver si volvían a ocurrir.

Pasado el fin de semana, llamo a Automec y mi sorpresa negativa fue que no me daban cita hasta 10 días más tarde con otra persona para que me atendieran, me hizo desconfiar de la atención, ya que un coche con una revisión hecha un viernes, reportaba fallos durante la misma tarde-noche y no me daban opción de revisar cuanto antes el qué podía ser.

Tras realizar la encuesta pertinente indicando este hecho y con el coche sin conocer que tenía, me llamaron desde el propio taller, (gracias Sergio Barrios), para acudir cuando quisiera a revisar lo ocurrido, lo cual fue de un día para otro.

En el taller, se evidencian los fallos reportados y desconociendo la procedencia se hace un cambio de un sensor por atención comercial, lo cual dice mucho de este lugar y de la atención recibida para solucionar el problema.

Desconozco el resto de situaciones, pero tanto la recepción, como la atención de Sergio Barrios, que profesionalmente es una persona muy preparada para la atención de una empresa como Mazda España.

Personalmente, volveré ojalá el próximo año para el mantenimiento pertinente.

Estuvimos un sábado por la mañana y todos los comerciales estaban ocupados. Tras esperar casi media hora terminamos por irnos sin que nadie se preocupase lo más mínimo por lo que estábamos buscando.

A Mazda, además de ser la marca que me ha dejado más que feliz con un CX3, hay agregarle la fantástica atención de Automec Fuencarral durante estos años. Repetiré sin dudar, cuando toque. Aunque el CX50 se produce en Alabama, una lástima.

¡¡¡CUIDADO!
Llevé hace quince días mi vehículo a pasar la tercera revisión gratuita incluida en la financiación. Me recogen el coche y me mandan un email confirmando la recepción y el coste de la misma 0€. El mismo día que tengo que recoger mi coche me envían un sms informando que tengo que pagar 185€. A pesar de reclamar y mostrar que me informaron era gratuito me veo obligado a pagar para poder llevarme el vehículo. He reclamo a consumo, he reclamado a Mazda España (donde me informan que es mi problema con Automec y que ellos no quieren saber nada) y ahora lo he puesto en manos de mi abogado. Al final me tocará pagar más de lo que me han conbrado, pero no me gusta que me timen. En fin, hay muchos otros concesionarios en los que seguro se recibe mejor trato, mejor información y seguro que mucho más profesionales.

Ignacio ha sido un 10 de 10 para comprar la camioneta en Automec de Calle Narvaez. Excelente la explicación de todo, absolutamente detallista con todo lo que necesitábamos. Prestó atención a nuestras necesidades e hizo que la experiencia al buscar el coche nuevo fuese emocionante. Volvería a comprar Mazda en un par de años y ojalá fuese Ignacio quien nos acompañara de nuevo. ¡Gracias!

Todo perfecto. Nos atendió Miguel y fue todo sobre ruedas. Conseguimos en a penas dos semanas el coche que quería y nos agilizó y ayudó también con todo lo relativo al seguro. Información clara especialmente en lo que a la financiación y opciones de la misma respecta, todo muy ordenado y claro desde el principio. El coche sobra decir que es espectacular!

Desde el momento en que entré en el concesionario y por fin pude ver el mazda 3 2022 en color rojo, supe que tenía que ser mio, fue un flechazo!

Buena atención, siempre cumplen con las estimaciones de tiempo y el precio creo que es acorde al servicio que proporciona.

Un caos, dejé el coche para arreglar de chapa, de acuerdo con su calendario el 3 de enero, la reparación era poca cosa. Me lo han devuelto el 21 de enero.
Parece ser que en ese taller no realizan arreglos de chapa y tienen que trasladarlo a otro taller, lo que sirve de excusa para el retraso, entiendo que si no son capaces de gestionarlo entre ambos, pues que no admitan coches para arreglos de chapa.

Recibimos un trato excelente por parte de Oscar, muy amable y atento. Nos dió una información clara y precisa sobre los plazos de entrega del vehículo y todas las gestiones. Lo recomendamos totalmente