Avianca Express, Madrid

La recepcion de los paquetes es lenta, puede demorar 10 dias y eso colocando reclamos, por Whaspp solo una persona intenta hacer todo lo que puede pero el problema esta en la bodega, alli nunca aparecen los paquetes.luego aparecen una semana casi para que vuele. Realmente no se que pasa con avianca.

La experiencia que tuve estuvo bien. Usé el servicio de envío de documentación a Colombia y el precio esta bien y el tiempo de entrega también.

Creo que tienen por mejorar la estetica y organización del local, se vé mal organizado y mal cuidado. Y también la atención al cliente en el mostrador (cero actitud de la persona que me atendió).

El servicio bien.

Una excelente atención recibida, cien por cien recomendable. Fui atendida por Carolina, excelente profesional solventando todas mis dudas y buscándome soluciones.

Yo solo puedo decir que deja mucho que decir la clase ejecutiva de Avianca. Lo que si puedo decir es que no hay una persona más agradable más amable y más servicial que la señorita Diana, muy muy atenta a la hora de atenderme tanto en paqueteria como en pasajes, solo deberían tener personal como ella

QU VERGÜENZA DE LOCAL
Es una vergüenza que una compañía de nivel mundial como Avianca tenga hacinados en un local cutre a sus trabajadores y a sus clientes,
porque solo puede entrar un cliente a la vez sin sentir claustrofobia

Cajas por todo lado, como si fuera la habitación de un adolescente, el caos y el estrés de ver tanto desorden porque no hay espacio y la sensación de un lugar poco limpio.

¿Será qué Avianca no tendrá dinero para alquilar o comprar una nave (bodega) en Madrid?

Para tener la oficina y atención al cliente y aparte la bodega para que sus empleados estén cómodos como sus clientes

¿ES QUÉ LOS COLOMBIANOS NO LO VALEMOS?

Creen que con pintar la pared de rojo (Avianca) y poner su logo ya tienen

Y debemos aguantar el mal servicio de un local que no está adaptado para tal fin por ahorrarse unos miles, no se los empleados, que lógico hacen bien su trabajo y les toca estar hacinados porque no les queda de otra (supongo)

Sería genial que respetarán a sus trabajadores con un local adaptado para tal fin y un respeto a los clientes que son al final quienes pagamos sus facturas

INDIGNACIÓN TOTAL

BUSQUEN UNA NAVE EN CONDICIONES COMO LA DE AL LADO

GRACIAS

Muy amable el personal, excelente el trato de la persona, nos explicó perfectamente las dudas que teníamos.

Llame por un viaje que realizaremos con ellos en octubre desde Quito y me resolvieron las dudas en un momento fueron muy amables, espero que a la hora del viaje todo vaya igual. Muchas gracias

I have been ROBBED by Avianca: I paid for a ticket change, following the instructions of the call center, my credit card was charged but my new ticket never arrived. I discussed hours and hours by phone but Avianca pretended not to have received my payment and did not give me my ticket. THE WORST EXPERIENCE EVER. THEY ARE LEGALIZED THIEVES. NEVER EVER FLY WITH AVIANCA

Mande un paquete a Colombia me faltaba una colonia y no se ace cargo el seguro no se pa q pagas un seguro para luego limpiarse las manos no vuelvo a mandar con ellos (según ellos q análisis la caja llegó bien tendrán una cámara dentro pa verlo

Son bordes las q atienden hay y el citio muy desordenado no me dio buena Imprecion. No me gustaría ir de nuevo?

Siempre está muy lleno y 1 sola chica atendiendo, más de 1 hora esperando para enviar, y las chicas son muy antipáticas

La muchacha Valeria es muy eficaz, ojalá siga así con ese carisma tan lindo.
Su compañera Diana igual muy atenta

Buenas tardes, quiero felicitar la atención y la amabilidad de la Srtas Diana Chavez y Valeria Imbache, una atención de primera, muy gentiles y me ayudaron con mi problema, en atención

Las chicas súper amables, nos han ayudado a resolver detalles de nuestro viaje a Colombia. Pongo 5 estrellas, pero se merecen un 10
Gracias a Diana y Valeria muy simpáticas y amables.

BUEN SERVICIO Y AMABILIDAD. TODOS LOS ENVIOS LLEGAN BIEN. Y SUS BELLAS MUJERES GRAN CARTA DE PRESENTACION. MUY AMABLES Y SIMPATICAS

Fatal nadie responde al teléfono nunca más vuelvo a comprar nada con avianca primera y última

Oficina pequeña y colapsada. Era sábado y había una sola persona para vender billetes, recoger paquetes, pesar, embalar y gestionar. Casi tres horas esperando. Por fortuna la persona que estaba atendiendo estaba totalmente esmerada, con paciencia y amabilidad ante el caos que había.

La Peor experiencia en años. Trayecto Madrid-Bogotá -Quito
Espero que esta experiencia sirva para las personas que tengan pensado viajar a Sudamérica. Se lo piensen muy bien antes de viajar con esta compañía.
Compramos tres billetes dejándole a esta compañía aproximadamente 4.000 euros. La persona que nos tendió muy apática para ser una persona que está atendiendo al cliente, le preguntamos después de haber pagado los billetes cual era el siguiente paso, nos dijo que ninguno que era ir al aeropuerto y pedir los asientos que supuestamente está persona nos había dicho que ya nos había reservado, dudamos de ello. Ya que en otras compañías el procedimiento es distinto. Llegamos al aeropuerto de Barajas el día del vuelo, dos adultos y un bebé de 13 meses, preguntamos por nuestros asientos que la empleada negligente nos había dicho que nos reservo, nos dicen en el counter que no tenemos asientos que tenemos que viajar hasta Colombia casi 10 horas de vuelo separados en cada extremo del avión, que la madre y al bebé no le pueden dar cuna ni un asiento que le permita a la madre poder atender al bebé. La única esperanza que nos da la persona de counter es que hablemos con algún azafata o azafato, que nos pueda ayudar. Llegamos al avión pedimos ayuda y sorprendentemente ninguno nos ayudó. Se hicieron los locos y uno hasta se burló de la situación. Sin embargo hablé con un viajero el cual nos ayudó y me cedió el asiento en el pasillo cerca de mí esposa y con nuestro bebé. Viajamos cada año a Sudamérica y tenemos amigos que lo hacen, por vacaciones y negocios.
RESUMEN: JAMAS VOLVEREMOS A VIAJAR CON ESTA EMPRESA, FAMILIARES Y AMIGOS TAMPOCO. ADIOS AVIANCA

Mucho cuidado! Hice una reserva contratada con contrato de pago a dos plazos cuando voy a pagar el segundo plazo mucho antes del vencimiento está cancelado el vuelo, nadie responde no da solución. Me dan una tarjeta en donde el número móvil está apagado siempre y el fijo no lo cogen aunque lleves 3 días seguidos llamando. Servicio nefasto jamas volveré a comprar un billete y pienso denunciarles ante consumo por negligentes y irresponsables.

Terribles filas, 1 sola persona para todo atendiendo. Hay que ir lleno de paciencia, tiempo y muy abrigado porque hay que esperar demasiado. Muy mal que Avianca no ponga más empleados.