AXA, Madrid

Contraté AXA VIP como seguro de viaje
Todo están siendo trabas para solucionar un problema, no se hacen cargo. Excusas y dar largas al cliente.

No recomiendo esta aseguradora te suben un 40% de la póliza sin previo aviso, te envían una carta genérica que puede que te llegue o no para comunicártelo, teniendo ellos tu correo o número de teléfono, para hacerte el comunicado más personalizado, así cuando llega la hora del pago te encuentres con esta sorpresa y no puedas hacer ya nada.
Cuando puedas date de baja o no la contrates.
Nosotros no hemos dado ningún parte y aún así nos suben el 40%, una estafa total.

Peor seguro de coche con diferencia, cuando no les interesa no contestan al teléfono ni a los mails. Pones quejas y ya directamente ni te atienden.

Cobraron 6€ para hacer el cambio de dirección, y dicen que mi nuevo código postal es peligroso, a pesar de eso han puesto la dirección mal, tampoco cogen el teléfono para cambiar el número de identidad, volveré con mi seguro antiguo

De vergüenza que el estado les permita limitar los seguros por tiempo de carné. He intentado asegurar temporalmente una moto con placa verde y no me aseguran si no tengo un año de carné. Vergonzoso que los gobiernos permitan este abuso. No me pueden limitar, yo ya he demostrado mis facultades para conducir una moto a través de los correspondientes exámenes teóricos y prácticos y nadie me puede limitar el conducir una moto. Dónde está el gobierno para impedir este abuso, solo oigo grillos. Estás cosas no se pueden permitir. VERGÜENZA DE COMPAÑÍAS DE SEGUROS.

Cambia de seguro pero ya!
La peor aseguradora que he tenido jamás.
Ponen trabas a todo, de ahí su precio “económico” demasiada burocracia para todo, nadie sabe cómo actuar con esta aseguradora de tantos impedimentos que pone.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Recomiendo no contratar con este seguro. O si ya lo tienes darte de baja cuando puedas y cambiar de seguro, porque estás pagando por nada. Tuvimos un siniestro de hogar. La compañía intermedia de reparaciones, Proservice, solo busca justificaciones para no encargarse de la resolución de la avería. Hubo que contratar un fontanero independiente que fue quien detectó el origen de la avería. Trato al cliente prepotente y falta de educación. Experiencia nefasta. Esto es un mensaje para que otras personas no tengan que pasar por la misma experiencia que tuve que pasar yo.

La mejor experiencia, siempre atenta y competente. Es como tener tu propio profesional contigo.

No atienden siniestros ni responden a las quejas. Tiene como figura de Defensa del Asegurado a María Dolores Aznar Trueba que no ha existido nunca o que ha muerto; NUNCA CONTESTA.
Quieren simular prestigio pero es peor que cualquier compañía "low cost". Tener póliza con AXA ES LO MISMO QUE NO TENER SEGURO. Se pasa las leyes y los condicionados de sus pólizas por el forro.

Pésima experiencia, la peor que he tenido con una aseguradora, la atención al cliente brilla por su ausencia, tras negarse a darme la baja de mi seguro, llevo un mes tratando de que me la confirmen para el año que viene, ojo, con un año de antelación, la única respuesta que he tenido es que estoy fuera de plazo, ¿fuera de plazo con un año de antelación? Estoy planteando acciones mayores, que no debería ni siquiera pensar si fuese una compañía en condiciones, como recurrir a consumo o incluso de la justicia ordinaria. ¡¡¡No piqueis, os lo venden con muy bonitas palabras, un precio que te convence, pero a la hora de la verdad, es un secuestro

Llevo llamando dezde las 9: 30 y son las11: 30 de la mañana un lunes de 8 de mayo 2023 y nada que contesta todos nuestros agentes estan ocupados claro como no balla m.

Pero seguro de coche con diferencia, cuando no les interesa no contestan al teléfono ni a los mails. Pones quejas y ya directamente ni te atienden. Vergonzosos!

Lo peor que te puedes echar a la cara, me han dejado sin coche 15 días y estoy pagando coche de sustitución y me dicen que solo es para cuándo tienes accidente, si tienes avería te dejan tirado en la cuneta con dos niños. Como me ha pasado a mi.

El servicio de (des) atención al cliente es excelente! En el hipotético caso de problemas o respuesta no satisfactoria a los mismos lo mejor es pasar de los gestores telefónicos -que siempre siempre r€marán a favor de la aseguradora- y escalar el tema hacia arriba
Qué TRISTE que una gran compañía, con millones de euros de beneficio, vea a sus clientes como núm€ros en lugar de personas a las que simplificar la vida!

[Sugerencia al Equipo de Google: si no es posible implantar una valoración en escala negativa, por debajo de 0, al menos poder marcar 0 estrellas. Muchísimos usuarios lo agradeceremos: ]

La peor compañía de seguros de toda España, es una auténtica vergüenza, tanto el trato al cliente, como los talleres colaboradores, nunca cubren nada, ni un solo siniestro, en mi opinión tienen convenio para llevárselo por la cara, el personal no está cualificado para atender, ni tampoco tienen formación para pelear un siniestro. Las reclamaciones internas se las pasan por el forro, si tenéis reclamaciones con esta compañía que las tendréis, os recomiendo que la eleveis a LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS. Sino tenéis si iestros todo va bien, en el momento que tengáis uno, seáis o no el culpable vienen los problemas. Quizá deberían dedicarse a hacer porras o churros, porque esto no es lo suyo está bien claro. Si solo existiera está compañía de seguros preferiría jugarmela e ir sin seguro antes que contratar a esta gentuza

Pésima compañía de seguros de salud. Nada recomendada. Te castigan por ser sincero en el cuestionario médico de ingreso.

Una vergüenza lo de este seguro.
En el día de ayer, nos quedamos sin luz en toda la casa. Desde las 20: 30 h aproximadamente. Llamamos al seguro, para que nos manden de urgencia a un electricista (no teníamos calefacción, no funcionaba la nevera, …)
Nos dicen que en un máximo de 3h alguien vendría a solucionarlos el problema.
Pasadas más de 4h (viendo que no acude nadie) volvemos a llamar comunicándolo. Nos responden que no van a venir hasta las 8 de la mañana (nadie nos avisa de que no van a venir), que está el servicio colapsado y que está ocurriendo en toda España (todos los vecinos tenían luz). Y bien, aunque estuvieramos esperando hasta las 3 de la mañana a que alguien acudiese, seguimos esperando hasta a las 8. Pero sorpresa, a las 8h tampoco aparece nadie, y volvemos a llamar. No nos dan una solución salvo que revisarán el expediente y el porqué no ha acudido nadie a nuestro domicilio.
Una auténtica vergüenza, en pleno invierno sin luz ni calefacción a altas horas de la noche.
Pagas un seguro religiosamente, y cuando los necesitas se lavan las manos y no te solucionan absolutamente nada.
Es una VERGÜENZA. A ver si tardáis lo mismo en cobrar el seguro que en solucionar los problemas por los que uno paga un servicio.

No pongo 0 porque no es posible, me dieron un golpe en el coche e incluso siendo perjudicada no se me arregla el coche.
Llamo y cuando me lo cogen después de 15 minutos me dicen que ya no pueden hacer nada por mi.
Muchas gracias por nada.

HORRIBLE, FATAL, DESAMPARADA! Llamo a atención al cliente para la simpleza de una CONSULTA (910300173) el chico que me contesta ni se presenta ni dice que es del grupo AXA, absolutamente nada, al menos si me dice ¿En qué puedo ayudarle? Le cuento mi consulta a ver cómo puedo proceder Y ME CUELGA! Tal cual! Panda de maleducados que son sus trabajadores! Pq sus representantes en Canarias no se quedan cortos! Tienen a las chicas por su cara bonita para captar clientes pero no para DEFENDER LOS INTERESES de los que ya lo son y qué llevan AÑOS! Desde luego que el próximo año. ADIOS!

Call center nefasto, llamé para asistencia en carretera, después de 1h tuve que volver a llamar hasta 3 veces porque habían tomado los datos pero no abrieron la incidencia. Total 2h y pico esperando hasta que llegó la grúa.