B & M AUTOMOBILES RETAIL, S.A.U., Madrid

Mg zs 1.0 2 entradas al taller y sale peor de lo que entra. La 1° no entra bien y cada vez peor. No acudir a este taller, volvere para que me den una solucion mejor.
Ya veremos.

Cuidado cuando si compras un MG no disponen de piezas para su reparación, no disponen de stock, Llevo casi 6 meses sin coche porque les faltan piezas y aun no disponen.del cinturón y un faro. Lamenrable servicio port

Les recuerdo que la grúa se llevó a su taller y ustedes sin aviso lo llevaron a otro taller del sur de Madrid. Un taller multimarca, sin coche de sustitución.
Saben perfectamente en que taller se está reparando, porque así se les comunicó y en las llamadas que yo les he hecho.
Por cierto no es un taller pequeño, es un taller referente, los cuáles ellos mismos saben el desastre a nivel de sustitución de piezas de MG

Saben que se esta reclamando a MG, las piezas, pero lo único que el asesor, Jesus, sabe decir es que no puede hacer nada y envíe un email a MG, que por cierto, es un correo inexistente, no responden y tampoco hay un teléfono de atención al cliente en España de MG

En ya casi 8 meses, no hemos recibido ninguna llamada interesándose por lo ocurrido, por parte de este concesionario

Por cierto mienten cuando venden coches diciendo que no tienen problema de stock de piezas, además de tampoco disponer de un servicio de atención al cliente, como tienen muchos otros concesionarios

Le pongo esa nota por lo siguiente que voy a contar.
Adquiero un vehículo nuevo a matricular un MG ZS 1.0 luxury, hasta hay todo correcto, el vendedor Jesus fue correcto aunque alguna vez la sensación de dejadez por su parte a los clientes, el día 24 pasamos a recogerlo ya que íbamos de otra comunidad, nuestra sorpresa la 1 velocidad no entra correctamente, le cuesta mucho poder entrar, tienes que meter 2 para poder meter primera la marcha atrás falla cuando quiere, se lo comunico y me dice que le dé más tiempo que se tiene que ajustar, por lo que lo llevo a la MG de mi ciudad y eso no se ajusta solo ni automáticamente lo tiene que hacer el taller, desde entonces desde el día 30 de julio hasta día 28 de agosto el coche está prácticamente Parado por esos fallos (te cobran preentrega del coche que lo veo lógico, pero cuando se hacen bien las cosas bien, y se entregan los coches en condiciones, no con esos fallos y que no digan que eso no lo ven sus mecánicos que son fallos que se ven fácilmente) una falta de profesionalidad Cobrar bien cobran
NO RECOMIENDO ACUDIR Y SI ACUDEN MIRAR TODO 1000 veces aunque no les guste

Cuidado cuando si compras un MG no disponen de piezas para su reparación, no disponen de stock, Llevo casi 6 meses sin coche porque les faltan piezas y aun no disponen.del cinturón y un faro. Lamenrable servicio port venta

Siempre trato exquisito, y buenos profesionales en la mecánica.
Un Concesionario muy recomendable si quieres servicio y calidad.

Trato correcto pero no valoran lo suficiente a cliente de la marca y que incluso compro su anterior vehículo en esta misma consecion y a la hora de comprar nuevo coche vuelve es una pena comprar en otra que ofrece mejor precio siendo ya cliente de años esto debería preocuparles o tal ves a la marca si ya tienes un cliente fiel a la marca y a al consecionario no lo dejes escapar.

Por mi experiencia personal, este concesionario taller no tiene nada que ver con el antiguo MMC Retail de Alcobendas (Francisco Gervás), ni en atención al cliente, ni en formalidad, que en este caso, B&M Fuencarral, es pésimo. De entrada el horario de apertura (de 7: 30 a 15), es bastante limitativo. Por otro lado les pedí cita y presupuesto para una revisión, y me pasaron un precio desorbitado; después de varias llamadas sin éxito, (más e-mail correspondiente), para que me detallasen el motivo del tal precio, no se dignaron a contestarme. Para colmo, cuando me llamaron el día anterior a la cita solicitada para confirmarla, y yo les dije que la anulaba porque no me habían explicado en qué consistía la revisión, ni se inmutaron, y me dijeron que adiós muy buenas. Cómo se nota que Mitsubishi tiene los días contados en España.

La gente de taller, estupendo, al igual que el servicio. El departamento comercial, muy mejorable

Lugar pequeño con tan solo 3 coches y los más altos de gama, justamente los que no suelen ir buscando los clientes. Los empleados muy amables aunque con pocos ganas de trabajar en algunos momentos

El asesor de recepción Miguel Ángel, muy trabajador, amable, te explica todo muy bien y detallado, el trato por su parte es excelente! Recomendable 100%

Precios muy altos para vehículos todavia con motores de combustión y pegatina c y sin ofertas para clientes de la marca y comprado en esa misma consecion en su día como es mi caso.

En carrocería, no han cumplido el plazo dado para entregar el coche, sin avisarlo, de hecho hasta que no llamas no sabes cuando va a ser. Ademas, en mi caso, sabiendo que lo quería poner a todo riesgo, no me avisan de que hay una parte que no coge el perito y que lo puedo arreglar yo o dar otro parte, y al reclamar, el encargado de taller, Enrique, dice que le he dicho por teléfono que no lo arreglo, algo absolutamente mentira que yo no he dicho. Moraleja, cerrar todo por escrito, señalando cada detalle para no ser engañados.

Trato excelente, con cita previa, puntuales y muy profesional. El chaval que está atendiendo, te informa de todo, resuelve dudas y es muy eficiente, recepciona el coche, lo revisa en exterior por si tiene golpes o arañazos, y te los indica por si acaso. Si hay cualquier imprevisto te llama, te consulta y te aconseja. Una vez hecha la revisión te devuelven el coche higienizado. Tienen multitud de carteles informativos de promociones de reparaciones, descuentos,

El servicio postventa es espectacular.
Miguel Ángel, que es quien esta cara al público es fantástico te explica todo de forma que se pueda entender y te aclara cualquier duda que puedas tener.

Lamentable orientación al cliente por su responsable de taller. Nunca más llevaré allí el coche aunque sea el más cercano a casa. Prefiero hacer más km. Instalé unos sensores de aparcamiento delanteros, resulta que no detectaban objetos frontales. Ante mi asombro pido que me los quiten, me devuelven el dinero pero me dejan los dos orificios en el parachoques, sin preocuparse de poner una tapa en el mismo color.ese es el nivel de este taller.

Rápidos, atentos. Precio el presupuestado y estándar de un taller oficial de la marca. No tengo quejas. Firman el libro de mantenimiento y continuo con la garantía del coche que es lo que buscaba además de la revisión.

Excelente servicio, muy correctos y rápidos. Tienes que pedir cita. Miguel de la recepción me ha atendido muy bien. Recomendable!

Mi experiencia está basada en el servicio del taller. Muy profesionales. Me dieron cita enseguida.

Profesionalidad y Eficiencia aunque bajo mi punto de vista un poco caro el servicio por revisiones y mantenimientos básicos de un vehículo nuevo.

Muy buen servicio de taller.las ventas no las conozco porque no compre el coche allí, pero el taller muy atentos y muy rápidos.
Volveré a ir.