Banak, Rivas-Vaciamadrid

Atención excelente, nos ha atendido correctamente y muy amable y eficiente, tanto por teléfono como en persona.

Muebles chinos a precio de lujo. 6 meses para recibir unos muebles y cuando llegan están en mal estado (rajados, oxidados,). Los pudimos cambiar y volvieron a traerlos igual de estropeados. Comprar aquí es jugar a la lotería. La peor tienda en la he comprado, no se hacen cargo de nada y ni un triste descuento por las molestias. Deberían estar denunciados a la OCU y cerradas sus tiendas por abuso.

Compré un mueble online el 6 de septiembre 2020 que se supone entregaban ustedes en 48 horas. Pagué 40€ extra para recibir un servicio de logística que me llamaría para cuadrar agenda de entrega. Hoy, 26 días después ni he recibido ni el mueble ni llamadas ni servicio. Cada vez que reclamo por mail me dicen que en 15 días desde la fecha de compra me lo entregan (ya han pasado 20 y nada) o también dicen que justo ya ha salido en el camión. Pero el camión debe estar en Mongolia por lo menos porque aquí no llega nada. En tienda física no me ayudan porque se desentienden del servicio online, como si fueran tiendas diferentes. Te dicen que es politica de empresa y hasta se tensan si insistes en comunicarles el problema como si les estuvieras provocando a ellos una inconveniencia al pedirles ayuda. Me dijeron que no tenía que haber comprado online que "cómo se me había ocurrido" cuando mis compras previas habían sido en tienda y no había tenido problema. Me dicen esto en pleno siglo XXI como si la culpa fuera mía por comprar online en su tienda. Es una vergüenza. Y aquí sigo sin que nadie me de soluciones. Si alguien lee este mensaje, que sepan que ante una circunstancia así ni la tienda online responde ni la física ayuda y al final te ves en la situación de haber pagado caro un mueble que nunca recibes.