Banak Importa, Las Rozas de Madrid

Muebles de calidad que si los pillas de oferta del 60% ya los coges a precio de fábula. Piezas muy originales pero sobrias y elegantes.

Garantía postventa EXCELENTE.

Un año y medio después de comprar un sofá les enviamos un correo informando de que una madera se había partido.

A la semana vino a casa un técnico que sustituyó la madera en un momento sin coste para nosotros.

5 estrellas sin duda.

Mi experiencia ha sido muy positiva. El día 7/11 compré un sofá y un cabecero y los he recibido hoy, dentro del tiempo de entrega establecido. Estoy muy contenta!

Muy buena calidad y atención al cliente.
Su dependienta Sonia es muy amable y tiene muy buen gusto.

VERGUENZA. He comprado un sofá hace dos meses y medio y no ofrecen ninguna información tras llamar varias veces. El seguimiento y la atención post venta es nula. Los plazos que me dieron inicialmente se han doblado y no saben precisar si va a tardar un día o un año, ya que solo indican que hasta que se pongan en contacto contigo desde la empresa de reparto no sabrás nada. No estoy nada contento con esta compra.

Demasiado mueble blanco, creo que ha perdido la esencia inicial de mueble de teca estilo colonial.

Gran decepción, un sofa de una plaza q la estructura de madera es minima, la primera semana, y un brazo empieza a desilacharse, parace un sofa de chino pero servido por banak y 400 euros.

Malisima atencion, nos intentaron timar cobrando gastos de montaje cuando el mueble venia ya montado, asi como quisieron ocultarnos que los muebles tardarian 3 meses en llegar

Nefasta experiencia en este establecimiento!
Tras haber comprado varios muebles para el salón y el dormitorio principal en esta cadena nos encontramos con un servicio pésimo de atención al cliente

Recientemente hemos encontrado restos de serrín y bichitos muertos en el mueble de tv y tras estudiarlo descubrimos que es Carcoma
Investigamos el tema y vemos que la Carcoma tiene un periodo larvario de 2 a 5 años y es típica de muebles con un tratamiento deficiente, además vemos en internet otras reclamaciones por la misma causa a Banak
Por todo ello decidimos reclamar a lo cual nos dan múltiples evasivas, que ya tiene más de 2 años, que se habrá infectado de otro mueble, que le haga un tratamiento de leroy Merlin.al decirles que todos los muebles de madera de nuestro salón son suyos, nos remiten a central donde no responden nada en más de 3 semanas
Cansados del trato recibido acudimos a la tienda a efectuar una reclamación, allí nos atiende un individuo que nos da un trato déspota, carente de amabilidad o empatía alguna y nos da de mala gana la hoja de reclamación además de negarnos una copia de la factura del mueble
Por mi parte esta cadena ha perdido un cliente para siempre porque no se hacen responsables de los productos que venden y dan un trato vergonzoso a los clie tes

Llevo años comprando muebles aquí y no decepciona. Tienen su propio estilo. No es barato pero los muebles son de buena calidad y el diseño es original. Muy recomendable tanto para comprar como para sacar ideas de decoración. Si te registras en su web suelen hacer un descuento.

Estoy de acuerdo con muchas otras opiniones sobre la mala atención que dan a los clientes y dejo mi testimonio para evitar que le ocurra lo mismo a otras personas.
El pasado día 11 de marzo encargué un mueble en la tienda Banak Importa del Polígono Europolis en las Rozas - Madrid para lo que aboné un importe en concepto de señal.
El día 27 de marzo, de acuerdo con las instrucciones recibidas por correo electrónico, pagué por adelantado el importe pendiente mediante transferencia bancaria para que me lo entregasen en mi domicilio.
Hasta la fecha (28/04/2020) no he recibido el mueble. He contactado a la tienda en repetidas ocasiones (por teléfono y por correo electrónico) y la única respuesta me dan es que el mueble se envió a SEUR el 06/04/2020 y que están aguardando a que la central les diga algo.
Sin embargo, siguen anunciando en su página web que entregan los pedidos en 72horas. Yo llevo más de un mes aguardando la entrega de mi pedido. He enviado un correo a la página de Banak y ni siquiera contestan.
Estoy muy disgustada y me siento estafada!

Pedimos un cabecero y dos mesillas a juego.
De lo visto en la tienda a lo que llegó a casa, la calidad es mucho menor.
Desilusionados.
Al precio cobrado, la calidad y lo que esperamos en que llegase (más de dos meses), nunca lo recomendaría.

No hay personal para informar. Sólo para realizar proyectos con lo cual te tienes que marchar o esperar una eternidad para hacer una consulta o una hacer una simple compra. Habrá que pedir hora?

Nos lo recomendaron por activa y pasiva pero los muebles no dejan de ser màs bien tirando a estilo conglomerado.

La experiencia fue muy buena!
Somos una pareja que estaba buscando muebles para su nueva casa y dimos con el sitio perfecto. En la tienda nos hicieron un plano muy bueno y adaptado a nosotros; la relación calidad precio es la mejor en cuanto a tiendas de muebles. Además la chica que nos atendió, lo hizo de una manera perfecta y nos encontró justo lo que queríamos. Muy recomendable!

Está bien si te gusta el estilo ecléctico porque tiene cosas variopintas. Pero para mi gusto nada especial y la disposición es poco atrayente

Mi experiencia con esta tienda de Las Rozas ha sido muy negativa y en gran parte por el trato recibido por parte de los encargados. Cuando les interesa venderte algo son muy amables y muy atentos pero en cuanto les preguntas por un artículo que no tienen o quieres devolver algo empiezan las borderías, las malas caras y las malas contestaciones. Debe de ser que les sobran los clientes y por eso la falta de interés en querer cuidarlos o mantenerlos.

El trato a la hora de comprar el sofá, fue buenísimo. Fueron bastante rápidos a la hora de cobrar. Cuando llamamos por un problema que teníamos con un Cheslong, no les importó lo más mínimo. Como pueden imaginar, el trato horrible. La peor tienda de sofás de las Rozas.

En julio del año pasado compré un sofá y un cheslong. Cuando les llamé hoy para consultar si me podían adaptar el cheslong porque me resulta muy grande para mi nueva vivienda la atención que recibí por el señor que me atendió fue realmente lamentable. Su negativa a darme cualquier solución fue inmediata. Eso sí, no tuvo ningún problema en ofrecerme un nuevo sofá porque ahora estaban en rebajas. Tengo claro dónde no volveré a comprar ni por supuesto recomendar.

El trato personal ha sido muy desagradable, hemos comprado un producto frágil y voluminoso que nos entregaban sin embalar.
Al solicitar al personal de la tienda algun tipo de protección lo han realizado de malas maneras con bolsas de plástico pequeñas. No me parece nada profesional.
Es la segunda vez que tenemos una mala experiencia por lo que no volveremos a comprar en la tienda de Las Rozas (Europolis)