Banco Sabadell, Madrid

Lamentable y maleducada la señora que atendió a mi madre, da vergüenza que tengáis gente así, no os abráis cuenta en este banco jamas.

UNA DE CIENCIA FICCION. CARTA AL BANCO
ME HA SALTADO EL LIMITE DE LA TARJETA MUCHO CUIDADO POR FAVOR
Buenos días.
Les escribo para expresar mi profundo malestar con mi banco.
Digo mi banco por que fue con el que abrí mi primer cuenta y firme mi primera hipoteca que si todo va como debe la tendré pagada el año que viene.
El día 2 de junio mientras me echaba la siesta se me cargaron 3 pagos de mas de 400 euros.
El límite de mi tarjeta son 1000 euros, (mas su correspondiente cambio. Divisa no euro). Y poniéndome en una alerta que creéis que es una compra sospechosa.
No hay que ser muy ducho en matemáticas para darse cuenta que ha superado el limite por lo tanto la seguridad del banco sabadell falla y por lo tanto creo que no hay mas discusión sobre este tema.
Os llame, cancele la tarjeta y puse mi correspondiente denuncia en la policía nacional (que en ningún momento me habéis pedido).
Pongo una reclamación oficial y me contesta una empresa externa, no mi banco…. Que se ha utilizado un dispositivo apple (lo reconozco tengo un iphone) y que yo he firmado tres veces seguidas lo cual se me ha reconocido por vía telefónica que no lo he hecho. (De eso hablaré mas adelante).
Señores doy por hecho que los hackers por buenos que sean no me han robado el dinero con un tamagochi, que toda vuestra investigación sobre un fraude y un fallo de vuestra seguridad (repito ha superado el limite diario de mi tarjeta) sea eso…
Creo que deja en muy mal lugar a una institución de la envergadura del Banco Sabadell.
Es mas me pareció mas la formas de una mafia que de un banco.
He llamado dos veces al Banco Sabadell a atención al cliente, en esto no me voy a extender mucho por que ustedes tienes grabadas las conversaciones y yo también (por seguridad).
Me atendieron dos señoritas muy amables a las que puntué como corresponde.y en ambos casos me reconocieron que ha sido un fallo del banco. (todo el mundome da la razón pero un mes y sigo sin mi dinero)
La primera que la seguridad del banco ha fallado con el limite de mi tarjeta (un fallo muy gordo).
La segunda que no consta que yo haya firmado nada. Solo que se había efectuado el pago.
Las dos ha mandado sendas reclamaciones alegando dichos argumentos.
Y la respuesta es tengo un dispositivo apple.
Hay cosas que duelen mas que perder 1400 euros se lo puedo asegurar y es que se rían de ti y que tu banco te trate como si no valieses nada.
Como creo que puedo hacer una gran labor social antes de ayer estuve en una agencia de medios para ver como puedo difundir al máximo que la seguridad del limite de las tarjetas de Banco Sabadell falla.
Tengas 1000 o 100000 euros en tu cuenta.
Quiero ayudar a la gente a que busque opciones más seguras para sus ahorros (imaginaos que un abuelito que no llega a fin de mes o un señor/ar que tiene 1000000 millones le pasa esto….).
Para ir finalizando solo queda deciros que no guardo ninguna esperanza y que no necesito contestación ya que se que esta carta/email va ir a esa gran cajita que tenéis
“de me importa una mi. ”
Yo como cliente vuestro estaré hasta que pague mi hipoteca por que así es como se hacen las cosas…
Y una vez finalizado mis obligaciones con ustedes separaremos nuestros caminos después de tanto tiempo juntos tanto personal como empresarialmente.
Sin otro particular.
Un saludo.

El señor que está en la entrada para recibirte, es muy desagradable, no tienen ninguna gana de trabajar y te trata como si fueses a atracar el banco….

Experiencias horribles! Me pregunto cómo le pagan un sueldo a las personas que trabajan aquí, te maltratan, se ríen de ti. No sé quién es el responsable de esto, pero alguien debería hacer algo al respecto.

Atencion nefasta, pocas ganas de trabajar y menos de atender al cliente. He ido a solicitar un cambio de oficina porque necesitaba unos extractos bancarios de hace más de 10 años que no están disponibles en mi área de cliente. Sin acceder al ordenador con mis datos han indicado que no se podía ese cambio. He acudido a otra oficina, donde no solo han sido amables sino que me han resuelto lo que necesitaba.

Nefasta la experiencia con el hombre que atendía la caja hoy martes 16 febrero por la mañana. El hombre se negaba a ayudar diciendo que tenía que digitalizar un documento a través de la app y banca online. Cuando llamo a la banca online delante de él, los de la banca online dicen que lo puede hacer perfectamente en oficina. Aun así el hombre de la caja se sigue negando. Una experiencia de lo más desagradable con este sucursal y con el banco en general, debido a esta persona.

Acabo de visitar la sucursal y yo me niego a creer la situación tan incomoda que presencie: una chica necesitaba ayuda con un tramite la chica de caja (sra mayor de gafas) muy grosera, le dice al entrar yo a sucursal que si siguen llegando clientes no la dejan trabajar en paz. Yo como cliente no puedo CREER que un empleado tenga esta clase de trato conmigo o con un cliente. Voy a cerrar mi cuenta y a todo el que tenga pensado abrir cuenta en este banco le hare saber el trato que va a recibir.

Pésima experiencia en esta sucursal. Hay una mujer sentada en una mesa sin ganas de atender a nadie. La persona de caja, le indica varias veces que estoy esperando para ser atendido y ni se inmuta, como si con ella no fuera la cosa. Pido hablar con el/la director/a y ni aparece por allí. Otra mujer sale de un despacho y al ver lo que ocurre se vuelve a meter al despacho para evitar atenderme.

Desde luego la atención al cliente brilla por su ausencia. Se salva la persona de caja que me atendió, que intentó ayudarme en todo lo que pudo.

En el día de hoy fui a resolver una duda y los empleados no tienen disposición por ayudar a futuros clientes como fue mi caso, me dijeron que resolviera mis dudas por internet.
Quien me atendió fue una chica que está en la entrada.
Pésima atención.

De verdad pésimo servicio, son unos ladrones con los seguros, no puedo dejar ni una semana mi dinero porque me descuentan mil veces el seguro hasta que les da la gana, voy a cerrar mi cuenta de verdad, totalmente insastifecha. Son lo último en banco, no le pongo 0 estrellas porque no me deja, pero si no hasta menos que eso

Vergüenza de atención, siempre lo mismo mucha gente para caja, una sola persona atendiendo que por cierto muy deficiente sin ganas de trabajar va a su bola pensará que los demás somos igual de vagos, 1hora y 30 minutos para cobrar un talón con 7 personas que tenía delante
Vergüenza, personal muy deficiente e incompetente.

Mi novia fue a abrir una cuenta, primero pasamos por ventanilla para que la señora que atiende y que parece que te perdona la vida con su trato digamos, poco amigable para que te den cita, puesto que estaban a media hora de cerrar, y no querrían trabajar más por ese día supongo.
Al acudir ella sola a la cita para la apertura, el empleado listillo de turno se aprovechó de que ella no maneja muy bien el español para engañarla y hacerle un seguro de mierd.que no necesitaba, seguramente para llevarse su comisión de turno, y que ellos le hicieron creer a ella obligatorio.
Comisiones más altas que en otros bancos y cuando vas a cerrar la cuenta zas! Otros 30€ que no te dicen que te cobrarán hasta el último minuto, y encima, al cancelar el seguro te dicen que tienes que dar un mes de antelación, cosa de la que no te avisan al principio de lo contrario se niegan a cancelarlo y te siguen cobrando otro año. Me pregunto de cuánta gente se habrán aprovechado de esta manera.

En esta sucursal trabaja un chico que se llama Javier Martín Jiménez y que es una maravilla de muchacho, te ayuda hasta lo infinito, te atienda con muchísima amabilidad. Y tiene mucha paciencia. Banco Sabadell cuídenlo que lo necesitamos en el barrio!

Pésima atención al cliente, nula resolución de problemas. Una vez concedido préstamo personal (para estudios) realizan cargos elevados de comisiones (sin utilización de ningún servicio). No aconsejo para nada trabajar con esta entidad y mucho menos con esta oficina.

Una atención estupenda, lo que tenía que hacer era muy laborioso y lo facilitaron en gran medida. Están muy dispuestos a ayudar. Quedé encantada.

Una vergüenza lo de esta oficina. Gente haciendo cola en la calle y sale una señorita bajita, melena ojos claros y dice que a partir de las 11 no pueden atender a gente. Una señora mayor queriendo ingresar dinero en su cuenta y le manda a hacerlo al cajero, que ella no le podía ayudar. Yo queriendo ingresar monedas y me dice que no me las puede coger, que está la cosa muy mal y se lo están poniendo muy difícil. NO PUEDO INGRESAR DINERO EN MI BANCO SEÑORES. Por Dios, gente cómo esta no debería estar trabajando con los miles de personas que hay sin curro ahora mismo. Si un pez gordo de Sabadell viese lo que se hace en su oficina ALUCINARIÍA.

Trato inmejorable, tanto Manuel como Aurora educadísimos y dispuestos a ayudar en lo que hiciese falta. Se ha convertido en mi oficina de confianza.

Lamentable experiencia ayer, en dos minutos lograron hacerme sentir miserable, y eso que iba de buen humor a ingresar dinero, tengo cuenta en una sucursal de otra provincia. El personal de esta sucursal es desagradable y prepopente. Espero que alguien con algo de amor les dé una formación en atención al cliente y les pula las técnicas de comunicación. Por muy desagradable que sea su trabajo, y no creo que sea el caso, no se justifica tal matrato. Si te va el rollo sado, es tu sucursal del Banco Sabadell.

Según el horario de invierno, los jueves deberían abrir interrumpidamente hasta las 6. Estuve a las 2 y media en la puerta y, habiendo 3 empleados dentro de la oficina, ninguno me abría. Me miraban, hacían como q no me veían, y luego seguían a lo suyo. A los 20 minutos sale uno y me dice que por problemas técnicos tienen que cuadrar la caja y no pueden abrir hasta las 4.
No podían haber salido nada más verme? Además, sonó a una escusa tremenda. Vamos, menos mal que iba a cancelar mi cuenta para no volver a pisar el banco. Volveré cuando estén abiertos (a ver si tengo suerte) para hacerlo.

Nefasta atención, después de meses intentando solucionar un asunto sencillo ni me responden a los emails y el teléfono siempre está ocupado. Veo que no soy la única. ¿Cómo se puede gestionar tan mal una oficina?