Bansacar – Renting Santander, Madrid

Es lamentable el servicio. Imposible hacerse con ellos por teléfono.el peor renting que he tenido, una estafa.

Desastre a todos los niveles, sobre todo para reparaciones y gestión de talleres. Hay algunos que nos dicen que trabajan con bansacar pero que no cogen sus coches porque no les pagan.

Hace más de dos semanas que llevo esperando mi iPhone, ya van TRES veces que me cambian la fecha de entrega. Supuestamente desde que ordenas tardan 14 días, pues yo llevo esperando ya más de un mes. Menuda gracia de empresa.

La peor empresa de renting con la que he trabajado de lejos.
Es como no tener un renting, si le pasa algo al coche te buscas la vida.
Vergonzoso al extremo

Llevo 3 años y ni un sólo problema. La gente leo que se queja de los talleres concertados.es porque cuando lo contratas para pagar menos cuota te dan la opción de coger este tipo de talleres, yo lo llevo a un Taller Oficial y sin problema, y cuando lo he llevado a un concertado pq me daban coche de cortesía, todo bien también, he elegido yo. El seguro es Mutua y nunca se ha quejado ningún contrario.

El pero servicio que se puede tener. Imposible contacto telefónico. Sergio Gómez pésimo agente.

Nada recomendable

Tuve un problema de garantía con mi coche nuevo. Se encargaron ellos de proporcionarme un coche de cortesía mientras la marca solucionaba la avería.

Es una de las peores compañías de renting de vehículos que he conocido.mal trato, bordes, te envían a talleres de 3 al cuarto que da pena verlos al entrar, ni en garantía puedes ir al concesionario.

Tengo que pedir cita en la web.
En cuanto llego a la pantalla para escoger taller de allí no avanzo.
Llamando al telefono todos operarios estan ocupados y te recomiendan que lo hagas via Internet…. Que no funciona.

Unos auténticos ladrones y estafadores, contraté un coche con ellos, una comercial se equivocó en la redacción del documento. Eran 15000 mil kms/año y en lugar de renovar un año más a 60000, puso 40000. Inicio una reclamación y sin contestarme, y arbitrariamente me quitan el dinero que ellos estiman de la cuenta. NO CONTRATÉIS PORQUE TODO SON PROBLEMAS. No hay que ver las reseñas que tienen.

Es el peor renting que he contratado, no puedes utilizar talleres oficiales para las averías, los talleres concertados no son talleres preparados, no están capacitados para resolver las averías de hoy en día, los vehículos modernos necesitan de más tecnología para concretar las averías y estos talleres no disponen de la misma.
Llevo desde noviembre del 2022 con la misma avería y estamos a 22 de marzo del 2023.
Su interés es solo que les pagues la cuota.
No lo recomiendo a nadie.

Lamentable el servicio. El coche pedía la revisión anual y nos la negaron. Decían que se hacía cada dos años, cosa que no es cierta porque después de pelear si que había que hacerle la revisión. Tenemos un choque leve que requería de chapista y nos hicieron llevarlo a un taller donde el chapista viene dos veces al mes. Pero oh! Sorpresa, el coche de sustitución solo lo tienes 10 días. Había otro taller que nos lo tenía arreglado en una semana, pero no, hay que llevarlo al que tarda un mes y yo me quedo sin coche 3 semana. Un coche de empresa que necesito para el trabajo.
Mi marido ha tenido ansiedad, cada vez que necesitas algo te pasan de uno a otro y así hasta acabar llorando.
Tuvimos un renting con el banco Sabadell y nos fue genial, así que estoy contando los días para poder sacármelo de en medio y volver al Banc Sabadell.
Una vergüenza de servicio.

Si se te pincha el coche, tardarás días en aprobarlo si insistes con las llamadas. Lo bueno es que podrás disfrutar mas de tu bicicleta mientras pagas el coche.

Es mi segundo vehículo con ellos y no he tenido ningún problema. Precios más que razonables, buen servicio en general

HORRIBLE SERVICIO. 0 recomendado. Llevo más de 3 semanas intentando cancelar el renting de un vehículo por una enfermedad grave del conductor (mi padre). El teléfono de atención al cliente no sirve de nada, su respuesta siempre es: paso nota al departamento correspondiente, y el departamento no lee los correos, no contesta en mínimo 5 días, y no da ninguna solución. No se saben ni sus bases legales ni sus condiciones, LAMENTABLES. Para denunciar.

Horribles, mal servicio, no se enteran, les tengo que explicar las cosas. Luego se equivocan ellos en meter mi número de cuenta, no me pueden cobrar la primera cuota y me dicen que es culpa mía y que me meten en la lita de morosos. Tuve que hablar con mas de 5 personas por tlf para que me escucharan y solucionaran el asunto.

Son unos absolutos incompetentes. Llevo siete semanas reclamando semanalmente por escrito una solución a su servicio de “Atención al cliente” (tengo claro que ni siquiera saben lo que significa esto), para algo tan simple como sustituir un vehículo en su aplicación, que no me es posible porque no me deja entrar ya que no me reconoce con el anterior y tampoco me deja recuperar las claves para un nuevo acceso. Ridículo problema que no parecen capaces de resolver, o simplemente les importa nada y menos. Ya ni se molestan en contestar, seguramente esperando que me aburra de escribirles. Los que me cogen el teléfono repiten su guión, me contestan que lo pasan al departamento técnico de la aplicación, y hasta la siguiente. Absurdo. Incomprensible en una compañía de este supuesto nivel. Ejemplo de la actitud de los bancos y empresas asociadas hacia sus clientes.

Hoy es jueves, llevo desde el lunes llamando una media de 5 veces al día para reportar un siniestro y todavía no he conseguido que alguien responda al teléfono. Me ponen en espera y pasados 3 minutos la llamada se corta. TODAS LAS VECES IGUAL. He llamado a la oficina de Santander con la que contraté el renting y no se hacen responsables. La persona que me atendió y con quién firmé, tiene el móvil apagado y no responde a los emails. Menos mal que no estoy moribunda en una carretera, si no, ya estaría muerta.
ESTO ES UNA VERDADERA VERGÜENZA

Coche Comprado a BANSACAR y me pasan el cargo mensual, LAMENTABLE trato por parte de bansacar! He solicitado la devolución y llevan una semana y lo que queda...

La experiencia un desastre, tengo un renting con ellos y los voy a denunciar ninguna seriedad parece mentira que sea una empresa perteneciente al Banco Santander