Bansacar – Renting Santander, Madrid

He tenido coches de 6 rentings y de todos Bansacar es con diferencia el peor de todos, su servicio de atención al cliente es una auténtica vergüenza.

Gestión lamentable a la hora de la compra del vehículo. Cada persona te dice una cosa diferente.

El peor renting a años luz de distancia. Unos auténticos sinvergüenzas, 3 meses llevo para que me autoricen un cambio de neumáticos y no hay manera, tengo 12 neumáticos pagados y no me cambian 4, se hacen los locos, te pasan de un teléfono a otro, me mandan a un taller y este me dice que no tiene autorización, me mandan a otro alegando que ese taller no es bueno y por eso no lo han autorizado, cuando es un taller de red michelin, no creo que sea malo, me mandan a otro a 200km y la respuesta es la misma, ahora me dicen que ese taller tampoco, llevo 3 dias perdidos en talleres, y 3 meses de demora en el cambio de neumáticos, también tengo pastillas de freno y no me las cambian, y no es la primera vez que me ocurre, cada vez que tengo que haver un mantenimiento, la misma cancion.
Ni se os ocurra contratar este renting, en la empresa tenemos 50 coched y todos igual de mal atendidos. No quiero imaginar el que solo tenga 1 o 2.

No lo recomiendo.
En la atencion al cliente, los teleoperadoras son muy amables. Pero resolucion nula.
En cuanto termine el contrato, no renovamos.
Pongo una estrella pq si no no se publica la opinion. Pero sobra la estrella.

Una de las peores experiencias de mi vida, un auténtico desastre, parece increíble que el Grupo Santander pueda tener a Bansacar bajo su paraguas, ensucia totalmente su nombre.
Me dejaron 3 meses sin vehículo porque las piezas de recambio no llegaban, y no me dieron absolutamente ninguna alternativa, solo largas (pero la cuota mensual sí la cobraban).
A todo mi entorno le estoy desaconsejando Bansacar!

De lo peor en servicio al cliente, les hice pedido el 23 de agosto de un coche y no se nada de mi pedido a 22 de septiembre.

Desde Enero reclamando las facturas del renting para poder desgravarme el importe y el IVA. Llevo más de 15 llamadas y 20 emails reclamándolo. Es una vergüenza.lamentable la atención al cliente.

Todo muy bonito hasta que les toca arreglarte el coche. Llamas y te cuelgan, o te pasan de un sitio a otro y nadie te da solución, nadie sabe que pasa. El servicio es totalmente lamentable.

No tienen vergüenza, ni se os ocurra trabajar con ellos, unos mentirosos como todos los bancos

Muy mala atención al cliente. Te marean pasándote de un lado a otro con telefonistas que son unos inútiles. No lo recomiendo en absoluto.

Estoy viviendo una pesadilla con la gestión del renting del coche de mi mujer. Es la peor gestión y atención al cliente que he sufrido y conocido nunca. No lo recomiendo a nadie, piénsenlo dos veces antes de contratar un renting con ellos.
Meses y meses, literalmente, para intentar renovar el renting o cancelarlo, decenas de correos electrónicos, decenas de llamadas en las que te pasan hasta con cuatro personas distintas a las cuales hay que explicar todo de nuevo y ninguna es capaz de gestionar algo tan simple como la prórroga o cancelación del contrato. Horas y horas perdidas y sin resultado alguno. Nadie sabe nada, nadie hace nada. Es lamentable y hasta difícil de creer que se hagan las cosas tan sumamente mal.
J Ignacio Gómez Pérez

5 meses esperando un coche que entregaban en 20 dias.no dan información, ni responden, ni dan soluciones.eso si, te obligan a abrirte una cuenta en el Banco de Santander con condiciones leoninas y eso es innegociable.nunca mas. NO RECOMENDABLE, SERVICIO PESIMO

Es inevitable, es un Banco. Lo de las cuotas te lo cobran todos los meses bien.ahora, como tengas un golpe, una avería o un simple pinchazo, armarse de paciencia. Es inexplicable cómo una empresa de este calado (Grupo Banco Santander) puede gestionar tan mal una de sus partes (renting vehículos). Lo de la pésima atención puedo dar fé. Cuando llamas te mandan de un sitio para otro, sólo contestan al correo que les interesa.lo único que funciona es cuando llamas a la grua si te quedas tirado.
Tu director de oficina o gestor te lo vende requetebien: que si te vas a desgrabar, que si la oferta es muy buena, etc. Una vez hecho el contrato, a pedirle explicaciones a 'Sta. Rita'. Huele mal, muy mal. Y lo peor es que no se dan cuenta que echan a clientes, a autónomos y pequeños empresarios de los cuales viven y se alimentan. El problema es que el Dpto.de atención al cliente con tu oficina y con el concesionario o taller no están coordinados! Esa gestión se merece un Zero. No recomendable.

Fatal atención al cliente, fatal. Nos cambiamos la flota entera porque no son capaces de llamar ni devolver llamadas ni email. Servico Nefasto

Atencion telefónica es mala. Ni facilitan información ni ayudan. Hay que esperar mucho para que te atiendan.
Pregunto por un coche de los que tienen en promoción. Un apersona petulante alarga su respuesta para decir que no puedo ir a verlo a ningún concesionario (el modelo en particular), que no tienen showroom y que no sabe el novel de equipamiento del coche para al menos poder preguntar en un concesionario. Es decir.pretenden que cojas el coche con los ojos cerrados. No sé. Es todo ridículo. Eso sí. Respuestas largas como un mes sin agua. Conclusión.pues otro se llevará el negocio. De lo peor.

Buenas. Tengo que escribir esta reseña con más pena que rabia. Después de más de 3 meses no consigo que me digan cuando me van a dar el coche, hay una fecha aproximada.que si me confirman que suele ser más tarde (eso si que me lo confirman) pero en ningún momento me pueden decir si el coche esta en tránsito, cuando llegará. O donde esta.me dirigen a una gestoría de la cual no me dan ni el contacto ni el nombre, ni nada. La verdad que me da mucha pena una marca que representa tanto en este país y que exige una calidad infinita a todos sus proveedores.de un servicio al cliente tan "gris"
y parezca mucho menos que una empresa poco fiables, pena, mucha pena.

Desastre total. No te dan características exactas del vehículo, información incorrecta, plazos de entrega infinitos. Muy mala gestión.