Barceló Torre de Madrid

La ubicación era increíble, era muy conveniente con una entrada a la estación de metro a unos pasos de distancia y en el centro de la cuadra. El servicio fue impecable y fue un placer estar cerca de todo el personal de este hotel. La hospitalidad fue del 100% y volveremos cuando tengamos la oportunidad. Además, el baño era enorme.

¡Mi estancia en Barceló Torre de Madrid fue inolvidable! Sin duda alguna, las instalaciones son excepcionales y dignas de admirar. Desde el momento en que cruzamos la puerta, nos sentimos como en casa.

El servicio prestado por el personal fue simplemente impecable: siempre atentos, amables y dispuestos a ayudar en todo momento, con especial mención a Sonia Palmero, Public Relations & Premium Level Manager, siempre dispuesta a brindar recomendaciones y hacer de nuestra estancia una experiencia única. Su profesionalidad y calidez nos hicieron sentir bienvenidos y queridos.

Las habitaciones son lujosas y confortables, con una decoración exquisita que te sumerge en un ambiente de sofisticación y elegancia, así como unas vistas espectaculares a la Plaza de España y Calle Gran Vía. Además, cada detalle está cuidadosamente pensado para garantizar la comodidad del huésped.

Las áreas comunes también son impresionantes, con espacios amplios y bien iluminados que invitan a relajarse y disfrutar de un ambiente tranquilo. La calidad del desayuno sobrepasa las expectativas, ofreciendo una variedad de opciones culinarias que satisfacen los paladares más exigentes, con productos locales y de la máxima calidad.

En definitiva, Barceló Torre de Madrid superó todas las expectativas. No sólo por sus instalaciones de ensueño, sino también por el servicio excepcional recibido. Sin duda alguna, recomendaría este lugar a cualquier persona que esté buscando una experiencia inolvidable en un ambiente de lujo y confort en pleno centro de Madrid.

Me encanta el hotel y la ubicación. El personal es muy profesional y amable, especialmente los meseros que trabajan durante las horas del desayuno.

Buen hotel con una decoración de buen gusto.
El personal amable y atento, nos dieron una habitación superior a la que habíamos solicitado, lo que fue una agradable sorpresa despues de que nuestro vuelo llegara muy retrasado.
Muy cerca de todo.
Muchas gracias al amable chico encargado de nuestro check-in.

We are very appreciate with service in Lobby bar. The best from all is FERNANDO. Very nice and polite person. After a few days he knows our favourite drinks. The best. Thanks for everything.

Espectacular! La habitación espaciosa y el baño es muy bonito. También pudimos disfrutar de la zona wellness (siempre con reserva).
Trato amable y profesional. El restaurante Somos es una parte a destacar notablemente por su atención y detalle.

Un lugar absolutamente espectacular con un trato inmejorable y una ubicación privilegiada. Llegué a las 11am y me dieron mi habitación sin ningún problema, y no cualquier habitación si no una con una hermosa vista a la Plaza.
Todos los días tocaban la puerta por la noche para preguntar si necesitaba algo, y si no de todos modos me traían regalos: pantuflas, chocolates, macaroons.
La ubicación es perfecta para encontrar de todo a mano, restaurantes, bancos, tiendas, lo que sea lo tienes cerca. Sin mencionar que está literalmente al frente de la estación de Metro.
Hablando sobre el Metro, durante todo el día se sienten más vibraciones del tren subterráneo donde va llegando a la estación. Al principio me preocupaba que no me dejara dormir, sin embargo rápido se convirtió en parte del sonido ambiente del lugar. Siempre me ha gustado el ruido del tráfico en la calle entonces tal vez a mi no me moleste pero a alguna otra persona si le pueda molestar.

En fin, un 10 en el servicio, 10 en el precio y un 15 por la ubicación

Espero volver a ir algún día

The people were super nice. Every one helps us. Victor and fernando were wonderful. Very nice and helpful. We enjoy owed stay?

Cada vez que voy me siento como en casa. En el sentido de confort, atención, cariño por parte de todo el personal. La cama es impresionante. Las habitaciones también. Y las vistas una maravilla. En el corazón de Madrid.

Amazing place.

Frenando and victor are amazing people.

Good place, clean, great location!

No es sólo excelente, es buena calidad, es buen servicio, buena atención. Todos, desde la recepción, a las camarer@s, y a las camareras de pisos, gracias a todos ellos por tan estupenda atención!
El restaurante estaba todo exquisito, el desayuno de 10, y los cócteles de vicio!

100% recomendado. Habitación impecable y con unas vistas increíbles. Muy buena insonorización. El personal muy amable y atento. Todo de 10.

Estuvimos tomando un café después de comer y estuvimos muy agusto. El camarero muy amable, el sitio muy cómodo, tranquilo y bonito.

La ubicación, la habitación, todo super genial no hay palabras para describir la increíble estancia que hemos tenido estos dos dias, gracias a todos por la amabilidad que han tenido desde la recepción hasta en el desayuno, volvere

I had a very bad experience here. From entry, there was scaffolding all over the building. They assured us there would be no noise from this which was not true. We were disrupted with noise every morning. We asked for masks in the hotel, we were told that they had none for guests. The room was dirty, and the cleaning services were not up to standard at all. We complained and received an email from the hotel group essentially saying ‘none of this is our fault’. Totally not helpful. Definitely not 5*s. Stay somewhere else.

Esta bien. Un poco incomodo el sistema de ascensores. Es centrico, son amables y el hotel es nuevo. Relacion calidad precio, buena

Afraid after all the reviews. I have a booking for 3 nights after 2 days and really don’t want a horrible experience like others had. Kindly advise if it’s going to be like same? Tried to contact but no one is responding
Shall I cancel the booking

Restaurante Somos situado dentro del hotel con vistas a la Gran Vía, comida vanguardista, buen servicio con privacidad.

Atención telefonía muy mejorable, quería realizar una reserva en una habitación doble para un matrimonio y una niña de dos años y no me dejaban en la doble tenía que ser una junior suite y pagar mil euros más por una cama que no iba a utilizar.

Esperaba los servicios de un hotel de 5* y no los tuve. He de agradecer al personal por tratar de darnos el mejor servicio. Algunas de las deficiencias para un hotel de 5*. Recepción en un hueco de la entrada al hotel con 1 sola persona. Habitación con baño pequeño, sin cafetera, sin lugar donde poner las maletas. Restaurante para desayuno, vistas expectaculares si no fuera por la suciedad de los cristales, 1 sola persona para atender toda la sala, inexistencia de buffet, si bien es cierto que puedes pedir lo que quieres comer. Agua del grifo.
Cierto que estamos en una situación especial con el COVID, pero en otros hoteles, incluso de menos estrellas, tienen buffet, respetando el protocolo.
Mis felicitaciones al personal por su amabilidad y esfuerzo por atender.