Basic Sport Center Las Cruces, Madrid

Pongo cinco estrellas por hacer crítica constructiva pero insto a los responsables públicos a ponerse las pilas. El que sea público no significa que no haya que intentar que el gimnasio sea rentable y con la pésima gestión ha perdido mucha clientela que se ha ido al gimnasio Amorós. El gimnasio es fantástico, instalaciones y pabellones enormes, gran personal deportivo y de atención al cliente. El problema es de dirección, prohibición pesas uso libre, porqué? No se pueden usar los secadores ni enchufes para llevar tu propio secador, estamos en invierno señores. Pedir cita por la aplicación funciona perfectamente y el tema de los aforos también, por lo que veo la gente no se ha enterado y siguen llamando a un teléfono que no se contesta y haciendo colas, mejorar la página web y poner cartel grande informativo sobre la aplicación urge.también urge optimizar turnos piscina y sala.

Desde Octubre es necesario hacer uso de la aplicación de Avisos Madrid para solicitar cita previa para entrenar en la piscina. Sin embargo, esta aplicación no permite solicitar cita previa a través de los bonos multiusos. Te obligan a adquirir un pase individual por 5€, lo que supone un incremento del coste de la entrada del 25% con respecto al bono multiusos. Por otro lado, el centro ya no ofrece la posibilidad de solicitar cita previa por teléfono, y tampoco tenemos alternativa para reservar de forma presencial, ya que las pocas plazas disponibles se agotan en apenas una hora cuando se abre el periodo de reserva en la aplicación a las 00: 00. A las 7 de la mañana, cuando abre el centro, ya se han agotado todos los turnos disponibles para los próximos dias.

Llevo yendo como 7 años y, la verdad, las instalaciones están muy bien.
En cambio, el personal deja mucho que desear, entras a entrenar y parece que te están haciendo un favor por dejarte pasar, actúan con soberbia y superioridad y parece que les cuesta dinero saludar. En el caso de los chicos, sólo están atentos de las mujeres, para no variar, exceptuando un monitor que se aprecia que no discrimina el trato por género.
Ahora con el tema del covid, no puedo entrar en la aplicación para pedir cita y no cogen el teléfono pero eso no es nada nuevo como se puede apreciar en el resto de reseñas, por lo que ahora mismo estoy regalando dinero.

Tenía buenas opiniones de este centro que era mejor que los centros públicos tradicionales. Pero por favor si leer esto el encargado:

Esta siendo imposible reservar para la piscina. Llevo 1 mes llamando 5 veces al día y me cogen 1 de cada 20-30 llamas y ya no hay hueco.

Lo alucinante es que tienen 4 chavales organizando las cosas que se forman y no pueden poner uno de ellos en una sala que lo único que haga sea atender el teléfono? Solo tienen 1 o 2 personas atendiendo la gente allí y también tienen que coger el teléfono. Luego voy y a la salida ya no hay gente esperando pero el teléfono no lo cogen nunca.

Por cierto han separado los 2 vestuarios con armarios no se el motivo el de cursos esta siempre vacío y el de nado libre nos juntamos un montón. Junten de nuevo los 2 y la gente ya nos separamos solos como mejor proceda maximizando el espacio.

Por otro lado para que pueda ir más gente pongan más turnos y más cortos. Para nadar con 1 hora o 1 hora y cuarto es más que suficiente y si enaplian horario hasta las 22.30 o 23 puede entrar un turno más. Aunque sea de 45 minutos la. Mayoría de los nadadores andamos entre 30 y 40 minutos. En 1 hora entramos andamos y salimos. No hace falta hora y media.

Por otro lado enhorabuena x la limpieza y permitir el uso de dichas y la Organización de accesos eso está bien. Pero el pedir cita imposible

Aplican normativas de acceso que ni exponen en los tablones ni son capaces de mostrar cuando se solicitan, pero les da igual. Además, nunca cogen el teléfono, lo admiten sin problemas.

He intentado que me expliquen el motivo por el cual no se puede usar la zona de peso libre cuando en otros gimnasio de gestión por parte del ayuntamiento al igual que es este si si puede, no saben decirme el motivo.
Entiendo que si el tipo de gestión es la misma no haya discrepancia en los servicios "restringidos " por el Covid y más cuando los gimnasios están ubicados en distritos y áreas de salud con las mismas medidas tomadas.
Recomiendo poner reclamación al 010 para que les den un toque de atención y se pongan las pilas, pues la atención y servicio es muy deficiente.

Tiene 3 pistas de parqué de fútbol sala, en ellas también tienen las marcas para voley, una de ellas tiene unas gradas increíbles. Muy buenas pistas de pádel y además tiene varios campos de fútbol 7 arriba y uno de fútbol 11 abajo

El agua de las duchas de los vestuarios de la piscina está helada, ni siquiera templada. Lo he comunicado varias veces y hacen caso omiso. Dicen que nadie se ha quejado y punto (qué van a decir ellos?), ni siquiera se molestan en comprobar la temperatura del agua. Muy lamentable.

Un lugar grande, buenas maquinarias y diversidad en pesos.monitores y tecnicos deportivos no faltan en la sala.la unica pega es q desde q el ayuntamiento de madrid lo esta gestionando.el arreglo de maquinas es muy lento y los torniquetes de entrada estan sin arreglar y puedes entrar como perico por tu casa.han puesto a una persona de seguridad para disuadir pero eso da igual por q alli no hay ningun control de nada a la hora de entrar

No está mal para su precio pero las máquinas suelen estás incompletas (tornillos y demás).
Estaría bien que hubiera un poco más de variedad en las máquinas.

Es mi gimnasio habitual, siendo municipal esta gestionado por privado, con horario muy amplio, disponen de piscina, campos de fútbol, pistas de padel, clases de natación yoga, pilates etc, sala de fines con muchas maquimas

Muy mejorable la política d comunicación e información por parte de empresa responsable.
Aparcar por la zona es una quimera. Mejor transporte público

El estado de los campos de futbol 7 son muy buenos. No le pongo 5 estrellas por lo caótico del lugar. Todas las veces que voy la entrada está repleta de gente que entra y sale por donde quiere sin control por parte de nadie.