Battinver Alcobendas Concesionario Volvo, Alcobendas

Para chapa y pintura, más de 3 semanas para retoques menores. Durante el tiempo en que no están trabajando en el coche porque están a la espera de alguna pieza, retienen el coche allí y dejan al cliente sin coche. Muy mal organizado sin saber previsión de fechas de disponibilidad y sin llamadas informativas.

Pésima atención al cliente en su concesionario de vehículos nuevos. Entré por la puerta, y ni nos saludaron, preguntamos por un par de modelos, y desde el primer minuto, el comercial nos atendió con desgana, sin tomarnos en serio y de muy malos modos, dejándonos en el concesionario a medio atender, se fue con el móvil y ni se despidió, me sorprende que vendan algún coche, porque con esa actitud, jamás les compraría absolutamente nada, de vergüenza. Por el contrario, después de esto, fuimos al concesionario de vehículos matriculados, y salió a recibirnos Enrique, sé su nombre porque él si se presentó, se interesó por nuestro nombre y por nuestras necesidades, sin duda, trato 10/10.

La entrega y la atención es ideal; además que lo hacen todo muy fácil. No tengo quejas del grupo Battinver son muy profesionales.

Atención comercial por compra de un coche con 2 años nefasta, después en taller todo bien.

Encantada con el trato que siempre he recibido en Alcobendas, incluso en Battinver Castellana cuando compramos el coche la atención recibida por parte de MariFe.

Lo Peor.
Después de 14 días mi coche en el taller, hoy me comunican que no han empezado a trabajar en él.
Y me lo comunican después de interminables llamadas. Un
llamadas

Excepcional taller y personal. A destacar muy especialmente Santiago Blazquez y Sergio Ogalla ya que son muy profesionales, excelente trato y confianza plena.

Llevo viendo 4 años y últimamente han empeorado mucho su servicio de taller. No solucionan bien las averías, hay que terminar volviendo. No informan de que le pasa a tu coche, hay que estar llamando constantemente, incluso tener que ir en persona porque por teléfono es imposible hablar con taller.

Trato fantástico por parte de ambos vendedores. Vehículo en entrega impecable. Repetiría sin duda.

Tras unas 20 llamadas, 10 correos, y muchas contestaciones por telefono indicandome "le llavará el responsable. " tuve que ir al taller directamente para solicitar una pieza. Fue gracias a la excelente atención de Cristina, que se encargó de buscar la pieza y de ayudarme en TODO. Es increible que tras 2 meses, 10 correos y mas de 20 llamadas sin dar contestacion o solución esta persona me lo resolviese todo. Contratan a 20 Cristinas mas, o miren su proceso de atención porque no sirve para nada. Felicitaciones a Cristina por su excelente atención, proactividad y capacidad resolutiva, sin lugar a duda deberia estar dirigiendo el concesionario.

Atención comercial excelente y el vehículo adquirido en estado impecable.
Ha cumplido mis expectativas.
Era el tercer concesionario que visitaba y el mejor con diferencia.

El trato de Enrique para con sus clientes es excelente. Aclara todas tus dudas y no es un vendedor que te insiste para que compres el coches en ese momento, sino que te da el tiempo necesario para pensarlo, sin molestar y siempre a disposición.

Que gente mas obtusa, para una revisión te piden 20 datos absurdos y si no los tienes a mano no son capaces de darte la cita y ya se los aportarás.

Muy profesionales, atención al cliente personalizada. Me atendió Ilias, profesional y atento, me aclaro todas mis dudas sobre una avería que tuve.
Desde la recepción del coche hasta la entrega después de la reparación me informo puntualmente.
Muchas gracias Ilias.

He podido hacer justo lo que queria hacer, un cambio de aceite y filtro que suelo realizar entre cada revision oficial, porque soy de la vieja escuela, y sin problemas. Ademas me entregaron el coche lavado y abriantado por dentro y por fuera, creo que ni de nuevo estuvo asi. Esto da mucha satisfacion).

Lleve mi coche a reparar el aire acondicionado, estando en garantía, y aparte de decirme que no lo cubría, tardaron 3 días en reparar una avería de una hora, llamarles es imposible, nunca te cogen el teléfono, nada recomendable

Excelentes profesionales, desde el momento de la solicitud de cita, recepción del coche, acompañamiento y información/comunicación del estado del coche hasta la entrega del mismo. Destacar la excelente atención prestada por Santiago Blázquez. Seguiré haciendo la manutención de mi volvo en Battinver Alcobendas

Reseña de hace dos años:
Es el mejor taller postventa de Volvo en el que he estado. Limpio, amplio y con un hall de atención al cliente muy cuidado. Atención y seguimiento personalizado y con un personal muy amable y atento con el cliente. Volveré seguro

Actualizo a 03/12/2019. Más de 3 días esperando a que manden un presupuesto para revisión y taller. Cuando el cliente tiene que estar pendiente de llamar varias veces para que manden un presupuesto el servicio ya no es de 5*
Le puse 5* y lo bajo a 4*

Problemas, problemas y más problemas. Bajo a dos estrellas la reseña que empezó en 5.
Mi experiencia está siendo bastante mala desde hace tiempo.

Servicio deficiente por parte de algunos que no saben tratar a los clientes.
Después de llevar una hora y media esperando a un técnico que era el único que me podía resolver el problema, me viene con enfado diciendo que se tenía que marchar porque era su hora de irse.
Incluso después de que un superior le pidiera que me lo hiciera, no paraba de protestar y le dije que lo dejara y se marca a casa. No podía permitir tal desprecio después de hora y media.
Afortunadamente Enrique, de ventas, presenció la escena y rápidamente me atendió. Hay empleados que no se merecen ocupar un puesto que otros desearían.
Es un concesionario que atiende a clientes, no una oficina pública.

Muy buena experiencia. Trato amable y atento durante todo el proceso de compra y entrega del vehículo.