Battinver Alcobendas Concesionario Volvo, Alcobendas

Acudí al taller sin cita por que un tema que me preocupaba del coche (olor a gasolina). Me hicieron el favor de revisarlo y entregarlo el mismo día

Lamentable. Coche con dos años y medio, comprado y revisado en el concesionario, fallo en techo retráctil (abierto como máximo 10 veces desde la compra) y… por supuesto, no se hacen responsables de nada.

Trato inmejorable, asesoramiento ejemplar y capacidad de resolver problemas con rapidez. Experiencia positiva, recomendable al 100%

Traje el coche hace un mes, me cambiaron una pieza (400€) … sigue dando tirones y ahora me dicen que es otra (1400€) paso de que anden probando con el coche a ver si aciertan… menuda casa oficial… nada recomendabe

Fui porque compré un vehículo en usados.me atendieron bien el Sr. JAVIER, me falta una cosa que me tienen que cambiar porque estaba rota y estoy la espera de que me llamen me llamaron y se cambio. La batería del vehículo al principio no me fije y no era una Star Stop lleva tiempo dándome fallos y solo me han dado largas para que caduque la garantía la cambiaré por mi cuenta y presentaré la correspondiente disconformidad en CONSUMO.
La reseña de la batería es de fecha 18.04 de 2022 lo anterior es de hace unos 9 meses.
Lamentable atención por parte de una casa de tanto prestigio, a tener en cuenta en Usados por lo menos.

Muy amables y serviciales. Intentan ayudar al cliente. Todas las instalaciones perfectamente adecuadas a las normas anti covid.

Mejoraría la simpatía en la atención al cliente, siempre comparadolo con otros concesionarios. Por lo demás todo correcto en el servicio.

El servicio muy correcto pero creo que alguien debería quedarse de 2 a 3 de, ka tarde que cierran para comer, para recepciónar y entregar vehículos. Los golpes los reparan bastante bien y en los plazos comprometidos

Es un concesionario Oficial que desprestigia la marca VOLVO y por el que nunca más comparemos un vehículo de la marca Volvo.

Explico el caso.

Volvo tiene defectos de fábrica en algunos modelos por los que los vehículos se podrían llegar a incendiar por lo que existe una campaña ordenada por el Ministerio de Industria en el que te tienen que cambiar una serie de piezas.

Pues bien, pedimos cita en este concesionario oficial y nos presentamos a la hora indicada por lo que recepcionaron el vehículo y nos aseguraron que en media hora lo tendrían listo.

Nuestra sorpresa fue que nos llamaron al poco rato y nos dijeron que no lo podrían tener ese día terminado y se inventaron excusas como que no les daba tiempo a tenerlo terminado.

Mintieron abiertamente lo que me hace pensar que es un concesionario poco fiable y explico la mentira. Lo que realmente pasó es que después de recepcionar nuestro vehiculo les llegaron unos vehículos nuevos y se pusieron a revisarlos dejando de lado el trabajo que tenían comprometido con nosotros y por supuesto SIN IMPORTARLES LA SEGURIDAD ya que el vehículo como hemos dicho tiene un defecto de fábrica y puede incendiarse.

Al tener una concesión de VOLVO entendemos y mantenerla después de este incidente entendemos que la marca VOLVO no es una marca que esté preocupada por la seguridad de los clientes sino que sólo es un eslogan y lo único que les interesa es vender.

Por esto no recomendamos este concesionario ni la marca VOLVO. Hay en el mercado muchas otras marcas que sí atienden al cliente y velan por su seguridad.

No me mostraron el coche que compre antes de firmar la compra.
No coincidia el vehículo con las especificaciones que me mostraron al vendérmelo

Todo el equipo del taller son buenas en su labor, excepto la recepción que no está a la altura del concesionario y uba marca como volvo

Tengo la esperanza, de que el error cometido en el dpto de carrocería no se volverá a repetir, por desgracia la mala gestión de una sola persona puede desprestigiar el esfuerzo del resto. Si te comprometes a entregar el vehículo en una fecha determinada y no es posible, todos somos conscientes que pueden afectar infinidad de factores, al menos comunícalo y evitas al cliente desplazamientos y pérdidas de tiempo innecesarias. Servicio Postventa informal a más poder, las citas se deben respetar, no es algo aleatorio que se decida sobre la marcha.

Mal la verdad. Revisión pasada hace 2 meses y el coche avisa de que no tiene refrigerante, sin fugas, salta aviso funciones limitadas para evitar avería, el coche no pasa de 80. Reviso el refrigerante y casi vacío, le eché litro y medio. Llamo para llevarlo y me dicen que me dan cita para 10 días después. No volveré. No es la primera incidencia que tengo con ellos.

Tras llevar 2 meses con un vehículo V60 comprado en este establecimiento ya he tenido dos incidencias.
Primera: A las 2 semana de tener el vehículo me empieza a dar avisos de presión en el neumático, tras revisar las presiones varias veces me voy a mi taller de confianza y la goma estaba reparada con un "canutillo" el cual al rodar con el vehículo empieza a perder lentamente presión.
Segunda: A la Séptima semana de tener el vehículo observo que un limpia faros no se recoge, dejo pasar un par de semanas más por si fuera un problema puntual pero en ningún momento se recoge para lo cual llamo para que me lo revisen y me dan cita para algo mas de una semana mas tarde, le pregunto si me manda un recordatorio y me dicen que si que me llegara al móvil un SMS el cual nunc me llega, al presentarme en el taller me dicen que la cita la tengo para el día siguiente, haciendo perder mas tiempo y me comenta que se revisara y que seguramente lo desmonten y cuando tengan la pieza me llamaran para ponerla, luego otra visita mas para un vehículo de escasos dos meses y en teoría cierto nivel de calidad.
Yo no puedo recomendar ni el coche ni el establecimiento.

Pésima experiencia tras comprar un Vehículo de Ocasión (XC70). Mas de 4 meses en el taller y cuando me lo entregan observo que tiene un consumo excesivo de aceite. La respuesta que me dan (quien me lo vende) es que si el coche consume aceite es que lubrica bien.

Sabiendo perfectamente lo que es, a día de hoy se niegan a reparármelo, aun habiendo estado en garantía. Ya he hecho una reclamación oficial, pero les importa muy poco o nada.

Si mi pidiesen una recomendación, diría que ni de coña les comprasen un Vehículo de Ocasión. Error mío no haber leído antes las reseñas, ya que parece que no soy el único.

Santiago (Jefe de Taller) un 10, siempre atento. Bloqueado por sus compañeros Comerciales, los cuales son unos mentirosos de libro, empezando por su Director de Ventas.