BBVA, Madrid

Pesima atencion,
En asesoramiento de products SE equivocan no me general ninguna confianza, ASI ire pensando irme del banco

Descontento,
Falta mucha sangre en la caja, deberías de espabilar un poco y despachar rapido a la gente.
Hay muchos que se quedan sin turno después de las 11.

Es una oficina llena de ineficientes, he perdido mi tarjeta y móvil y necesito gestionar mi dinero.tras haber llamado por teléfono me dicen que me acerque a la oficina, voy con mi DNI personalmente y me dicen que no puedo hacer nada hasta que no tenga línea. Vamos, que si no tienes número de móvil y si te han robado la tarjeta, no puedes hacer absolutamente nada con tu dinero tras 6 días que te llegue la tarjeta. Ni aún así pagos urgentes, solo sacar dinero y un mínimo. A ver ahora quien me paga la matrícula.

Ir a ingresar un dinero en efectivo en la cuenta y resulta que solo funciona el cajero de la calle el cual con el sol aparte no se ve nada de nada que no dispone de esta función, los 2 de dentro no se pueden utilizar por estar la puerta cerrada. Y entonces mi pregunta es cómo ingreso si no me da la opción o tengo q recorrer unos km para buscarme otro?

Siempre no tiene cita disponible, cada día entro aplicación de bbva a pedir una cita, siempre no tiene.

Unos ladrones por no decir terminos mas malsonantes.te roban lo que les da la gana por cerrar una cuenta y ni tinen claro lo que te tienen que cobrar.mejor ING.bbva CORRUPTO.

Buenos días, llevo 20 días llamando a Bbva, Marcelo usera, para concertar cita, no cogen tlf, después consegui un correo electrónico, al que tampoco contestan, alguien me puede dar una solución?

Pésima atención. Te tratan y te hablan con prisas y con desprecio, sobre todo si no eres cliente. No permiten el pago de impuestos si no es en efectivo, tienes q ser cliente y tener una cuenta abierta o llevar el dinero en efectivo, aunque sean miles de euros.
Además con horario súper reducido para la atención en ventanilla.
Una verdadera vergüenza! Menos mal que cancelé la cuenta que tenía con ellos hace años, de lo que me alegro enormemente. Absolutamente nada recomendable trabajar con ellos.

Menuda vergüenza de banco. Y de empleados. Si pueden no hacer su trabajo. Te inventan cualquier excusa para no hacerlo. No recomiendo que vayan a esa oficina. Pésimo trato.

Voy a Hablar de BBVA cuenta online. Anuncian cero comisiones y cero condiciones. Es verdad. No hay gastos por mantenimiento, ni transferencias, ni exigen vincularte con seguros o etc.
Cosas negativas: cuando abres la cuenta te dicen que se ocupan de traspasar todas las domiciliaciones de todas las compañías tipo luz, agua, telefonías, etc.de forma que tú te despreocupes.pues bien, es una auténtica PATRAÑA. Al mes de estar con ellos empezaron a llamarme las compañías por impagos de facturas, algunas compañías si devuelves el recibo te dicen que genera unos gastos.en fin. Me tocó una a una llamar y cambiar el número de cuenta así como realizar el pago con tarjeta para evitar comisiones en la misma llamada. Perdida de tiempo, quebraderos de cabeza con diferentes departamentos y etc.
Otra cosa negativa sería para aquellos que no son hábiles con las apps. La tarjeta es tan “ moderna “ que no tiene numeración ni tienes pin. Esto solo lo puedes mirar a través de la app y el pin cada vez que usas la tarjeta tienes que entrar desde el móvil en la app y generar un pin para esa compra. Así que cuidado de no quedarte sin batería. (el pin no lo puedes personalizar, es el que ellos te digan y he de decir que se repiten bastante)
Otra cosa es que la tarjeta al no tener numeración no puedes vincularla en la wallet o como tarjeta habitual en plataformas de compras online tipo Amazon porque da error. Tampoco puedes hacer reservas en airbnb porque no admite la tarjeta. Tras llamar a Att. Cliente de bbva me dicen que su tarjeta es tan segura que aquellas plataformas que no cumplen los requisitos de su seguridad no se puede usar.entonces,? Para que tengo el dinero en vuestra cuenta si no lo puedo usar en casi ningún sitio online?
Bastante descontenta con BBVA cuenta online.
La contestación del BBVA no atiende a mi queja. Creo que tal como sucede telefónicamente no entendéis al usuario y se responde con el speech aprendido. En ningún momento me quejo de que se me haya cobrado nada por parte de BBvA. Es más, me da que pensar la respuesta pues dices cero comisiones pero me comentas gastos de mantenimiento y administración? Cuando abrí la cuenta online esto también se me dijo que era gratuito y de hecho lo habéis cumplido ha día de hoy, en eso no tengo queja alguna.
Suerte

Llevo varios días llamando por teléfono y no me atienden nunca, el gestor que tenia asignado ya no esta asignado y están cobrándome recargos que no puedo pedir me los quiten como hacían antes.

Muy mal no puedo cancelar una cuenta que me está generando cobros tube que comprar un seguro y ahora no puedo ni cancelar el seguro y sin saber tengo una deuda con el Banco sin darme cuenta

Estuve 2 meses intentando concretar cita para cancelar una cuenta por defunción mi padre asociada como titular mi madre discapacitada. Ya se gestionaron liquidación por heredad y se traspasó a una nueva cuenta en la misma entidad a mi madre, gastos e ingresos de la antigua cuenta. Como decía solo faltaba liquidar y cancelar que solo se puede hacer de manera presencial con cita previa. El inconveniente mi madre imposibilitada. Al no recibir llamada para cita decidí presentarme en la entidad. Tuve la suerte que me atendiera el director de la sucursal el señor Fernando que empatizo y soluciono. Muchísimas gracias. Tenéis gente trabajando que no merecéis señores de la central de atención a citas.

Buenos dias. Llevo un mes pidiendo una cita en la oficina ubicada en marcelo usera número 27 y siempre me dicen lo mismo. Que me llamaran. Llamo al número que aparece en el web y nadie contesta.
No se ya como pedir la cita porque es increible que tengan tan mala gestión y que en la app no aparezca el contacto de ningún gestor para poder contactar. Sin embargo para cobrar todos los intereses y mantenimiento no tienen ninguna demora.

Tienen un gerente que da verguenza no no esta capacitado para este cargo le queda grande.trata fatal a los clientes 0 empatía un asco de banco

Voy por primera a abrir una cuenta de negocios. Después de 1 hora de espera (sólo 1 persona se encarga de las aperturas de cuentas que a su vez es la persona que menos sabe del tema al parecer) entrego mi tarjeta verde como documento de identidad (soy de nacionalidad francesa) y después de preguntar a otros compañeros me dice que regrese en 1 semana cuando vuelva el director de vacaciones. Regreso a la semana cuando ya está el director y esta vez me dice que no, que lo siente que no me puede abrir una cuenta con ese documento (qué tan raro puede ser un documento identificativo oficial que emite el Estado español a todos los extranjeros de la unión europea?). Me imagino que el BBVA no tendrá ningún cliente europeo por lo visto. Vuelvo a intentar meses mas tarde abrir de nuevo una cuenta. Después de 40 minutos, esta vez milagrosamente aceptan sin problema el documento. Pero en esta ocasión la señorita me pide una constancia de mi condición de autónomo. Le envío por correo en el momento un recibo del pago de mi última cuota de autónomo y después de mucho preguntar me dice que no, que regrese con el papel de mi alta de autonómo y que no tendré que volver hacer la cola, que le avise.
Después de buscar el alta, regreso con el papel y le aviso.
Me dice que lo siente, que tengo que coger ticket y esperar mi turno.
Viendo que había 2 clientes delante cojo ticket y me toca mi turno media hora mas tarde con otro chico. Me pregunta sin mucha simpatía y con pintas de muy ocupado que qué necesito. Al contestarle que es para abrir una cuenta me dice que me espere, que me atenderá su compañera (al parecer la señorita especializada en aperturas de cuentas) y me vuelvo a sentar a esperar 2 turnos más. 20 minutos más tarde me atiende la chica, le entrego toda la documentación, ella se levanta a hacerle preguntas al chico que anteriormente no me pudo atender, luego se va a preguntar a otra persona más y finalmente vuelve y me dice que el problema es que necesita a parte de mi alta que ingrese 150 euros. Le digo que vale (casualidad que llevaba esa cantidad conmigo), me dice luego que encima se quedarán bloqueados 15 días, mientras me lo estoy pensando sorprendido, añade también que va necesitar otro documento más (mod. 036) y sacarme un seguro obligatorio. Para colmo, en casa me doy cuenta que ese documento estaba entre lo que le había entregado.
¿Tan poco les interesa tener un nuevo cliente? ¿Cómo un banco con ese prestigio puede ser tan poco eficiente y resolutivo? Supongo que ya tienen demasiados clientes.
Yo fui atraído por la publicidad de su aplicación. Pero, me lo han puesto muy dificil. No sé si será un hecho aislado, pero han conseguido acabar con mis ganas de trabajar con ellos.

Llevo intentando llamar a esta oficina y al número de teléfono indicado hace ya tres días, a distintas horas y sin que alguien coja el teléfono!
Es inadmisible!

Llevo tres semanas para conseguir en un certificado que necesito para una herencia y no hay forma. Cuando otros tres bancos han tardado como mucho 4 días. Trato desinteresado y ninguna explicación del proceso.

Tengo paralizado todo el proceso por culpa de la ineptitud de esta sucursal que no es capaz de darme el certificado que necesito.

Esta semana abri cuentas en esta oficina; y el trato fue EXTRAORDINARIO!
GRACIAS PATRICIA y RUBEN
Estoy seguro que trabajaremos MUY bien!