BBVA, Fuenlabrada

Estuve más de una hora esperando para caja, tenía que pagar tasas extranjería se que es por cajeros pero sus cajeros no reciben los códigos de barras de dicho pago y dentro del banco la atención nefasta me dijeron si lo funciona no funciona ya intenta otro día y de manera grosera si no les gusta su trabajo de cara al público al menos traten de ser educados

Que atención al cliente tan pésima no colaboran en nada, siendo cliente no dan soluciones que tal que no lo fuera

Hola no lo recomiendo fui a abrir una cuenta y me obligaban a comprar un seguro y por no hacerlo no me abrieron la cuenta ya que yo ya tenía un seguro que actualmente estoy pagando que que políticas tan pésimas las de ese banco.

Por mi no daría ninguna estrella es lamentable la atención en ese lugar especialmente la señora q atiende en caja que grita como una amargada ha asustado a mi bebé debí poner una denuncia pero no recomiendo ser cliente de ese lugar un asco de atención

Una vergüenza que tengan a una mujer en la caja amargada, borde y gritona atendiendo al público. Ha hecho llorar a mi madre en la oficina delante de todo el mundo. Mi madre no había entendido cómo pedir cita y había acudido una segunda vez a preguntar y gritándole por esa razón cuando ella no le ha contestado mal ni dicho nada, sólo coger un número.

PESIMO TRATO AL CLIENTE DE EMPRESA, mi gestora no existe, y el caballero Carlos Jimenez Rodriguez un trato vejatorio cuando consigo que responda a mis llamadas, comete errores y profesional y su trato horrible, espero que no se tengan que cruzar con el para un tema importante

La oficina más cercana que han dejado abierta con servicio de caja me pilla a más de un km de mi casa, hoy fui a ingresar un pagaré a nombre de mi marido y me dicen que tiene que ir el personalmente, cuando llevo haciendo yo está gestión muchos años y hoy después de desplazarme asta allí y perder toda la mañana me dicen que no puede ser, que ahora tiene que ir la persona a la que está el el pagaré, teniendo que perder tiempo de trabajo y dinero, me parece vergonzoso la atención que tenemos ultimamente

Que lastima da el personal y como se burlan del tiempo de la jente en este banco estuve durante más de una hora esperando y cuando llegó mi turno me dijeron q llamara por teléfono para para sacar cita entonses para que tiene el aparato que saca los turnos no fui el único siempre pasa lo mismo las personas sacan el turno lo ponen a esperar muchísimo tiempo y no lo atiende sale uno con mucha impotencia en vez de salir satisfecho le pongo una estrella por que toca poner algo no solucionan nada no será el banco es la intneligencia del personal falta de formación y deberían tener más respeto hacia las personas

La atención es nefasta, ha pasado el tema de números hasta las 11h y hacer cola y siguen con su NO atención y trato nada profesional, ni educación alguna, nos tratan peor que mal y tenemos que ayudarnos unos a otros tanto en cajeros como en sacar número a personas que son mayores y no saben y otras que no lo son tanto y tampoco saben hacerlo, ya que el personal del banco aunque esté desocupado, no lo hace, en concreto a mí hoy la persona que estaba en caja, una señora me ha tratado tan maleducada que sólo le ha faltado escupirme y éso que tan sólo me tenía que dar una libreta nueva pues la anterior se me había gastado hasta la última página. Vergonzoso el trato que he recibido hoy junto con otros clientes, como viene siendo habitual desde hace mucho tiempo, hace años, llevo en éste banco 30 te atendían amablemente y te asesoraban como si fueran familia, ahora esto no existe ni de casualidad.
Imagino que todos los bancos serán iguales, pero por el trato recibido un@ se plantea llevarse sus cosas de ahí por no verles la cara de amargura nunca más, si tienen problemas personales o laborales, los clientes aparte de no tener la culpa, también tenemos los nuestros.
Añadir que el Sr.que estaba anteriormente en esta sucursal en caja era muy amable, el lado opuesto a la de hoy, nefasta la señora, inepta total si llamaba un número y no estaba se tiraba 5 minutos mirándose las uñas para llamar al siguiente.
Tenéis un problema muy gordo con vuestro personal, en mi caso por dicho motivo me iré de éste banco junto con el resto de mi familia en BBVA, ya que la situación no cambia sino que va a peor.

No le pongo cero porque no me deja, no he visto nunca una sucursal con “empleados” más desagradables, mal educados y sin ganas de ayudar, hablando mal a gente mayor y joven. Prefiero no ser cliente de un lugar así…

Atención fatal, llevo una hora y media esperando a ser atendido en caja, (al no ser cliente) y sigo esperando habiendo sido atendidos más de 40 personas … lamentable servicio de atención

Penosa la atención al cliente. Fui a las 11: 50 y saqué número para la caja tenía el 36 (Soy cliente del banco) pasada 1h aún no me atendían y sorprendentemente se pasó del número 30 al 35 luego al 38 y entre medias pasan números de aquellos clientes que solita van cita por la App por lo que después de 1h no me atendieron, ni Ami ni otros clientes que llevan allí también 1h. Preguntamos a la chica de caja que como funcionaba lo de los numero si se estaban saltando muchos y fue muy desagradable y muy maleducada invitándonos a irnos si no nos gustaba cómo funcionaba la cosa. Finalmente me decidí a sacar un número por la App y curiosamente 10 minutos después de pedirlo me tocó con el número 08 (el que había sacado por la app). Es curioso que personas que esperan durante más de una hora incluidas personas mayores no tengan prioridad ninguna sobre aquellos que piden cita online. Es bastante vergonzoso el trato que dan los empleados a los clientes además de solo poseer un puesto de caja en la única oficina con caja que tiene Fuenlabrada ya que la otra que había en la calle la plaza se cerró.

Una vergüenza! Las 9 de la mañana y una persona en mostrados que se toma su tiempo para todo, sin prisa! Y más de 40 personas (personas muy mayores) literalmente! En la CALLE esperando a ventanilla con un frío horrible. VERGONZOSO

Los trabajadores son muy desagradables y poco profesionales. Te Dan largas por cualquier gestión que quieras hacer.fue a pedir una hipoteca y ni siquiera me atendieron. Te dicen q lo tienes q hacer todo onlin o por teléfono. Por eso m voy a dar de baja mi cuenta.

He intentado realizar el proceso de validación en la oficina de una cuenta online. En el correo de BBVA se indica que una vez rellenos los datos, se debe ir a una oficina si tienes NIE. Voy a la oficina y me dicen que ellos no atienden peticiones online y ya es la tercera vez que voy a una oficina por lo mismo. Desde luego el proceso de abrir una cuenta para gente sin DNI no puede ser más lamentable.

Yo particularmente reclamo ayuda a las personas mayores, no entienden los cajeros y nadie les ayuda, la verdad es que me da mucha pena ver este tipo de cosas en los años que estamos viviendo.

El trato por la persona de caja es deleznable, usa expresiones vulgares como por ejemplo “a mi no me cuentes royos”.
Ya que por favor las gestiones están limitadas en las horas que se pueden hacer, pongan a una persona con educación y que respete, en especial a la gente mayor.
BBVA está en decadencia, cerrar una cuenta es una odisea con ustedes, ahora cobrar comisiones se les da genial.
Nos vamos a volver a caixabank que no nos teníamos que haber ido.

Hola, el otro día tuvo que ir mi madre a cobrar un cheque mío ya que el horario que ponen me es imposible ir a cobrarlo a mi; fue a la de parque de los estados a las 8.30 y la chica, muy desagradable, le cerró la puerta en su cara mi madre diciéndole que solo era una pregunta y le hizo esperar media hora para decirle que tiene que ir al banco del casco antigüo, una vez allí, a día 15 de octubre estaba cerrado con la escusa de vacaciones a partid del 18 de octubre, vaya, ¿no? ; tuvo que ir a esta oficina de aquí, ya sobre las 9.30, primero le hicieron esperar ella diciendo que solo es una pregunta, para no perder más tiempo, a lo que una chica rubia (yo fui un dia a las 12.30 para lo mismo a ver si podía cobrarlo y la misma chica me respondió y me miró muy mal) le contestó muy mal, ahora viene lo peor, mi madre quiso poner una hoja de reclamaciones por las formas y el mareo para cobrar un ridículo cheque, fue al ayuntamiento, que está en frente y le dijeron que esa hoja no valía, ¡qué gracia, volvió para pedir una hoja que fuese VÁLIDA, la encargada del banco se la encaró alegando que estaba insultando y faltando el respeto cuando mi madre quería sus DERECHOS COMO CLIENTE, llamó a seguridad y todo la muy chula; mi madre llamó a la policía. En cuanto pueda me cambio de banco, esto es una vergüenza.

Creo que las personas que trabajan allí tienen serios problemas, MUY MALEDUCADOS me atendieron fatal, jamás seré cliente de esta gente. Deberían llamarles la atención al personal con tan malas reseñas que tienen. VERGÜENZA

Imposible de contactar por el teléfono. Y para cualquier consulta, tienes que pedir cita previa. Te tratan como un enemigo. Te están evitando a todas costas. Si no tuviera la hipoteca con ellos, hace mucho que me cambiaría de banco.